Wells fargo уволил тысячи сотрудников за проявленную инициативу

огромным штрафом и Массовыми увольнениями закончился скандал в самом громадном по рыночной капитализации банке США. Wells Fargo подвела совокупность поощрений. Оценка эффективности сотрудников, их премии и увеличение заработной плата зависели от снова выпущенных пластиковых карт.

Подводя итоги истории, которая тянулась с 2013 года и в полной мере имела возможность продолжиться в суде, Джош Барро на портале Business Insider именует ее поучительной. Непродуманные стимулы не трудятся на прибыль и причиняют лишь вред.

Кому из банковских клиентов не звонят иногда, предлагая кредитные карты? Сотрудники Wells Fargo показали инициативу и стали обходиться без звонков.

За спиной клиентов на их имя открывали новые счета и производили кредитные карты

Они применяли схему, которую нельзя назвать очень хитроумной, и уж тем более законной. Ее ход за шагом обрисовала в публикации на эту же тему The new York Times.

За спиной клиентов на их имя открывали новые счета и производили кредитные карты. После этого на любой новый счет с уже существующего счета переводилась малый сумма. На бумаге получалось, что благодаря упрочнениям сотрудников клиент обзавелся новым банковским продуктом и собирается пользоваться им.

Многие клиенты выясняли, что стали обладателями очередной кредитной карты, взяв из банка стандартное письмо с поздравительным текстом. Мол, поздравляем, вам одобрена новая пластиковая карта. В банк систематично поступали жалобы, на каковые в том месте до поры до времени не обращали должного внимания.

В случае если человек проявлял излишнюю настойчивость, то ему приносили извинения и растолковывали случившееся или сбоем компьютерной программы, или досадным недоразумением. К примеру, такую пластиковую карту заказал клиент с похожей фамилией. О столь незамысловатом методе ухода от ответа бывший персональный менеджер одного из отделений поведал репортерам The Los Angeles Times.

Эта газета три года назад первой сделала достояние общественности махинации с выпуском пластиковых картах.

Но большая часть клиентов до конца оставались в неведении. Через какое-то время липовый счет без лишнего шума закрывали. Переведенные на него деньги так же незаметно возвращались на прошлый счет.

Пользовался человек пластиковой карте либо нет, уже не имело значения. Основное, она была открыта, что обнаружило отражение в бухгалтерской отчетности и шло в зачет как отличившемуся сотруднику, так и управлению отделений. Печальнее всего, что эта кипучая деятельность, за которую раздавались похвалы и выплачивались бонусы, не приносила банку прибыли, пишет Business Insider. Больше того, она была убыточной.

И это не обращая внимания на то, что у клиентов за открытие липовых квитанций и выпуск никому не нужных карт списывались кое-какие суммы.

в течении нескольких лет без согласия клиентов были открыты в общем итоге больше 2 млн карточных счётов и депозитов

Отработанная схема была такой заразительной, что в самый раз было сказать о настоящей эпидемии, охватившей снизу доверху целый карточный бизнес банка. Как позднее нашло следствие, совершённое прокурорами Лос-Анджелеса, в течении нескольких лет без согласия клиентов были открыты в общем итоге больше 2 млн карточных счётов и депозитов. На протяжении расследования, установившего масштабы злоупотреблений, следователи опросили 28 бывших и семь действующих работников банка из Калифорнии и восьми вторых штатов США.

Business Insider пишет о тысячах выгнанных с работы. The New York Times, ссылаясь на офпреда Wells Fargo, именует правильную цифру: 5300 человек. Увольнения проводились в течении нескольких лет. По последним данным, в конторах банка занято около 100 тыс. сотрудников.

За каждым не уследишь.

Гонка управления за количественными показателями любой ценой и ответная инициатива изобретательных сотрудников обошлись Wells Fargo в $185 млн

Кроме рядовых работников в скандал были замешаны менеджеры контор. Как раз они просвещали подчиненных, как искусственно улучшить картину продаж, дабы противостоять ежедневному давлению вышестоящего руководства. И как в большинстве случаев случается в обстановках подобного рода, ничего не говорится о наказаниях для топ-менеджеров банка.

Гонка управления за количественными показателями любой ценой и ответная инициатива изобретательных сотрудников обошлись Wells Fargo в $185 млн, информирует Рейтерс. Штрафы на такую сумму банку нужно будет выплатить в следствии сделки с прокуратурой Лос-Анджелеса и федеральными регуляторами. Помимо этого, согласно решению Бюро денежной защиты потребителей (Consumer Financial Protection Bureau) банк обязан выплатить $5 млн в качестве выплаты убытков, понесенных пострадавшими клиентами.

Не обошлось и без публичных извинений. «Мы высказываем сожаление и берем на себя ответственность за все случаи, в то время, когда клиенты приобретали продукт, что они не просили»,— сказано в заявлении Wells Fargo по результатам сделки со следствием.

Через дни по окончании появления данной публикации на сайте Bankir.ru агентство Рейтерс передало очередное сообщение на данную тему. В Wells Fargo решили отказаться от целевых уровней продаж в розничном банкинге. Ответ управления банка вступит в силу В первую очередь будущего года.

Перед этим несколько законодателей обратилась к главе банковского комитета в Сенате США с просьбой совершить собственное расследование.

Финансовая жизнь

Wells fargo уволил тысячи сотрудников за проявленную инициативу

Dustin Johnson extended highlights | Round 1 | Wells Fargo

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: