Ипотека: как выдавать? в обычном отделении или в ипотечном центре

- kbrbank

Ипотека: как выдавать? в обычном отделении или в ипотечном центре

Разумеется, что «слухи о скорой смерти банковских контор как класса были преувеличены». Не обращая внимания на переток весомой части операций в удаленные каналы, совершение некоего их количества требует клиента и личного присутствия, и банковского работника. Это и внесение во вклад большой суммы денег, и, как минимум, первичная идентификация клиента и, само собой разумеется, ипотека.

Кредитование под залог недвижимости в принципе стоит особняком от многих вторых розничных операций, потому, что сочетает в себе необходимость совершения многих последовательных шагов, в которых часто участвуют более двух сторон. И оформление залога, и оценка заемщика неосуществимы удаленно, как минимум для соблюдения требований действующего законодательства.

Основной плюс выдачи ипотеки в простых конторах содержится в том, что, по сути, нужно лишь научить операциониста и возможно начать реализовывать ипотеку

В отечественном банке ипотека — локомотивный розничный кредитный продукт, и нам, как и многим вторым банкам, приходится отвечать на вопрос: что удачнее и эргономичнее — специальные ипотечные центры либо простые конторы? В действительности вопросов тут больше, чем думается на первый взгляд. Выгодно и комфортно кому? Нам?

Клиенту? Где проходит та грань, за которой сотрудничество делается некомфортным? Позволяйте разбираться.

Основной плюс выдачи ипотеки в простых конторах содержится в том, что, по сути, нужно лишь научить операциониста и возможно начать реализовывать ипотеку. Но в реальности все выясняется не так радужно. «Над» рядовым операционистом стоит управление офиса, начальники сети, важные за продажи. Сотрудник обязан «знать и мочь» оформлять вклады, карты, автокредиты, переводы и без того потом. К тому же нужно держать в голове кучу руководств ЦБ и внутренних требований.

Сложная работа.

Не существует для того чтобы количества клиентов, каковые желают улучшить жилищные условия, дабы открывать ипотечные центры пачками

Ипотека, являясь одним из самых сложных розничных продуктов, требует к себе повышенного внимания. И имеется еще один ответственный нюанс. Консультирование по ипотечной сделке требует громадного количества времени.

В случае если в офисе очередь, то задержка в обслуживании приведёт к справедливому недовольству вторых клиентов. Думается, минусы перевешивают плюсы.

А как дела с ипотечным центром (ИЦ)?

Начнем кроме этого с минусов. ИЦ по определению не может быть большое количество. Не существует для того чтобы количества клиентов, каковые желают улучшить жилищные условия, дабы открывать ипотечные центры пачками. Это затраты на аренду, ремонт, квалифицированное обучение персонала и без того потом. Поездка в ИЦ, как минимум для столицы, для последовательности клиентов может стать некоей проблемой с учетом больших расстояний и пробок.

Люди ценят собственный время. Но, это событие изрядно сглаживается тем фактом, что в ИЦ не нужно ездить как на работу. В то время, когда речь заходит о таком ответственном деле, как приобретение квартиры, люди готовы терпеть кое-какие неудобства. И необходимость в двух-трех поездках в ИЦ вряд ли станет преградой для сделки.

Плюсов, разумеется, больше.

В действительности бывает и промежуточной вариант. Я условно именую его «ипотечным уголком»

Тут мы можем сходу дать клиентам полноценную консультацию, оказать помощь определиться с выбором квартиры, подходящей под требования банка. Проводить тут сделку, само собой разумеется, также эргономичнее. Как минимум вследствие того что само помещение предназначено с целью проведения операций, в которых учавствуют сходу пара сторон. Исходя из этого для ипотеки ИЦ выглядят предпочтительнее.

Не смотря на то, что, само собой разумеется, сотрудник любого офиса обязан мочь грамотно послать ко мне клиента, которому это нужно.

Мы разглядели два разнополюсных варианта. Но в действительности бывает и промежуточной вариант. Я условно именую его «ипотечным уголком». Это часть офиса, выделенная под консультации по ипотечному кредиту и проведение сделок в том случае, если операциониста уже «мало», а «взрослого» ИЦ «большое количество».

Так мы поступаем во всех городах — областных центрах, где выдаем ипотеку. Такая тактика разрешает нам в один момент удовлетворять спрос, не увеличивая сверх разумного затраты банка. Как я уже отметил выше, клиенты нечасто берут ипотеку, исходя из этого им так принципиально важно, дабы на всех этапах с ними был компетентный сотрудник банка.

Таковой подход, учитывающий число клиентов, объём и прибыльность затрат доходности на данном этапе видится нам самым разумным.

Иллюстратор: Ольга Манолова

Как взять ипотеку? Первые шаги для ее получения

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: