Информационные системы на службе у кредитных организаций

- kbrbank

Информационные системы на службе у кредитных организаций

Еще совсем сравнительно не так давно для координации работы всех работ кредитной организации достаточно было соблюдения порядка документооборота в организации. Но скоро для более действенного сотрудничества работ кредитной организации, и обеспечения более составления отчётности и полного учёта на помощь организациям пришли информационные совокупности, талантливые объединить показатели всех работ, как денежных, так и не связанных конкретно с денежными потоками.// Светлана Козлова. Специально для Банкир.Ру.

самая полную и адекватную данные о работе кредитной организации возможно взять, только объединив в одно целое эти всех структурных подразделений: бухгалтерии, денежного и правового департамента, работы по работе с персоналом, операционистов, кассиров, менеджеров и т.д. и т.п.. И в случае если раньше обычная работа банка обеспечивалась сотрудничеством в ограниченной цепочки работ – «бухгалтерия – юридическая работа – управление», то сейчас с развитием IT показалась настоящая возможность упорядочить процесс управления кредитной организацией и вывести ее на более большой уровень.

С данной задачей еще на заре становления IT – бизнеса были призваны справляться информационные совокупности, главной функцией которых было свод денежных показателей в отчетные документы. Трудились, в большинстве случаев, в таких совокупностях работники бухгалтерии.

Но развитие экономических взаимоотношений у нас в стране подвигло управление больших компаний посмотреть на западный опыт в сфере управления организациями. Исходя из этого на смену подобным системам пришли бизнес ответа, разрешающие работам компании осуществлять, а управлению осуществлять контроль, например, процесс бюджетирования, вести управленческий учет, улучшить уровень качества обслуживания клиентов компании, и создать более управления и развития эффективную стратегию компании персоналом.

Работа в таковой совокупности предполагает ее внедрение, которое является долгий и трудоемкий процесс, требующий исполнения определенных действий не только сотрудниками компании, внедряющей указанную совокупность, но и сотрудниками компании – клиента. Контракт на исполнение работ по внедрению бизнес ответа, наравне с положениями, неспециализированными для всех гражданско-правовых контрактов, имеет последовательность изюминок, невнимательное отношение к каким может привести к ущемлению прав одной из сторон для того чтобы соглашения.

Потому, что соглашение на исполнение работ по внедрению бизнес ответа относится к соглашениям, непоименованным гражданским законодательством, то кое-какие особенности возможно вывести, основываясь на практическом опыте работы по таким соглашениям.

Как уже было сообщено выше, соглашение на внедрение бизнес ответа есть гражданско-правовым, он сочетает в себе показатели нескольких видов контрактов: это, в первую очередь, договор и договор подряда на исполнение научно-исследовательских, умело-конструкторских и технологических работ, и соглашение возмездного оказания услуг в части, неурегулированной положениями перечисленных выше соглашений.

Предметом соглашения на внедрение бизнес ответа есть внедрение информационной совокупности на базе ПО. Внедрение информационной совокупности может включать как исполнение работ, так и оказание услуг. Примером работ в этом случае может служить разработка техдокументации, установка ПО на оборудование, и теста и проведение обследования.

Все эти работы смогут выполняться раздельно, т.е. по разным контрактам а также разными организациями. Но, для оптимизации процессов (и не только в плане ускорения, но и в плане экономии цены соглашения) логичнее будет заключить один соглашение с одним Исполнителем. В этом случае, Исполнитель будет отвечать за целый комплекс выполненных работ и у него не будет основания для перекладывания вины на Исполнителя по предшествующей части работ.

Указанные выше работы смогут (а время от времени – и должны) сопровождаться оказанием некоторых одолжений конкретно Исполнителем. К примеру, установка ПО неизбежно потребует предоставления прав пользования устанавливаемым согласно соглашению программным продуктом. И тут кроется еще одна особенность соглашения на внедрение бизнес ответа.

По разглядываемому контракту Исполнителем смогут быть переданы ПО либо всего лишь права пользования таким программным обеспечением. Во втором случае Клиент может взять права пользования, во-первых, на программный продукт Исполнителя (т.е. созданный его сотрудниками и принадлежащий ему в соответствии с регистрацией), а, во-вторых, на программный продукт, находящийся в собствености третьей стороне.

Значительную часть на русском ИТ – рынке составляют программные продукты, уже созданные зарубежными компаниями. Исходя из этого, значительно чаще, российские ИТ — компании предлагают к внедрению бизнес ответа на базе «чужих» программных продуктов. В этом случае Клиенту нужно убедиться в наличии у Исполнителя соответствующих лицензионных соглашений с правообладателем.

Такое лицензионное соглашение должно содержать условия предоставления прав пользования клиентам Исполнителя. Нередки случаи, в то время, когда передача прав пользования программным обеспечением вероятна лишь напрямую от правообладателя конечному пользователю (т.е. Клиенту).

В этом случае обязанности Исполнителя ограничиваются установкой ПО, и проведением подготовки будущих пользователей информационной совокупностью.

В любом случае, в качестве приложения к соглашению нужно подготовить и подписать, так именуемую, спецификацию на программный продукт с необходимым указанием количества и наименования передаваемого согласно соглашению программного продукта.

Как видно, предмет соглашения на внедрение бизнес ответов не исчерпывается исполнением какой-либо одной работы или оказанием одной услуги. Помимо этого, сам процесс внедрения бизнес ответа в зависимости от сложности информационной совокупности может продолжаться от полугода до двух-трех лет. Исходя из этого имеет суть все услуги и работы по такому соглашению разбить на этапы.

Постепенное исполнение работ разрешит Клиенту лучше осуществлять контроль работу Исполнителя, потому, что любой этап работ будет закрываться соответствующими актами.

Работы по последнему этапу внедрения бизнес ответа включают в себя подготовку информационной совокупности к продуктивному старту, услуги и запуск системы по технической помощи продуктивной эксплуатации внедренного бизнес ответа. Техподдержка ПО, на базе которого было создано бизнес ответ, относится кроме этого к разновидностям одолжений, оказываемых Исполнителем по этому контракту.

Цена техподдержки, в большинстве случаев, уже включена в цена работ на контракту, но, воздействие ее во времени ограничено определенным сроком, по окончании которого Клиент вправе или заключить с Исполнителем соглашение на техподдержку ПО на новый срок, или отказаться от одолжений Исполнителя и заключить соглашение на техподдержку с третьей стороной, или по большому счету отказаться от одолжений по технической помощи. В последних двух случаях Исполнитель вправе настойчиво попросить от Клиента письменного отказа от техподдержки.

Тем самым он снимет с себя ответственность за последующие неполадки. Помимо этого, получение для того чтобы отказа от Клиента связано с его обязательствами перед правообладателем — обладателем ПО. В течение срока действия соглашения между Исполнителем и Заказчиком последний отвечает за действия Клиента перед правообладателем в вопросах применения его ПО.

Подписав акт сдачи-приемки ПО, Клиент перенимает на себя часть обязанностей Исполнителя по лицензии с правообладателем. По окончании срока техподдержки Исполнитель получением письменного отказа от Клиента перекладывает обязанности по соблюдению прав обладателя ПО на Клиента.

Подписание актов по соглашениям на внедрение бизнес ответов заслуживает отдельного внимания. подписания и Сам порядок согласования актов подчиняется неспециализированным нормам гражданского законодательства, т.е. стороны в соглашении оговаривают срок, за который Исполнитель воображает Клиенту акт, а Клиент обязуется подписать его и передать Исполнителю.

Но, в разглядываемой обстановке при принятии Клиентом работ у последнего смогут появиться претензии к Исполнителю, к примеру, довольно функционального количества проекта (т.е. отсутствия в созданной совокупности каких-либо систем управления) или неполноты подготовленных на протяжении исполнения проекта документов. В этом случае Клиент в праве не подписывать предоставленный ему Исполнителем акт сдачи-приемки работ. Но, решив воспользоваться указанным правом, Клиенту нужно не забывать о том, что о собственном отказе подписать акт он обязан поставить в известность Исполнителя.

Не смотря на то, что Гражданским кодексом РФ и предусмотрена возможность Исполнителя реализовать итог работы при уклонении Клиентом от принятия работ по акту в течение месяца, но практикой было выработано условие, включение которого разрешило сторонам избежать данной возможности. Так как, не секрет, что итог работ по договору внедрения бизнес ответа есть достаточно неповторимым продуктом. Его использование вероятно только в условиях работы конкретной организации.

Исходя из этого его реализация сторонней организации выглядит более чем проблематичной.

Для урегулирования этого момента в соглашение вносится условие о том, что по окончании получения акта Клиент обязан в течение определенного срока или передать Исполнителю подписанный акт, или направить ему мотивированный отказ. В этом отказе Клиент обосновывает собственные претензии к результату работ.

На основании этого мотивированного отказа сторонами подписывается, так называемый, акт доработок, на протяжении подготовки которого нужно узнать, выходят ли доработки за рамки техдокументации проекта либо же являются недоработками в внедряемого проекта. От этого зависит оплата делаемых работ по акту доработок: доработки, необходимость исполнения которых появилась по вине Исполнителя, производятся последним за собственный счет.

Подписание сторонами акта доработок не подменяет подписание ими самого акта сдачи-приемки работ. Так как лишь он подтверждает исполнение Исполнителем работ полностью. Исходя из этого по окончании того, как Исполнителем выполнены доработки по акту, сторонам нужно согласовать акт сдачи-приемки работ в новой редакции.

Права и обязанности сторон контракта определяются конкретно в заключаемом контракте, но не смогут противоречить нормам гражданского законодательства. Главной обязанностью Исполнителя есть исполнение всего услуг и комплекса работ согласно соглашению. Клиент, со своей стороны, обязан оплатить выполненные работы. Но этим не исчерпывается круг его обязанностей, он обязан оказывать всемерное содействие Исполнителю. В чем может выражаться такое содействие?

Во-первых, в обязанности Клиента входит создание проектной команды, которая будет принимать яркое участие в разработке бизнес ответа. Во-вторых, потому, что работы по договору осуществляются на территории Клиента, то он обязан создать для работников Исполнителя, занятых на проекте, все нужные для обычной работы условия работы.

Достаточно довольно часто видятся обстановке, в то время, когда «обычные условия работы» трактуются Исполнителем весьма обширно и подробно в самом соглашении (к примеру, перечисляются все нужные средства связи, требования к организации рабочего места, как то наличие настольной розеток и лампы). В-третьих, Клиент обязан обеспечить свободный доступ сотрудников Исполнителя, занятых на проекте, на собственную территорию.

Более того, сотрудники Исполнителя приобретают право доступа на сервер Клиента. И в данной связи громадное значение получает защита информации. Не просто так, необходимым пунктом в соглашении есть наличие пункта о конфиденциальности информации. Пожалуй, Клиенту возможно советовать не ограничиваться стандартными фразами о том, что все сведения согласно соглашению будут считаться тайной информацией.

Не лишним будет включить в контракт положение, в соответствии с которому все сотрудники Исполнителя, принимающие участие в исполнении работ по договору, должны подписать соглашения о защите тайной информации со сроком действия, как минимум, три-пять лет.

Итог работ по договору на внедрение бизнес ответов есть, собственного рода, источником повышенной опасности, и исходя из этого важно для сторон установить порядок возмещения ущерба при причинения вреда в следствии применения внедренной информационной совокупности. Само собой очевидно, что Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный в следствии применения совокупности по вине сотрудников Клиента.

В этом случае имеется в виду не только причинение вреда напрямую физическими действиями конечных пользователей совокупности, но и неправомерные указания управления Клиента, повлекшие за собой негативные последствия. Исполнителю стоит не забывать о том, что бремя доказывания в таковой ситуации ложится на него.

Со своей стороны, при вины Исполнителя к солидарной ответственности за причиненный вред, появившийся в ходе применения бизнес ответа, он может призвать и обладателя ПО. Но при таких условиях нужно доказать, что ущерб причинен как раз из-за применения в разработке совокупности ПО как раз этого производителя, а не позван действиями сотрудников Исполнителя на протяжении исполнения работ по договору.

При обнаружении Клиентом в течение гарантийного срока недочётов в уже действующей совокупности, он вправе обратиться к Исполнителю, а последний обязан устранить неполадки. Наряду с этим гарантийный срок на замененное оборудование продлевается соответственно на время, затраченное для производства ремонтных работ и/либо замены оборудования.

Не исключена и обстановка (в том числе и в силу срока самого соглашения), в то время, когда исполнение работ может оказаться нецелесообразным по каким-либо экономическим либо производственным показателям. Для для того чтобы случая Клиент обязан предусмотреть собственный право отказаться от исполнения работ по заключенному контракту. Но, воспользовавшись таким своим правом, он приобретает две встречные обязанности по отношению к Исполнителю.

Во-первых, обязанность по обязательному письменному уведомлению Исполнителя о прекращении работ по договору, и, во-вторых, обязанность оплатить практически выполненные работы и сделанные одолжения согласно соглашению на момент для того чтобы уведомления.

Рассмотренные выше ситуации затрагивают только довольно часто поднимаемые вопросы в ходе подготовки для того чтобы рода соглашений. Более детальное (и, быть может, урегулированное) изложение, если не всех, то большей части, качеств контрактов на внедрение бизнес ответов должно, все-таки, исходить от законодателей. Существующий на настоящий момент пробел в урегулировании данной неприятности, вероятнее, будет заполнен в скором будущем, потому, что неизбежное развитие IT и их проникновение во все сферы деятельности, требует вмешательства страны.

Разработка корпоративных информационных систем — Сергей Зыков

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: