Заглянуть за файервол: как хранить данные клиентов

О том, как обеспечить доступ к клиентским данным для маркетинговых подразделений и внешних аналитических совокупностей с минимальными рисками, говорит председатель совета директоров MessageGears Дэн Рой.

Уровень защищенности персональных данных сейчас так высок, что обычно доступ к информации затруднен кроме того для собственных подразделений компании. Применение облачных SaaS-обработки и инструментов маркетинга данных возможно в разных отраслях. Но в случае если речь заходит о клиентских данных денежной организации, то анализ и хранение информации в облаке не разрешает обеспечить должный уровень безопасности и несет в себе дополнительные риски.

Появление гибридных ответов разрешило осуществлять хранение данных на внутренних серверах компании и выборочно применять облачные приложения для исполнения аналитической работы.

Появление гибридных ответов разрешило осуществлять хранение данных на внутренних серверах компании, защищенных файерволом от внешней сети, и выборочно применять облачные приложения для исполнения аналитической работы. Иными словами, внешнее облачное приложение может делать задачу, наряду с этим загрузка обрабатываемых данных в облако не нужно. Ранее применение облачных ответов подразумевало загрузку данных на внешний сервер, что неприемлемо для банков.

Исходя из этого единственным вариантом анализа клиентских данных являлось создание дорогостоящей локальной аналитической платформы. Новые гибридные инструменты маркетинга, находящиеся в облаке, смогут приобретать доступ конкретно к внутренней централизованной базе данных денежной организации. Информация наряду с этим не копируется, оставаясь в безопасности на локальных серверах компании.

Ниже перечислены три обстоятельства, по кредитным организациям и которым банкам направляться применять гибридную модель при реализации стратегии email-маркетинга.

1.Повышенный уровень безопасности клиентских данных.

Как направляться из результатов изучения, совершённого в 2015 году Cloud Security Alliance, 57% опрошенных представителей финучреждений обеспокоены возможностью утраты контроля над клиентскими данными, а 55% опрощеных уверены в том, что уязвимые места совокупностей защиты данных содержат в себе громадный потенциальный риск. Не страно, что банкиры каждый год тратят миллионы долларов на решение задач управления и безопасного хранения данными на внутренних серверах компаний. Это же растолковывает нежелание банков выкладывать данные в тучи.

Любое перемещение данных на внешние серверы несет в себе определенные риски. Помимо этого, данные в облаке нужно всегда синхронизировать, что кроме этого небезопасно. Но гибридный способ разрешает избежать необходимости дублировать, хранить и синхронизировать эти с внешним хранилищем. Преимущество этого способа в том, что эти сохраняются на внутренних серверах и не выгружаются во внешние оболочки.

Локальная часть приложения подключается конкретно к внутреннему надёжному хранилищу данных и трудится лишь с конкретными, нужными для ответа текущей задачи массивами, отправляя их в облако в зашифрованном виде для исполнения анализа. Облачная часть приложения по окончании завершения обработки удаляет эти.

2.Персонифицированный сервис.

В соответствии с изучению, совершённому компанией Accenture, семь из десяти опрошенных клиентов характеризуют собственные взаимоотношения с банком как с сервисной компанией, разрешающей проводить денежные транзакции. Клиенты чувствуют себя оторванными от собственного банка — частично из-за недостаточного внимания к своим потребностям, а также со стороны маркетинговых подразделений.

В случае если денежная организация самостоятельно осуществляет рассылку email-сообщений, то, в большинстве случаев, кроме того управление данной совокупностью требует больших упрочнений, почему страдает сегментирование клиентской базы. Банки, каковые завлекают для email-рассылок сторонние организации, в целях обеспечения безопасности вынуждены по крупицам вручную собирать данные, которую они смогут дать аутсорсеру.

В этом случае персонификация ограничивается региональными либо социально-демографическими показателями. Гибридная модель существенно упрощает процесс сегментирования клиентов, напрямую обрабатывая эти, полученные с внутренних серверов компании.

3.Действенное сотрудничество подразделений.

Маркетинговые подразделения денежных компаний довольно часто испытывают трудности при попытке взять пользовательские эти и составить представление о степени вовлеченности клиента. Информация в большинстве случаев находится в хранилищах, наряду с этим отсутствует возможность идентификации связей. При выпуске нового продукта либо функции строится дополнительная платформа, создается новая база данных, что в будущем кроме этого размывает картину связей.

Клиент может осуществить онлайн-транзакцию, после этого поболтать по телефону с представителем банка, по окончании чего посетить отделение. Но эта цепь событий не будет отслежена. Из-за разрозненности сведений от платформ, любая из которых применяет собственную базу данных, возможности маркетологов по обнаружению поведенческих связей очень ограничены.

Дабы преодолеть организационные и операционные преграды, денежным организациям направляться перейти к модели единой внутренней базы данных, доступ к которой в равной степени имеют подразделения компании. Хранение всех данных в одном месте разрешит более четко вырабатывать карту действий клиента.

Дэн Рой, председатель совета директоров и сооснователь компании MessageGears — маркетингового сервиса, объединяющего безопасность внутренних банковских ответов и эффективность облачных вычислений. Дэн имеет 25-летний "стаж работы" с корпоративными разработками, а также с совокупностями корпоративного email-маркетинга.

Финансовая жизнь

Заглянуть за файервол: как хранить данные клиентов

3. Установка и настройка FireWall.

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: