Гибридизация как новая тенденция в эволюции платежных инструментов

- kbrbank

Гибридизация как новая тенденция в эволюции платежных инструментов

На сегодня одной из самые интересных тенденций в розничных денежных одолжениях есть гибридизация платежных инструментов.

Электронные деньги возможно разглядывать как краеугольный камень для того чтобы рода инноваций. На отечественный взор, должное внимание к актуальным тенденциям на этом направлении окажет помощь денежным организациям не просто освоить новые сегменты рынка, но и удачно интегрироваться в новую экономику розничных платежей.

По стечению событий с приходом первой волны глобального экономического кризиса как в Российской Федерации, так и за границей активизировались две взаимосвязанные дискуссии: как оптимизировать платежный какую роль и оборот в этом смогут играться новые разработки. Кое-какие аналитики ожидают, что потребители откажутся от наличных денег для повседневных расчетов уже через 5–15 лет.

Пожалуй, такие храбрые прогнозы скорее навеяны временем активных технологических новаций, нежели отражают настоящее положение дел. Вернее будет заявить, что мы находимся на пике очередного этапа борьбы с наличными. Исторически первый вызов главной роли банкнот и монет был брошен чеками.

Последние отвоевали часть сегмента наличного оборота, но сами в следствии уступили поле боя вторым инструментам, наряду с этим фатальным образом часть наличности не сократилась1. Позднее в борьбу включились пластиковые карты. Не смотря на то, что в отдельных странах последние смогли завоевать громадную популярность а также (хоть и не столь существенно) оказать влияние на платежный оборот, в Россииих успех остается очень скромным.

Возможно, в начале XXI в. наступает время электронных платежных совокупностей.

Неприятность неизменного доминирования наличности будет актуальна еще продолжительное время. без сомнений, определенное место в длящейся дискуссии занимают идеи директивного управления, например, установления необходимого применения безналичных инструментов при платежах на определенные суммы.

Не смотря на то, что мы поддерживаем идею о том, что ко второму десятилетию XXI в. необходимо уже приложить дополнительные упрочнения к упрочнению позиций безналичных платежей, на отечественный взор, с целью достижения данной цели направляться сконцентрироваться на поиске уникальных ответов. Настоящая статья посвящена новой тенденции в платежной отрасли — гибридизации инструментов. Мы разглядим, в чем обстоятельство этого процесса, каковы практические примеры гибридизации и как направляться поступить кредитным учреждениям, чтобы получить от нее большие пользы.

Предпосылки нового этапа эволюции

Разработка любых денежных продуктов, как много раз подчеркивалось на страницах настоящего издания, обязана опираться на потребности клиентов1. Это полностью правильно, но при создании платежного инструмента нужно кроме этого осознавать, чем руководствуется потребитель в собственном выборе. На решение плательщика может воздействовать множество факторов — от мыслей безопасности до предоставляемого функционала.

В отличие от внесения сбережений на депозиты либо получения кредитов платежи — деятельность ежедневная и очень контекстная. Как раз исходя из этого создать действенное и универсальное средство платежа, которое доходило бы любому потребителю, только непросто.

Активное развитие разработок стимулировало поиск новых технологических ответов. Длится совершенствование совокупностей интернет-банкинга, все чаще в линейке банковских одолжений возможно встретить мобильный банкинг. Непременно, большой вклад в эволюцию сугубо платежных инструментов внесли электронные деньги.

Будучи ориентированы на узкую нишу маленьких расчетов, как раз они в последние десять лет стали технологическим локомотивом в данной сфере. Но неверно было бы ожидать, что развитие электронных денег будет ограничено «хорошей» интернет-средойи стационарным компьютером. Тенденция к внедрению проектов, многие из которых являются неповторимыми не только для русского рынка, но и во всемирной практике, обусловлена несколькими обстоятельствами.

Мы думаем, что эти факторы будут актуальными очень долгое время, а кое-какие из них и вовсе являются фундаментальными, исходя из этого имеет суть кратко разглядеть любой из них.

1. Рост популярности высокотехнологичных устройств.

В условиях, в то время, когда практически у каждого действующего либо потенциального клиента имеется деятельный сотовый телефон, проигнорировать раскрывающиеся наряду с этим возможности по управлению счетом и совершению платежей неверно. Это, само собой разумеется, справедливо для «стандартных» возможностей, таких как sms-сообщения либо USSD-запросы, — несложных и везде дешёвых одолжений для пользователей сотовой связи. Но сейчас телефон начинает делать ранее нетипичные для себя функции.

не меньше ответственным, чем услуги голосовой связи, делается беспроводной доступ в Интернет. Деятельно стирается грань между мобильными устройствами — нетбуки, смартфоны, планшеты становятся более распространенными и выходят из привычной для них ниши бизнес-устройств. Эра глобального проникновения Интернета очень сильно поменяла многие стороны нашей жизни и, без сомнений, окажет влияние на платежные ответы.

Данный процесс идет уже на данный момент, исходя из этого не применять его для разработки новых денежных инструментов недальновидно.

Сейчас чаще начинают упоминаться и более специфичные разработки. В частности, громадные надежды возлагают на внедрение устройств с NFC-чипами1. Не смотря на то, что сейчас реализация масштабных проектов на их базе видится пара преждевременной, существует возможность, что это направление будет становиться все более популярным.

2. Изменение поведения потребителей.

Клиенты заинтересованы в новых методах совершения платежей как минимум по двум обстоятельствам. Во-первых, они становятся более требовательными к качеству одолжений. Для многих независимость зачисления и скорость средств от офиса кредитного учреждения выходят на первое место относительно размера рабочих групп.

Частично такая обстановка обусловлена технологическими инновациями — современного пользователя мобильных устройств тяжело убедить в необходимости совершить время в очереди либо ожидать прохождения платежа в течение нескольких суток.

Во-вторых, потребность в удаленных расчетах как таковых. Кроме физических товаров в вебмагазинах, клиенты покупают и виртуальные: электронные книги, музыку, ПО, подарки в соцсетях и пр. Возрастает и число потребляемых одолжений: практически любой испытывает недостаток в пополнении баланса сотового телефона, оплате доступа в Интернет.

Содействует данной тенденции и диверсификация провайдеров услуг ЖКХ.

В случае если ранее потребители обращались к денежным учреждениям для совершения несложных ежемесячных платежей, то на данный момент обстановка изменяется: клиенты платят за услуги по привязка и меря необходимости к офису банка для них значительно чаще неприемлема.

3. Потребность нивелирования рисков иных инструментов.

Не обращая внимания на существование спроса на новые методы платежей, распространению последних смогут мешать опасения клиентов относительно безопасности. Во многом обстоятельствами таких страхов являются низкая неосведомлённость и финансовая грамотность о базисных правилах предосторожности. Наряду с этим обычно сами кредитные учреждения с опаской относятся к инвестициям в увеличение информированности собственных клиентов.

Напомним, что не смотря на то, что эта деятельность и имела возможность бы положительно оказать влияние на ситуацию , единственным ответом она быть не должна.

Необходимо помнить, что потребители значительно чаще не склонны ставить удобство на первое место относительно безопасности. Как раз исходя из этого предоставление платежных инструментов, при применении которых пользователь сохраняет большой контроль над имеющимися средствами, будет одним из приоритетных направлений для финучреждений.

4. Фрагментация инфраструктуры.

Распространение разных платежных разработок может запутать и клиентов, и получателей платежей. Торгово-сервисные фирмы оказываются перед выбором: обеспечить ли прием банковских карт? будет ли пользуется спросом среди клиентов опция оплаты электронными деньгами? станут ли они применять как источник средств счет сотового телефона? Выбор, сделанный в пользу одного из этих вариантов, машинально сужает аудиторию магазина либо провайдера.

Исходя из этого процесс гибридизации платежных инструментов обусловлен среди них и нежеланием принуждать клиентов к компромиссам, к примеру отказываться от приобретения из?за неосуществимости воспользоваться электронным кошельком.

Не смотря на то, что обрисованные выше тенденции не являются исчерпывающими для платежной отрасли в целом, они, без сомнений, определяют направление и динамику процесса гибридизации. Но кроме теоретического обзора нужно уделить время и практической стороне вопроса.

Гибридизация: практические примеры

Хорошая сторона гибридизации платежных инструментов пребывает в том, что это не абстрактная тенденция, а процесс, выражающийся в выводе на рынок совсем конкретных продуктов и ответов. Мы вычисляем нужным выделить пять самые показательных примеров гибридизации. Уже на данный момент клиенты в Российской Федерации смогут воспользоваться любым из них.

И не смотря на то, что специалисты, ожидая «платежной революции», в качестве главных именуют лишь отдельные разработки (к примеру, NFC), на отечественный взор, возможностей тут значительно больше.

1. Банковские карты, привязанные к электронным кошелькам.

Клиенты как российских, так и зарубежных совокупностей электронных денег уже давно взяли возможность «привязки» собственных карт к квитанциям в электронных деньгах. Спрос на эту услугу был очевиден. Для большинства потребителей онлайн-платежи с применением банковских карт остаются terra incognita, чего нельзя сказать об электронных кошельках.

Исходя из этого у нас сохраняется достаточно абсурдная обстановка, в то время, когда клиенты приобретают наличные в банкомате, а позже вносят их на счет в совокупности электронных денег через платежный терминал. Взяв возможность «привязки» карт, постоянные клиенты смогли отказаться от для того чтобы метода пополнения кошельков.

Важную роль играется и безопасность. Опасение скомпрометировать эти собственной банковской карты при удаленных платежах заставляет клиентов действительно вспоминать о методах понижения рисков. Связывание пластика и кошелька разрешает не передавать тайные сведения по сети, наряду с этим от самого клиента никаких дополнительных действий не нужно.

Кроме полуавтоматизированного пополнения кошельков, делается вероятен и упрощенный вывод средств, что особенно актуально для тех, кто применяет совокупности электронных денег для осуществления переводов. Иными словами, банковские квитанции, каковые законодательно и концептуально отделены от квитанций в электронных деньгах, прекратили существовать изолированно. «Привязка» формирует между ними безналичную сообщение — прозрачную и интуитивно понятную для клиента.

В последние пара лет много раз подчеркивалось, что сотрудничество банков и совокупностей электронных денег есть взаимовыгодным и перспективным. Возможности «связывания» пластика с кошельком обосновывают, что клиенты этих организаций — аудитории не взаимоисключающие. Наоборот, очевиден синергетический эффект: практические примеры свидетельствуют, что из пользователей электронных денег «вырастают» активные банковские клиенты.

Наконец, этот пример гибридизации разрешает решать и сугубо задачи на уровне комплаенса. При наличии соответствующей договоренности с баном-эмитентом совокупность электронных денег может идентифицировать клиента, «привязавшего» собственную карту.

2. Кошельки, «привязанные» к банковским картам.

Второй пример гибридизации есть необычным точной копией первого. Сравнительно не так давно на рынке показались пластиковые карты, к каким практически «привязаны» электронные кошельки. Клиент может расплачиваться банковской картой как в физических магазинах, так и удаленно.

Наряду с этим суммы приобретений будут списываться со счета в электронных деньгах.

Преимущества данного инструмента во многом совпадают с обрисованными в прошлом примере. Но главное преимущество карт на базе кошельков пребывает в том, что потребитель приобретает много возможностей по применению электронных денег в офлайне. Сочетание двух, в сущности, привычных инструментов дает клиентам свободу выбора.

Практически расширяется перечень дешёвых торгово-сервисных фирм, наряду с этим не значительно уменьшается степень большого контроля дешёвых средств. В дополнение к этому, в отличие от хороших банковских карт, весьма широки возможности пополнения баланса — от применения счета сотового телефона до финансового перевода.

Проекты для того чтобы типа — еще один пример успешного сотрудничества банка-оператора и эмитента электронных денег. Клиент интенсивно применяет пластик, привыкает к нему и, возможно, в будущем оформит хорошую карту (по всей видимости, в уже «привычном» банке).

3. Виртуальные карты.

Виртуальный пластик — не самый новый продукт на платежном рынке. Но лишь в последние пара лет интерес клиентов к нему кардинально возрос. Строго говоря, виртуальные карты являются скорее своеобразную форму хорошего пластика.

Однако о гибридизации возможно сказать в связи с высокой популярностью этого инструмента у пользователейсистем электронных денег. В случае если виртуальная карта приобретается через кошелек, то в глазах клиентов она делается необычным продолжением электронных денег. Безотносительная виртуальность всех операций — от приобретения карты до получения ее реквизитов на сотовый телефон и предстоящих платежей с ее помощью в сети — фактически идеал проведения современных электронных розничных расчетов — мгновенных, удаленных, надёжных и повсеместных.

Виртуальные карты по определению являются нишевым, «сетевым» инструментом. В числе их главных преимуществ отметим возможность и безопасность совершения приобретений, а также в зарубежных вебмагазинах. Наконец, виртуальный пластик — незаменимое ответ для тех, у кого нет банковского счета либо физической карты.

Не секрет, что за пределами больших городов эквайринг карт в простых магазинах фактически отсутствует. Но это вовсе не свидетельствует, что среди обитателей отдаленных регионов отсутствует спрос на удаленные приобретения (будь то физические товары либо виртуальные). В случае если банк-эмитент желает продемонстрировать своим клиентам (настоящим либо будущим) преимущества удаленных расчетов с применением собственных одолжений, наряду с этим не осуществляя инвестиций в дополнительные конторы, реализация виртуальных карт представляется одним из самые интересных вариантов.

Следующие два примера являются скорее случаи технической гибридизации. Синергия инструментов как таковых прослеживается тут не столь очевидно. Однако кредитные организации, каковые стремятся воображать в линейке собственных продуктов самые современные, должны принимать эти технологии к сведенью.

4. Платежи со счета сотового телефона.

Для клиентов платежи с мобильного счета — одни из самых понятных и прозрачных. Эксперты же кредитных учреждений знают, что схемы мобильной коммерции не так несложны, как может показаться на первый взгляд. К счастью, в законе от 27.06.2011 № 161?ФЗ «О национальной платежной совокупности» электронные платежи утверждены как отдельный тип платежей. В соответствии со ст. 13 данного закона мобильные платежи осуществляются через совокупности электронных денег.

Счет абонента практически машинально делается электронным кошельком — это открывает довольно широкие возможности и для операторов сотовой связи, и для операторов электронных денег, и для банков.

Активное развитие мобильной коммерции и ее подкрепление юридической базой, на отечественный взор, ответственны с концептуальной точки зрения. В условиях разнообразия платежных инструментов синергетический эффект на определенном этапе будет необратим. Это относится кроме этого и постепенного появления единой инфраструктуры безналичных квитанций.

В хорошем понимании безналичные средства физлица должны аккумулироваться на его банковском счете. Но в условиях низкого охвата финуслугами, недоверия к фрагментации и кредитным учреждениям предоставляемых сервисов безналичные расчеты идут «с тёмного хода». Клиент может внести деньги на счет электронного кошелька либо счет сотового телефона и получить доступ к виртуальным «привязанным» картам, удаленным платежам, прочим услугам и переводам.

У каждого пользователя, в сущности, выстраивается собственное «безналичное» пространство, ориентированное на сугубо платежные функции. Проигнорировать данный факт, полагая, что классическая карта и банковский счёт — единственно перспективные локомотивы безналичного оборота, свидетельствует проиграть конкурентную борьбу за клиента.

Один из самые показательных практических примеров обрисованной платежной синергии — «Мобильная карта» (проект Альфа- Банка и Билайна). Интегрированные с мобильным счетом, такие карты смогут выпускаться как в физическом, так и в виртуальном виде. Практически данный продукт стирает границы между электронным кошельком, счетом сотового телефона и пластиком.

5. NFC-технологии.

Завершить краткий обзор примеров направляться еще одной иллюстрацией технической гибридизации. Бесконтактные разработки сейчас становятся основной темой любых прогнозов на будущее. Настоящие возможности NFC-разработок заслуживают отдельной публикации, но в этом случае мы желаем обратить внимание читателей на параллельную тенденцию.

Попытки перевоплотить сотовый телефон в банковскую карту посредством бесконтактного чипа на практике оборачиваются рвением соединить функционал обоих инструментов. Эта гибридизация отражает давешнюю мечту совместить на одном устройстве все, что необходимо современному человеку: средство связи, платежный инструмент, средство идентификации, программы лояльности, а с приходом смартфонов — и email, навигатор, радио, множество и фотоаппарат вторых функций, о необходимости которых пара лет назад потребитель кроме того не подозревал.

У этого процесса имеется и обратная сторона. Сотовый телефон делается по умолчанию подключенным к всемирнойсети, и клиенты перестают зависеть от технической оснащенности продавца. Возможность повсеместного сетевого сотрудничества обесценивает локальный доступ в сеть.

Это явление заставляет задуматься над тем, как «самодостаточность» клиента принципиально повлияет на процедуры платежа.

Мы не знаем, как пользователи готовы ко всем этим инновациям. Но кредитные учреждения не должны проигнорировать рвение ко все незаметности скорости платежа и «большей» транзакции. Разработка новых форм-факторов, совмещающих в себе пара физических устройств и платёжных инструментов, — это необычный «верховный пилотаж» в инновационных денежных одолжениях.

Возможно, это кроме этого в какой?то мере будет определять отдаленное будущее платежных разработок.

Гибридизация платежных инструментов: необходимо ли реагировать и как?

Гибридизация инструментов — это иллюстрация главных изюминок платежной отрасли. Она возможно не столь актуальна для тех кредитных учреждений, каковые ориентированы на так именуемые «хорошие» услуги: прием сбережений граждан на депозиты, потребительское кредитование, реализация инвестиционных продуктов. Но платежная деятельность владеет собственной спецификой, прежде всего требующей внедрения новых тенденций и постоянного анализа рынка продуктов.

Время от времени считают, что в условиях умеренного либо кроме того медленного роста популярности карточных продуктов, интернет-банкинга и иных удаленных каналов обслуживания сходу переходить к виртуальному пластику, «привязанным» иным инструментам и картам преждевременно. Представляется, что это неверная стратегия развития. Гибридные продукты — это во многом параллельная тенденция.

Они являются необычный запасной вариант популяризации безналичных платежей среди населения.

Наряду с этим достижение результата синергии не свидетельствует выстраивания «параллельной» совокупности денежных одолжений, а содействует формированию уже существующей. Опыт внедрения инновационных платежных продуктов говорит о том, что они разрешают вырабатывать качественную клиентскую базу. Электронные совокупности популярны среди них и среди тех, у кого нет банковского счета либо кроме того доступа к офису кредитного учреждения.

В определенный момент такие клиенты начинают чувствовать потребность в более классических денежных сервисах. И тогда у кредитных организаций появляется шанс взять качественную аудиторию, не номинально, а реально пользующуюся их одолжениями.

Сейчас много раз подчеркивалась взаимовыгодность сотрудничества банков и операторов электронных денег. В сфере гибридных платежных продуктов справедливость этого тезиса самый очевидна. Расширяя потенциал уже существующих инструментов, финучреждения приобретают новые возможности собственного развития (а для многих это еще и метод заявить о себе в тех сегментах, каковые до тех пор пока что не заняты большими игроками).

Наконец, в гибридизации имеется и некоторый элемент экономии. Вместо того дабы реализовывать кардинально новые ответа, синергия разрешает задействовать уже существующие платежные инструменты. А в те, что не пользуются популярностью в линейке того либо иного банка, возможно кроме того вдохнуть новую судьбу.

Завершить краткий обзор сущности гибридных инструментов, на отечественный взор, нужно постановкой концептуального вопроса: стоим ли мы на пороге платежной революции? Не смотря на то, что аналитики в течение некоего времени возлагают на ту либо иную разработку подобные надежды, на отечественный взор, о революции как такой сказать преждевременно. Потребительские предпочтения вправду пара изменились, но в их основе лежит тот же спрос на стремительные, маленькие, повседневные платежи.

на данный момент у кредитных учреждений стало возмможно оперативно, а основное — по существу, реагировать на эти потребности. Опыт совокупностей электронных денег в этом отношении ценен вследствие того что они изначально ориентированы на платежные ответы. Возможно, с ними и будет связан старт столь обширно ожидаемого перехода к «безналичному обществу».

Исходя из этого, чтобы закрепиться в новых условиях, кредитным учреждениям нельзя игнорировать синергетический эффект, преимуществами которого уже на данный момент пользуются клиенты.

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала просматривайте в издании.

Гибридизация электронных орбиталей

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: