Банк в чате, первый российский опыт

Русским пользователям стал дешёв TalkBank — виртуальный банк, банковской картой и счётом в котором возможно руководить через чат-бота в мессенджере Telegram. За проектом стоит команда основанного в 2012 году PFM-сервиса EasyFinance. В надежде успеть первыми и «застолбить» позицию фаворита в этом сегменте они решили выпустить практически «сырой» продукт и дорабатывать его по мере поступления обратной связи от пользователей.

Создатель сервиса Михаил Попов поведал порталу Банкир.ру о том, из-за чего у нового денежного ответа нет интерфейса и как договориться с ботом о собственных тратах.

«Отечественное будущее — это банк без интерфейса, и уже сейчас от клиента нельзя требовать разбираться в интерфейсе. Нужен другой канал коммуникации. Отечественная цель выстроить виртуальный банк, что действует в интересах клиента и может решить проблему, а не создать новую»,— говорит он. Бот в течение нескольких недель тестировался первыми пользователями, каковые делились замечаниями и своими наблюдениями о его работе.

Финтехстартап может себе позволить трудиться с меньшей аудиторией, уверен Попов.

Команда сознательно представила на суд первым пользователям «сырой» продукт, дабы дорабатывать его «на ходу», отталкиваясь от потребностей клиента

Сказать о том, что бот TalkBank — это полноценный денежный ассистент, пока рано. Программа не выявит многие запросы, сформулированные естественным языком, оперирует весьма ограниченным на первый взгляд комплектом ссылок, а при сомнений предлагает пройти регистрацию в приложении EasyFinance. Но Попова обнаруживающиеся на протяжении тестирования пробелы не смущают.

Он утвержает, что Talkbank — один из немногих на рынке примеров разработки с итерационным проектированием. Иначе говоря команда сознательно представила на суд первым пользователям «сырой» продукт, дабы дорабатывать его «на ходу», отталкиваясь от потребностей клиента.

«У создателя любого приложения имеется два пути: создать продукт, а позже продолжительно развивать его, дорабатывать, додавать функции и тестировать в закрытом режиме, либо выпустить версию с минимально допустимой функциональностью, дабы позже дорабатывать ее в соответствии с пожеланиями настоящих клиентов»,— рассуждает Попов. TalkBank отправился по второму пути.

В ближайшее время Telegram останется единственным каналом для бота. «Инфраструктуры Telegram даже больше чем нужно. Другие мессенджеры отстают: к примеру, у WhatsApp нет официального API, да и инструменты, каковые Facebook дает разработчикам ограничены»,— отмечает Попов.

Вопросы, касающиеся планирования затрат, инвестиций и накоплений,— неизменно самые сложные, и до тех пор пока эта часть словаря бота в разработке

Планируется, что со временем чат-бот обучится создавать шаблоны платежей по команде пользователя (попросить его об этом возможно будет в свободной форме), кнопки команд будут отображаться в поля сообщений. Попов обещает, что комплект понятных боту тем будет всегда расти: посредством бота возможно будет не только оплачивать счета и переводить деньги со счета на счет, но и снимать жилье либо вкладываться в акции.

Но «вопросы, касающиеся планирования затрат, инвестиций и накоплений,— неизменно самые сложные, и до тех пор пока эта часть словаря бота в разработке», додаёт он. Сроки реализации не уточняются.

До тех пор пока урезанная функциональность чат-бота мешает заметить то, чем он может стать в будущем, а отсутствие карты — протестировать настоящие платёжеспособности . Остается надеяться на замысел фаундеров.

«Мы желаем показать функциональность бота пользователям, но не готовы учить соперников»,— говорит Попов. Многие функции на данный момент представлены в демонстрационном режиме и отображаемые результаты отличаются от фактических механизмов работы. К примеру, переводы и демонстрационные платежи на данный момент не содержат некоторых шагов, которые связаны с обеспечением и подтверждением транзакций их безопасности, каковые в обязательном порядке покажутся при работе с уже деньгами и реальными картами.

«Для многих разработчиков вопрос безопасности денежных транзакций в мессенджерах остается открытым, и мы пока не желаем раскрывать собственные ноу-хау в этом направлении»,— комментирует Попов.

Перечень «претендентов» TalkBank составил по заявкам первых пользователей

Количество заявок на карту «Польза» — коммерческая тайна, как и банк-эмитент. Сам бот обещает, что карты попадут в руки пользователей до конца июня. Выпуск карт был отложен: предполагалось, что клиенты TalkBank возьмут карты, выпущенные банком «Интеркоммерц», но он лишился лицензии еще за несколько месяцев до запуска TalkBank.

Кроме этого бот предусматривает возможность привязки любой карты, которая уже имеется у пользователя. По словам Попова, до конца июня на руках у клиентов TalkBank окажется не только карта — покажется и интеграция с банками, заглавия которых пока не раскрываются. Перечень «претендентов» TalkBank составил по заявкам первых пользователей, и в него вошли Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ 24, «Тинькофф» и Промсвязьбанк. «Мы желаем, дабы клиенту было комфортно и выгодно, независимо от того, какую карту он подключил.

Легко с отечественной картой он возьмёт больше привилегий»,— резюмирует создатель проекта.

Финансовая жизнь

Банк в чате, первый российский опыт

Собеседование в Сбербанк. Если отвечать нет.

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: