Количество жалоб на коллекторов продолжит расти

- kbrbank

Количество жалоб на коллекторов продолжит расти

Что необходимо доработать в профильном законе и как масштабна неприятность просрочки по кредитам, поведали специалисты.

Добро пожаловаться

В пресс-центре МИА «Российская Федерация сейчас» прошел круглый стол «Помогло ли законодательное ограничение снизить коллекторский произвол?». 230-ФЗ «О защите прав и законных заинтересованностей физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении трансформаций в закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”» получил с этого года. Его продолжительно разрабатывали, вносили различные трансформации.

В итоге приняли лишь с четвертой попытки. Да и то, возможно, по причине того, что жизнь вынудила. В 2015–2016 годах коллекторский беспредел достиг пика.

на данный момент работу взыскателей осуществляет контроль и ведет соответствующий реестр Федслужба судебных приставов. ФССП издала шесть распоряжений, где прописан целый процесс надзора за коллекторами.

В конце прошлого года в реестр включили 10 организаций. на данный момент в нем 121 компания. 24 юрлицам отказали в аккредитации, по причине того, что они не предоставили полностью необходимые документы (значительно чаще речь заходит о том, что они не смогли подтвердить размер чистых активов компании).

Больше всего коллекторских агентств трудится в Москве (42), Санкт-Петербурге (9), Свердловской области (8), Нижегородской области и республике Крым (по 6), Ростовской области (5).

За время работы закона в ФСПП поступило больше 5 тысяч жалоб на коллекторов. Обоснованными из них признали всего 130

— Сотрудники ФСПП смогут проводить плановые и внеплановые испытания коллекторских агентств. В 2017 году плановых испытаний не будет. Они состоятся в следующем году, по окончании утверждения ежегодного замысла испытаний.

До тех пор пока мы проведим внеплановые испытания с учетом поступающих обращений. Три из них уже произошло, поведала и. о. начальника управления организации ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юрлиц ФСПП Анна Мещерякова.

Всего за время работы закона в ФСПП поступило больше 5 тыс. жалоб на коллекторов. Обоснованными из них признали всего 130. В остальных «состава правонарушения» не нашли.

По словам Мещеряковой, «количество жалоб граждан на коллекторов всегда растёт, и будет расти еще долго, равно как и привлечение нарушителей к ответственности».

Работа над неточностями

Прошло меньше полугода, а уже стало ясно, что в законе нужно кое-что подкрутить, дабы он нормально получил.

Вот, к примеру, сотрудники ФСПП не имеют возможности приобретать необходимую информацию от операторов сотовой связи. А это не редкость необходимо, чтобы выяснить, напрасно жалуется человек на коллекторов либо вправду были с их стороны какие-то нарушения. на данный момент подготавливается предложение о внесении трансформаций в Кодекс об административных правонарушениях, каковые наделят чиновниковов ФСПП полномочиями по проведению административных расследований.

Тогда они смогут приобретать необходимые материалы для привлечения коллекторов к ответственности.

— В 230-ФЗ употребляются такие термины, как «использование способов, страшных для жизни и здоровья людей», «оказание давления на должника». Но закон не раскрывает этих понятий, исходя из этого отечественным сотрудникам в каждом конкретном случае приходится оценивать обстановку исходя из общих принципов и собственных убеждений законодательства,— сказала Анна Мещерякова.

То же самое относится к трактовке частоты телефонных бесед. К примеру, может ли принимать во внимание дозвон состоявшимся, в случае если разговор прервался перед тем, как должнику поведали о сути обращения? Ответа на данный вопрос в законе нет.

Кроме этого неясно, какую ответственность будет нести банк либо МФО за передачу взыскания долгов «серым» коллекторам. на данный момент у Центробанка нет полномочий по наказанию таких кредиторов.

Каких-то ужасных историй с коллекторами в текущем году не было, но небольшое хулиганство длится

Еще одна неприятность в том, что, не обращая внимания на наличие закона, защищающего права заемщиков, на их жалобы оперативно смогут и не среагировать.

— 20 марта мы направили четыре жалобы на действия коллекторов в четыре надзорных органа: в ФСПП, ЦБ, МВД и прокуратуру. Сейчас 30 мая. До сих пор ни по одной ситуации мы не взяли конкретных ответов.

С принятием 230-ФЗ отечественная правоохранительная совокупность никак не изменилась. Это относится и участковых, каковые не хорошо реагируют на обращения людей о звонках с угрозами, развешивании оскорбительных объявлений в подъездах и т. д.,— сообщил начальник проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

По его наблюдениям, «каких-то ужасных историй с коллекторами в текущем году не было, но небольшое хулиганство длится».

Миллионы людей не смогут платить банкам

Без работы коллекторы не останутся.

У 3 млн заемщиков долговая нагрузка превышает 60%. У этих людей нет возможности обслуживать кредиты

— на данный момент мы оцениваем рынок розничного кредитования как острожное восстановление по окончании спада в 2015 году. Часть просроченных кредитов находится приблизительно на одном уровне,— сказал замдиректора по маркетингу Национального бюро кредитных историй Владимир Шикин.

Согласно данным НБКИ, около 16% должников испытывают сложности в обслуживании долга. Это приблизительно 5–6 млн человек. У 3 млн заемщиков долговая нагрузка превышает 60%.

У этих людей нет возможности обслуживать кредиты.

Имеется две главные обстоятельства просрочки. Это необязательность заемщика (он забывает либо не желает возвращать долги) и отсутствие денег для погашения кредита.

— Мы проработаем вопрос об определении общего объема долговой нагрузки заемщика, при достижении которого будет приостанавливаться начисление штрафов и пени. Это разрешит снизить неподъемную долговую нагрузку для многих людей,— поделился замыслами и. о. начотдела регулирования банковской деятельности департамента экономической политики Министерства финансов Алексей Яковлев.

Также в планах ратифицировать договор между Банком России и ФСПП о сотрудничестве для обмена информацией по распознанным фактам нарушения 230-ФЗ.

В крае растет количество жалоб на незаконную деятельность коллекторов (Новости 21.02.17)

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: