Пара лет назад на Кинофестивале в Каннах рекламы прогремел кейс называющиеся «Банкоматы для геев». Один австралийский банк придумал такие банкоматы в стразах. Я думаю, позже он прилично получил на этом. В условиях схожести денежных продуктов нужно создавать цепляющую рекламу.
Как этого добиться?
Никому не нужна «более стремительная лошадь»
Мы живем в условиях рекламного шума. Обитатель мегаполиса в среднем каждый день сталкивается более чем с 2,5 тыс. различных сообщений. Они преследуют его в сети, на улице, по телевизору и радио.
Задача любого рекламодателя — сделать так, дабы в этом потоке его увидели, дабы именно на его рекламу клюнули.
В изучении принимали участие психологи, нейрофизиологи, маркетологи
Пара лет назад один из наибольших мировых рекламных университетов — британский IPA (Institute of Practitioners in Advertising) изучил транснациональные компании. Эксперты выясняли, какая реклама лучше трудится: та, которая нацелена на эмоциональные преимущества продукта, либо, наоборот, на рациональные. В изучении принимали участие психологи, нейрофизиологи, маркетологи.
Оказалось, что эмоциональная реклама может захватить внимание человека значительно посильнее и действеннее. Более того, скорость обработки отечественным мозгом эмоциональной информации в пять раз выше, чем скорость обработки рациональных сведений.
на данный момент большое количество банковской рекламы сводится к перечислению условий по вкладам либо кредитам. Тут нет места эмоциональной составляющей. Это неправильно. Так как ставка, например, уже на следующий день может измениться. И в случае если банку не удалось создать сильных эмоциональных связей со своим клиентом, он легко может перейти в второй банк, когда тот поманит его более удачными предложениями. Нужно брать пример с успешных брендов.
Попытаться сделать так, дабы банк стал частью, такой же частью жизни человека, как iPhone либо Samsung.
Управление компании должно в любой момент идти в первых рядах и само предлагать новые продукты. Как сказал Генри Форд:«Если бы я все время задавал вопросы собственных клиентов, что им необходимо, они бы отвечали, что им нужна более стремительная лошадь». В этом и имеется талант — предложить продукт, что будет пользуется спросом и на котором банк может получить хорошие деньги.
Брюс невсемогущий
Реклама — это неизменно симбиоз многих инструментов, любой из которых трудится по-своему. К примеру — восприятие людьми цвета.
Вот кое-какие «психотерапевтические» характеристики различных цветов.
- Желтый: оптимизм, ясность, теплота.
- Оранжевый: дружелюбие, доверие, радость.
- Красный: возбуждение, юность, смелость.
- Сиреневый: творчество, воображение, мудрость.
- светло синий: доверие, надежность, сила.
- Зеленый: миролюбие, рост, здоровье.
- Серый: баланс, нейтральность, самообладание.
Но, одинаковый рекламный продукт воспринимается всеми по-различному.
В случае если потенциальные заказчики — девушки, то в рекламе возможно обращать внимание на какое-то громкое имя, применять образ звезды, которая пользуется этими банковскими одолжениями, говорить о совместных программах с актуальными изданиями. Дамам постарше, у которых уже имеется семья, ответственна надежность банка, его оперативность в обработке их запросов. Отделение должно быть неподалеку от дома либо от работы, в том месте не должно быть очередей.
Привлечение звезд в рекламу не всегда повышает доверие к бренду
Людям старшего возраста серьёзен имидж цена и банка одолжений. Имеется реклама, вычисленная только на пенсионеров. Она трудится по классической схеме. Приглашаются актеры из времен юности целевой аудитории, которым они верят.
Главный посыл тут:«Я такой же, как ты! Я пользуюсь одолжениями этого банка, давай и ты с мной».
Привлечение звезд в рекламу трудится с позиций привлечения внимания к компании, но не всегда повышает доверие к бренду. Не нужно думать, что отечественный потребитель дурак, и он, к примеру, верил, что Брюс Уиллис пользовался одолжениями банка «Траст». Само собой разумеется, определенных клиентов, для которых данный актер есть глубокоуважаемым персонажем, он в банк привел, но от разорения Брюс банк не спас.
Прямое непопадание
Успех любого продукта не только хорошая реклама, но и «пострекламное» сопровождение клиента
Правило Парето прекрасно трудится и в банковской сфере. Довольно часто 20% клиентов приносят 80% прибыли. Дабы они эту прибыль принесли, необходимо, дабы по окончании просмотра рекламы люди совершили воздействие — обратились в банк и купили его услугу.
Так что успех любого продукта не только хорошая реклама, но и «пострекламное» сопровождение клиента. Это доступность отделений, доброжелательность персонала, оперативность и отсутствие очередей в ответе различных вопросов.
Но это позже. Все первичные контакты начинаются с рекламы. А она — с понимания и тестирования продукта того, кто, фактически, будет его «потреблять». Кто целевая аудитория?
В случае если продукт ей скучен, значит, он уже рожден неуспешным, и тогда какое количество денег ни трать, эффективность рекламы будет нулевой.
Как примеры неудачных продуктов возможно отыскать в памяти супы «Гурмания» (в рекламу которых положили около $50 млн) либо «Мсье Колбасье». Они изначально не имели шансов на успех. Хотя бы вследствие того что россияне не употребляют в огромных количествах готовые супы в пакетах.
Это же не соки. Продажа колбасы премиум-класса в массовом масштабе у нас также неосуществима.
Не пробуйте это повторить
Применение некоторых приемов в рекламе может оттолкнуть потенциальных клиентов. Это привлечение звезд с неоднозначной репутацией, внедрение образов, каковые пробуют привести к жалости.
Через чур назойливая, сверхактивная реклама также довольно часто ставит барьер между клиентом и банком. Это реклама, в которой подчеркивается, что такие условия действуют ограниченный период времени (к примеру, лишь два дня,) что это сверхгениальное предложение и т. п.
Не всегда стоит копировать чужой успешный опыт
Как пример нехорошей рекламы могу привести рекламу одного банка в девяностые годы. В том месте был таковой посыл:«Не обращайтесь к нам, в случае если ваш денежный оборот меньше 50 млн». Либо ролик с венком на могиле и надписью «Соперникам — от компании N».
Не всегда стоит копировать чужой успешный опыт. То, что прекрасно сработало где-то и когда-то, второй раз может уже не выстрелить. К примеру, в свое время победителем Кинофестиваля в Каннах рекламы был ролик освежающего напитка Doctor Pepper. В том месте храбрецы попадают в различные нелепые обстановки, каковые связаны с приобретением либо потреблением этого напитка.
Видеоклипы завершаются слоганом:«Doctor Pepper: хуже не придумаешь!» Да, это трудится, но обширно использовать данный подход очень рискованно.
От мартышки до человека
Креативно. Но потому, что мало кто из зрителей пристально наблюдает текст, может оказаться обратный эффект (мартышка = клиент). А у кого-то может появиться закономерный вопрос: а для чего по большому счету вы брали на работу таких людей?
Тут разумеется рвение банка создать некую общность клиентов. Но, иначе, не все наблюдают данный сериал и знают, кто таковой Джон.
Стандартная, спокойная, нейтральная реклама. Не приводит к, но и вряд ли сходу кидается в глаза.
Весьма сложно для понимания. Хочется вскрикнуть:«Что желал сообщить создатель?!» Каждая реклама требует понятных, ясных, запоминающихся образов. Не нужно думать, что кто-то будет продолжительно думать над вашим творением.
Большая часть пройдет мимо, пожав плечами.
Эта реклама сходу завлекает внимание. Задорно и радостно. В случае если это не портит имидж банка, то она конкретно трудится.
Ипотека и три ночи? Креатив неясно о чем. Уберите про Ивана — будет конкретно понятнее и правильнее.
Четко и по делу. Образ основателя в этом случае превосходно трудится на имидж банка и на продвижение его одолжений.
Реклама привлекает внимание . Действительно, это не ново и «отрезает» большую часть аудитории. Но в случае если эту рекламу размещать в барах и мужских изданиях, то почему бы и нет?
Секреты успешной рекламы в интернете#1
Интересные записи
- Банкоматы – «слабое звено»
- Почему уходят клиенты?
- Михаил автухов: «стараемся балансировать там, где крупные банки диктуют»
Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны:
-
Fintech — это не другие технологии, это другие бизнес-процессы
Был сейчас на одной забавной встрече с банкирами. Потому, что услышанные взоры на подходы и жизнь довольно часто видятся в банковской сфере, захотелось…
-
председатель совета директоров «Лаборатории Касперского» на протяжении форума Finopolis 2016 поведал Bankir.Ru о новых подходах к созданию надёжных…
-
Банкоматы с расширенным комплектом функций — ключ кредитных организаций к прибыльному рынку розничных платежей. // Наталья Логвинова. Банковское…
-
Банкоматы, терминалы и карточки: своё или чужое?
Обслуживание клиентов посредством терминалов и банкоматов вне офиса стало уже привычной картиной для больших банков и холдингов. Применение клиентами…
-
Федор поспелов: «банк – точно такой же супермаркет, только финансовый»
Формулы успеха кредитной организации на высококонкурентном розничном рынке в интервью Bankir.Ru открыл глава банка «Траст» Федор Поспелов. – Федор…
-
Диджитализация: страховые компании и банки
председатель совета директоров компании «Тинькофф Страхование» Вадим Юрко и специалист, лауреат премии «IT-Фаворит» в области интернет-банкинга Александр…