Денежные переводы вчера и сегодня: взгляд western union

- kbrbank

Денежные переводы вчера и сегодня: взгляд western union

В текущем году компания Western Union отмечает юбилей — 25 лет в Российской Федерации. Столько же исполняется и отечественному рынку финансовых переводов.

Оглядываясь назад и разбирая пройденный путь, региональный вице-президент Western Union в государствах Восточной Европы, СНГ, Афганистане и Пакистане Александру Бадулеску думает о трендах на рынке финансовых переводов и о том, что ожидает их в будущем.

Компания Western Union показалась в Российской Федерации 25 лет назад, в первой половине 90-ых годов двадцатого века. Оглядываясь назад, возможно смело заявить, что 1991 год был очень сложным.

в течении четверти века наша фирма удачно начинается в Российской Федерации

Однако, мы гордимся тем, что история развития отечественного бизнеса тут, равно как и история современной России, начинаются приблизительно в одно да и то же время. Western Union стала одной из самых первых совокупностей финансовых переводов на русском рынке, что был и остается стратегически серьёзным для отечественной компании. в течении четверти века наша фирма удачно начинается в Российской Федерации.

Но я бы желал сходу подчернуть, что все эти 25 лет успеха ни при каких обстоятельствах бы не стали действительностью без постоянных клиентов и наших партнёров.

Имея за плечами стаж работы в банковской сфере, я присоединился к компании в 2000 году в качестве операционного менеджера, а после этого нёс ответственность за развитие бизнеса Western Union в Румынии, Болгарии и Молдове. В Москву я переехал пять лет назад, в 2011 году, уже в качестве регионального вице-президента Western Union в государствах Восточной Европы и СНГ.

До переезда я посещал Москву лишь на протяжении маленьких деловых визитов, и обязан согласиться, что в Российской Федерации и, например, Москве, постоянно находилось множество вещей, каковые приводили меня в восхищение. Тут все было мало по-второму если сравнивать с теми государствами, где я трудился раньше. В случае если сказать об изюминках русского рынка с позиций бизнеса, первое, что мне приходит на ум,— это размер рынка, с его потенциалом и огромными возможностями.

Во-вторых, это быстро изменяющиеся тренды, каковые формируют и сам рынок, и потребности людей. В-третьих, это довольно высокая борьба: на русском рынке большое количество сильных игроков, каковые предлагают нужные целевой аудитории продукты.

В то время, когда компания Western Union лишь пришла на российский рынок в начале 1990-х, все было легко — одна доступная для операций валюта, один канал (переводы наличными)

Мое личное знакомство с данной превосходной страной было таким же необычным: чем больше я выяснял о России и о Москве, тем посильнее меня поражали люди, мастерство, спорт, возможности и еда для культурного досуга — немыслимое достаток!

Возвращаясь к теме бизнеса, отмечу увлекательный момент. В то время, когда компания Western Union лишь пришла на российский рынок в начале 1990-х, все было легко — одна доступная для операций валюта, один канал (переводы наличными) и всего пара пунктов обслуживания. Но все эти долгие годы бизнес отечественной компании неспешно развивался, равно как и российский рынок финансовых переводов.

Благодаря совместным с отечественными партнерами упрочнениям, сейчас мы предлагаем не только разнообразные продукты, но и разные каналы финансовых переводов. Для нас очень принципиально важно соответствовать изменяющимся потребностям клиентов и предоставлять им удобства и максимум выбора. Мы вправду занимаем высокие позиции на рынке, наряду с этим сохраняя гибкость в таких вопросах, как цена одолжений, линейка продуктов и каналов.

Однако, приоритетной для нас все так же остается помощь отечественных клиентов и партнёров.

Необходимо подчеркнуть, что на рынке денежных одолжений появляется все больше игроков (а также, и из вторых индустрий). В следствии изменяются и «классические» модели поведения, граница между сотрудничеством и конкуренцией на рынке денежных одолжений в целом и финансовых переводов в частности сейчас делается весьма прозрачной. Учитывая это, на мой взор, большинство роста рынка в будущем будет происходить как раз благодаря комбинированию, среди них и каналов.

Тенденция роста исходящих финансовых переводов, позванная ростом русском экономики, сохранялась впредь до 2014 года

Еще одна особенность 25-летней истории русского рынка финансовых переводов содержится в том, что в первой половине 90-ых годов двадцатого века на отечественном рынке господствовали входящие финансовые переводы, но практически сразу после этого Российская Федерация превратилась в важного игрока среди государств-отправителей. Тенденция роста исходящих финансовых переводов, позванная ростом русском экономики, сохранялась впредь до 2014 года. Но к сожалению, в течении последних трех лет рынок переживал неспокойные времена.

Замедление роста поизводства в 2014 году, падение стоимости одного бареля нефти и последующая девальвация рубля стали причиной сокращению притока мигрантов. Совокупность всех этих факторов привела к сокращению количества исходящих финансовых переводов а также оказала негативное влияние на кое-какие экономики бывших советских республик.

В случае если сказать о тренде сокращения количеств исходящих транзакций, то он продолжился и в 2015 году. Иначе, девальвация рубля ускорила рост количества входящих транзакций в начале 2015 года, поскольку любой доллар, посланный в Россию, начал обладать значением и большей ценностью для помощи семьи либо удовлетворения личных экономических потребностей, включая приобретения. Согласно данным ЦБ РФ за 2015 год, российский рынок входящих финансовых переводов показал отрицательную динамику.

А согласно данным ЦБ РФ за первое полугодие 2016 года, понижение коснулось уже количеств как входящих, так и исходящих финансовых переводов. На отечественный взор, в текущих событиях, участникам российского денежного рынка принципиально важно всегда пересматривать собственные стратегии и приспособить их под потребности клиентов, поскольку как раз следование за его предпочтениями и клиентом и имеется сущность развития всех компаний, желающих оставаться востребованными.

44% онлайн-потребителей в Российской Федерации применяли мобильные устройства для совершения приобретения хотя бы один раз за последние полгода (во всем мире данный показатель в среднем образовывает 38%)

В случае если продолжить тему самых последних тенденций, то необходимо подчеркнуть все более активное проникновение цифровых разработок в ежедневную рутину каждого из нас. Для этого имеется как минимум пара обстоятельств: во-первых, цифровая сфера предоставляет более удобный для применения интерфейс, что среди другого включает и мобильные приложения; во-вторых, количество мобильных аккаунтов, к примеру на развивающихся рынках, уже начало быть больше количество банковских квитанций. Согласно данным McKinsey Co., к 2017 году уровень проникновения смартфонов среди населения, предположительно, составит более 50%, тогда как треть миллениалов уверены в том, что уже через пять лет они кроме того не будут нуждаться в банках.

Сейчас люди постоянно находятся в движении, кроме того больше, чем когда-либо, применяют социальные сети и мобильные устройства, дабы постоянно оставаться на связи, приобретать данные и заниматься собственными делами. В соответствии с изучению Nielsen, 44% онлайн-потребителей в Российской Федерации применяли мобильные устройства для совершения приобретения хотя бы один раз за последние полгода (во всем мире данный показатель в среднем образовывает 38%).

Что касается финансовых переводов, то, в соответствии с недавнему опросу, совершённому по заказу Western Union, более 50% опрощеных уверены в том, что самый серьёзный нюанс при совершении финансовых переводов — «удобство». Прислушиваясь к предпочтениям клиентов, мы стремимся соответствовать изменяющимся запросам потребителей и предоставлять им возможность отправлять финансовые переводы в любом месте и в любое время, с применением тех каналов, каковые им эргономичны.

Спустя 25 лет мы все так же продолжаем работать для отечественных клиентов и поддерживать удобства и тот уровень доверия

Три года назад мы запустили услугу финансовых переводов онлайн на отечественном сайте и расширяем электронные каналы, интегрируем эту услугу в совокупности онлайн-банкинга, разрешая отечественным потребителям отправлять финансовые переводы максимально скоро и комфортно. Обязан признать, что мы гордимся тем, что именно российский рынок стал одним из самых успешных примеров реализации глобальной мультиканальной стратегии Western Union.

Напоследок я бы желал подчернуть, что спустя эти 25 лет мы все так же продолжаем работать для отечественных клиентов и поддерживать удобства и тот уровень доверия, которого они ожидают от таковой широко известной компании, как Western Union.

Western Union — Денежные Переводы (Образование)

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: