Цб готовит рекомендации для банков и мфо по работе с инвалидами

- kbrbank

Цб готовит рекомендации для банков и мфо по работе с инвалидами

Регулятор планирует в течение первых трех месяцев организовать и обсудить «дорожную карту» особых рекомендаций для банков и МФО по доступности их одолжений для лиц с ограниченными возможностями. Сам документ возможно утвержден в первом полугодии 2017 года.

Для банков он будет являться рекомендацией, для МФО — внедряться в стандарты клиентского обслуживания через саморегулируемые организации.

О замыслах регулятора подготовить отдельный документ по работе с клиентами-калеками для банков и МФО поведал на конференции Fin Profit в Москве начотдела методологии и анализа рисков денежной доступности Банка России Юрий Божор.

В Банке России уже создана коммисия, которая занимается разработкой этих рекомендаций

«на данный момент в ЦБ запущена громадная программа для маломобильных групп и инвалидов населения. Эти люди — 12,7 млн калек и 40 млн в общем итоге маломобильных групп граждан — для вас тот самый рынок, за что стоит бороться»,— заявил он.

Как поведал Юрий Божор порталу Bankir.Ru, в Банке России уже создана коммисия, которая занимается разработкой этих рекомендаций. В нее входит большое количество представителей банков, МФО, организаций калек, институтов, федеральной аккуратной власти и без того потом. Он сказал, что готовится «дорожная карта», которая в скором будущем будет представлена на первое обсуждение в рамках коммисии.

Во втором квартале предполагается более согласование и широкое обсуждение. «Целью всего этого будет увеличение денежной доступности для лиц с ограниченным здоровьем»,— указал Юрий Божор.

В ЦБ видят последовательность самые проблемных территорий во сотрудничестве финорганизаций и лиц с ограниченными возможностями. Вот лишь кое-какие из них.

  1. Физическая доступность — наличие пандусов, кнопок вызова и без того потом.
  2. Интерфейсы мобильных приложений, каковые не вычислены на применение людьми с инвалидностью.
  3. Антропогенный фактор: не все сотрудники денежных организаций владеют знаниями и опытом того, как общаться с калеками. «Они себя по-различному ведут, они смогут быть не всегда адекватны, они не всегда приятно пахнут, но это также часть наших соотечествеников»,— выделил Юрий Божор.
  4. Ценовые вопросы. «Цель — дабы услуга стоила одинаково для всех,— растолковал представитель ЦБ.— Не требуется давать льготы, льготы — это неизменно не хорошо Свыше миллиона калек в Российской Федерации трудятся, и среди них много состоятельных людей. И денежные организации должны осознать, что это также прибыль. Если они обернутся нормально к калекам, то они возьмут прибыль».

«Мы до тех пор пока можем нормально воздействовать не на банки, а на организации денежного рынка через стандарты саморегулируемых организаций,— растолковал Юрий Божор то, как будет использоваться новый документ.— С банками можем трудиться до тех пор пока рекомендательно. Но у нас имеется согласие с большинством больших банков, с банковскими ассоциациями — что эта тема им ответственна, и они также будут двигаться в этом направлении».

Наряду с этим он подчернул, что уже на данный момент и банки, и МФО — под вниманием МВД в части сотрудничества с калеками. «Уже прокуратура наблюдает на выполнение закона. Уже имеется большая судебная практика, в то время, когда суды принимают решения в пользу клиентов, и это верно. Ссылки на то, что в 181-м законе („О социальной защите калек”.— Bankir.Ru) прямо не прописаны денежные организации — они ничтожны»,— выделил Юрий Божор.

ЦБ РФ отозвал лицензии у двух банков за нарушения законодательства

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: