На данный момент банки стремятся автоматизировать и упростить все процессы сотрудничества с клиентами. Это, во-первых, завлекает клиентов, делает их более лояльными к банку, а во-вторых, разрешает банку сократить затраты на обслуживание.

Поддерживая эту тенденцию, компания «АМТ-груп» создала смены и интеграционное решение установки пин-кода (АМT PIN Change) через голосовое меню контакт-центра (IVR) и (либо) через интернет-банк.

Логика работы ответа несложна: клиент приобретает в отделении банка новую пластиковую карту, после этого звонит со собственного сотового телефона в контакт-центр банка либо входит в персональный кабинет интернет-банка и самостоятельно устанавливает нужный ему пин-код. То же самое происходит, в случае если клиент примет решение поменять пин-код на собственной карте.

Процесс установки/смены пин-кода

Какие конкретно преимущества дает ответ АМT PIN Change его клиентам и банку?

Банк приобретает такие выгоды и конкурентные преимущества, как:

• сокращение затрат на изготовление бумажных пин-конвертов и обеспечение их логистики, персонификации и безопасности;
• сведение выпуска и ускорение карт к минимуму неточностей, вызванных антропогенным причиной, за счет автоматизации процесса;
• увеличение эффективности работы сотрудников благодаря отказу от исполнения рутинных операций.

Со своей стороны, клиенту предоставляется эргономичный и защищенный сервис, благодаря которому он может самостоятельно выбрать комбинацию цифр пин-кода, известную лишь ему, и оперативно выполнить его установку либо смену. Сейчас нет необходимости приходить в отделение банка, находиться в очереди либо по большому счету перевыпускать карту для смены пин-кода.

Уникальность ответа АМT PIN Change содержится в том, что для шифрования пин-кода употребляется особый защищенный аппаратно-программный криптографический модуль HSM Safenet Luna EFT PL60, а созданная архитектура логика и системы ее работы всецело удовлетворяют требованиям и рекомендациям западного стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS, что разрешает максимально обезопасить клиентов банка — держателей пластиковых карт — от действий преступников.

Совокупность PIN Change реализована на современной SOAP/RESTful-архитектуре. Созданные библиотеки и сервисы разрешают приобретать эти с применением защищенного соединения со стороны IVR/интернет-банка и в соответствии с заложенному методу осуществлять сотрудничество с модулем шифрования, процессинговой совокупностью, АБС, SMS-сервисом и другими информационными совокупность банка.

Пример встраивания ответа в IT-архитектуру банка

Интеграционное ответ AMT PIN направляться разрешает реализовать каждые сценарии установки либо смены пин-кода через контакт-интернет и центр-банк. Кроме этого в ответе реализованы издания регистрации запросов с маскированием данных клиента, что позволяет осуществлять мониторинг работы совокупности, вести статистику обращений по операциям с пин-кодами и при необходимости разбирать обращения клиентов.

Эксперты «АМТ-Груп» совершили пара успешных внедрений ответа PIN Change в больших банках, входящих в топ-30. Наряду с этим за все время эксплуатации ответа, а это уже более двух лет, не было ни одного случая отказа либо сбоя, повлекшего остановку сервиса, что говорит о защищенности и высокой степени надёжности AMT PIN Change.

🙈КАК ЗАМЕНИТЬ ЛЮБОЙ ПИН-КОД В WARFACE!? РАЗОБЛАЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ ПИН-КОДОВ!

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны:

• Банки и интернет-реклама: как платить за реальных клиентов?

  Разбирая оттекание денежных средств из баннерной рекламы на важных банковских порталах, аналитики приходят к выводу, что банкам стало невыгодно…

• Елена зулина: «на сегодня потребители сервиса „мобильный банк” это в первую очередь клиенты малого бизнеса»

  Совокупность ДБО есть главным каналом сотрудничества клиента и банка. За последние 20 лет был пройден громадный путь: в случае если в начале 90-х…

• Банки перестают стесняться гибких методологий разработки

  Пятьсот сотрудников испанского BBVA трудятся в маленьких командах эластичной (agile) методологии разработки продуктов scrum. За год число сотрудников…

• «Автоматизация может поставить банк в зависимость от сбоев»

  Автоматизируя бизнес-процессы в банке, нужно постоянно иметь запасной вариант работы, в случае если одна из совокупностей даст сбой. В другом случае…

• Почему мировые банки не спешат внедрять блокчейн

  Банки обожают поболтать о новейшей технологии и о тех революционных переменах, каковые она принесет в денежную отрасль, пишет Business Insider. Но пока…

• Если вашим следующим банком станет apple

  Apple все шире развивает собственную инфраструктуру. В базе ее работа с партнерами, а не независимая разработка одолжений, но имеется ли потенциал в…