Икт-решения: следить за новинками, но не гнаться за модой

- kbrbank

Икт-решения: следить за новинками, но не гнаться за модой

Современные информационно-телекоммуникационные разработки оптимизируют работу банка, но внедрять их направляться рационально, шепетильно взвешивая затраты и потенциальную пользу. О том, какие конкретно решения самый действенно сработали в банковской практике, поведали опрошенные «БО» специалисты.

Алексей Колабухов,
старший вице-президент Бинбанка:

— Оптимизация затрат за счет применения новых ответов вероятна как прямая, методом яркого понижения цены применения информационных ресурсов за счет применения современных ответов, так и косвенная — за счет повышения эффективности работы пользователей, оптимизации процессов обмена информацией, увеличения оперативности трансформаций.

Из примеров ответов, разрешивших оптимизировать затраты, возможно привести переход на IP-телефонию. Данный ход помог существенно снизить отечественные затраты за счет удешевления телефонного трафика, упрощения эксплуатации, понижения цены.

Внедрение единой шины интеграции совокупностей, связавшей в единую платформу более 40 совокупностей банка, разрешило в разы снизить цена реализации трансформаций, исключив необходимость применения каждого трансформации в каждой из совокупностей раздельно. На базе особого ПО было развернуто пара десятков виртуальных серверов, снабжающих работу совокупностей, обслуживающих разные банковские продукты. Именно поэтому затраты на программное обеспечение и оборудование заметно уменьшились.

Результатом внедрения видеоконференцсвязи есть большое понижение командировочных и временных затрат для сотрудников из регионов, увеличение продуктивности работы за счет возможности интерактивного общения. Проведение заседаний, обучения, интервьюирования и другие мероприятия, требующие присутствия сотрудников, сейчас смогут проводиться по средствам видеоконференцсвязи.

Андрей Веневцев,
глава управления вычислительных телекоммуникаций и систем банка «Альянс»:

— Желаю остановиться на ответах, каковые разрешают не только сократить затраты на телекоммуникационную инфраструктуру, но и без шуток повысить ее уровень качества.

Во-первых, это IP-телефония, конвергенция голосовых технологий и технологий передачи данных. На рынке показался целый класс операторов, каковые предоставляют услуги по междугородней и интернациональной связи с применением подключений по IP-протоколу. Использование в корпоративной сети передачи голоса одолжений таких провайдеров способно снизить затраты на дальнюю сообщение в два раза, сократив наряду с этим время дозвона.

Во-вторых, это услуги по комплексному аудиту территориально распределенных сетей клиентов — их на данный момент предлагает большая часть больших провайдеров. Оптимизация проводится для уменьшения неспециализированной цене владения при сохранении либо улучшении черт сети. Само собой разумеется, в следствии таковой оптимизации часть каналов, предоставляемых соответствующим провайдером, возрастает, но при грамотно составленном техническом задании удается достигнуть значительной экономии и не попасть в зависимость от монопольного .

Помимо этого, на данный момент бурно развиваются беспроводные разработки передачи данных. Показалось сходу пара больших четвёртого сетей поколений и поставщиков третьего. Сети второго поколения имеют очень громадную территорию покрытия. В 2010 году кое-какие производители сетевого оборудования выпустили устройства, разрешающие повысить надежность беспроводного соединения за счет подключения сходу к нескольким беспроводным сетям 2G/3G.

Все это разрешает действительно разглядывать беспроводные разработки как экономичную альтернативу наземным каналам.

Происходит внедрение разработок передачи корпоративных данных через Интернет. В условиях важного улучшения обстановки с качеством интернет-каналов в России и низкой их ценой опять все популярнее делается организация IP VPN-каналов через публичную сеть Интернет. По большей части банковские эксперты разглядывают такие каналы в качестве резервных для главных каналов, выстроенных по разработке MPLS IP VPN.

Такие ответы разрешают сэкономить до 40% бюджета на объединение контор.

И последнее ответ, о котором я желал бы упомянуть, — это оптимизация передачи прикладного трафика. Ведущие производители устройств оптимизации довели собственные продукты до высокого уровня надежности и производительности. Они разрешают снизить количество реально передаваемых данных более чем втрое, а задержку в канале — в десятки раз.

Использование таких совокупностей разрешает не только уменьшать затраты на оплату трафика в каналах между филиалами банка, но и повышать уровень качества работы приложений.

Все обрисованные ответы несложны по сути, не смотря на то, что и масштабны. Использование таких мер в комплексе может заметно снизить издержки банка на телекоммуникационную составляющую его IT-инфраструктуры, наряду с этим сделав ее более технологичной и адаптивной.

Барт Сталенц,
директор по стратегическому маркетингу Orange Business Services в Российской Федерации и СНГ:

— В существующей экономической ситуации банки заинтересованы в одолжениях, разрешающих экономить. Managed Services — это новый вид сервиса, разрешающий денежным организациям значительно оптимизировать собственные затраты на ИКТ-инфраструктуру.

Концепция Managed Service предусматривает делегирование оператору управления всем процессом оказания услуг связи, включая управление оборудованием. Это приводит к понижению неспециализированной цене ответа для клиента, поскольку нет дополнительных затрат на специалистов и оборудование.

Пример для того чтобы решения — Smart IVR для организации автоматизированной обработки звонков, с ее помощью возможно проводить, к примеру, непроизвольный обзвон базы должников.

Второй пример — ответ Dual Wireless Access, в рамках которого оператор снабжает сообщение банкомата с главным офисом посредством GPRS-модема с двуми симками, наряду с этим, само собой разумеется, задача управления оборудованием всецело лежит на Orange.

Алексей Поддубный,
глава департамента IT Абсолют Банка:

— Внедрение новых IT-ответов в банках направлено на оптимизацию бизнес-процессов, другими словами понижение трудозатрат на операцию, или на минимизацию рисков, потенциальных утрат, которые связаны с проведением операции. Новые программы облегчат составление отчетности за счет уменьшения ручного труда по обработке информации, повысят эффективность управления через понижение затрат на исследование информации и принятие решений.

Современные телекоммуникационные разработки по большому счету уменьшают затраты на обмен информацией: ВКС и телефонные конференции оказывают помощь сократить количество поездок и командировок между конторами. технологии и Специализированные решения (интеграционные шины, совокупности мониторинга, совокупности внутренней автоматизации IT), каковые разрешают упростить либо упорядочить информационную и системную архитектуру банка, сократить затраты на эксплуатацию банковской инфраструктуры.

Внедрение некоторых совокупностей дает очевидные денежные пользы, по вторым требуется просчитывать и соотносить цена владения с предполагаемой экономией. Наряду с этим приходится признать, что не каждая мысль по окончании пристального рассмотрения выясняется удачной. Время от времени дешевле покинуть ручное исполнение операций, чем заниматься автоматизацией, не смотря на то, что в двадцать первом веке ожидания и амбиции автоматизировать все без исключение высоки.

Среди тех идей, каковые все же сулят пользу в денежном замысле, приходится выбирать приоритетные, дающие большую отдачу, с учетом ограниченности ресурсов организации на внедрение трансформаций. В рамках отечественного департамента порядка 60–70% людских ресурсов тратится прежде всего на поддержку существующих процессов и эксплуатацию существующих совокупностей и 30–40% — на внедрение трансформаций.

Наряду с этим стоит учесть, что IT в банке — это одно из самые ориентированных на трансформации подразделений. А ведь кроме оптимизации и снижения затрат имеется соперничающее направление деятельности — инвестиции в развитие бизнеса, другими словами затраты, каковые должны будут окупиться дополнительными доходами. Оптимальное направление для развития информационных и коммуникационных разработок любая организация находит для себя сама — основное, дабы ответы основывались на холодном расчете, а не на сиюминутных чувствах либо IT-моде.

Василий Чмыхов,
глава управления IT Столичного кредитного банка:

— Банковским экспертам принципиально важно своевременно отслеживать новые возможности и технологические новинки, каковые предлагает рынок, и применять их. Мы все время совершенствуем собственные подходы к автоматизации бизнес-процессов. Так, к примеру, сравнительно не так давно в отечественном банке всецело был автоматизирован процесс по приему инкассаторских сумок и пересчету финансовой наличности при инкассации, что разрешило значительно уменьшить затраты банка за счет сокращения затрат на аренду и персонал дополнительных площадей для размещения дополнительных рабочих мест.

Могу привести пример по оптимизации затрат на сообщение. Раньше для подключения дополнительных контор к центру обработки данных мы организовывали один канал «точка-точка» через сеть оператора связи. Это было достаточно дорого.

Сейчас у нас появилась возможность применять подключение через интернет-каналы. Мы осуществляем сходу два подключения через различных операторов по особым тарифам, что существенно дешевле. Наряду с этим увеличивается отказоустойчивость: при выходе из строя одного канала трудится второй; помимо этого, скорость передачи данных через эти каналы выше.

Безопасность для того чтобы вида связи на достаточно большом уровне, поскольку используются современные методы шифрования.

Денис Комаров,
глава департамента по работе с корпоративными клиентами компании АМТ-ГРУП

— Самый веский довод в пользу того либо иного продукта — на практике доказанная его эффективность и востребованность. Исходя из этого приведу пара примеров. Нам предстояло в малейшие сроки подключить ко всем корпоративным IT-сервисам банка пользователей его нового территориального управления. Нужно было интегрировать ее с «центром», обеспечить отказоустойчивость и безопасность и оптимизировать затраты на научно-техническую поддержку.

Серверная виртуализация и виртуализация рабочих мест помогла так скоро и действенно поставить работу подразделения, что банк решил строить IT-инфраструктуры вторых новых подразделений таким же образом.

В одном из наибольших русских банков мы выполнили пилотное внедрение комплекса IP Forum — отечественного собственного продукта с целью проведения селекторных заседаний в IP-среде. По окончании двух месяцев ежедневного применения совокупности банк решил о внедрении комплекса в других подразделениях.

Виктория Славцова,
директор дирекции по организационному развитию и персоналу ОТП Банка:

— Мы применили современное информационно-телекоммуникационное ответ для улучшения работы с персоналом. Не секрет, что проведение мероприятий и грамотная система мотивации, направленных на опытное развитие сотрудников, разрешают развивать данный главный актив банка.

Необходимость постоянной работы с регионами обусловила изменение разработок кадровой работы. Нам потребовалось совершить обучение сотрудников во снова открывшихся конторах, а также в рамках проекта по интеграции ОТП Банка и Донского народного банка. Всего в 2009 году 7,3 тысяч сотрудников прошли обучение как в конторах банка, так и дистанционно.

Благодаря совокупности дистанционного обучения «Прометей» пройти разные направления на местах, не выезжая в главный офис, смогли более 5 тысяч сотрудников. Мы избежали дополнительных затрат, которые связаны с командировками.

Ярослав Муков,
помощник главы управления автоматизации Банка проектного финансирования:

— У отделов, несущих ответственность за ИКТ-ответа, главные задачи заключаются в четырех главных моментах. Необходимо, во-первых, обеспечить максимально стремительное оформление приходных/расходных документов по операциям и сделкам (быстрота работы фронт-офиса). Во-вторых, требуется привести взятую данные в соответствие с требованиями аналитиков, в большинстве случаев, это отчёты и аналитические таблицы бэк-офиса.

В-третьих, нужно сократить затраты на поддержание информационной совокупности в рабочем состоянии. И последнее по перечню, но не по важности — эксперты выбирают пути технологий и развития инфраструктуры, составляющих базу информационной совокупности.

Чем стремительнее трудится фронт-офис, тем больше операций совершается — тем больше выручка. Чем разнообразнее и полнее агрегированная информация для аналитиков, тем меньше рисков. Чем меньше затраты на информационную совокупность, тем меньше издержки.

От применяемых разработок в информационной совокупности зависит ее гибкость и затраты и время организации, и умение скоро реагировать на внешние трансформации.

Мне думается, что выбор ИКТ — основной стратегический выбор по окончании определения сферы деятельности и бизнес-модели организации. От ИКТ зависит, сколько человек будут делать технологическую карту, сколько времени на это потребуется, какое пространство банк должен задействовать и на какое территориальное покрытие способен. Экономия на стадии выбора ИКТ постоянно оборачивается кратными затратами потом.

Одновременно с этим, в случае если IT-эксперты размахнутся через чур очень сильно, банк рискует впустую израсходовать ресурсы. Я бы сравнил верный выбор ИКТ с тропинкой, ведущей вверх по склону. Сделал верный выбор — занимаешься делом.

Промахнулся — безлюдные хлопоты.

Без ИКТ обычное развитие городов нереально

Рейтинговое агентство «Специалист РА» подготовило обзор тенденций, их решений и проблем в области информационных и коммуникационных разработок (ИКТ) и развития городов по результатам анализа экспозиции «ЭКСПО-2010».

Рост городов сопровождается усилением таких угроз, как транспортный коллапс, экологические трагедии, преступность, неприятность толерантности в обществе, плохая доступность и дороговизна крайне важных ресурсов. Информационные и коммуникационные разработки — это один из самых действенных рычагов для ответа муниципальных неприятностей. Специалисты выделили ИКТ-тенденции, каковые поменяют вид города.

В Российской Федерации налицо неравномерность развития интернет-одолжений в государственном секторах и частном: в случае если интернет-банкинг и веб-магазины уже получили большую популярность у населения, то общение бизнеса и граждан с органами власти и муниципалитетами в основном происходит по ветхим, забюрократизированным схемам. Удаленный доступ к госуслугам разрешит возможность присоединиться к ним обитателям всех регионов, повысит уровень качества услуг, разгрузит муниципальный транспорт и сэкономит средства госбюджетов. «Умная» инфраструктура повысит уровень качества муниципальный среды в части улучшения обстановки на дорогах и уменьшит утраты электричества на 25%.

Беспроводные коммуникационные разработки обеспечат равный доступ граждан к достижениям цивилизации.

В Российской Федерации, стране с очень низкой плотностью населения, беспроводные разработки доступа — единственная возможность сделать Интернет везде дешёвым и соблюсти принцип равенства.

Одновременно с этим имеется и угрозы, замедляющие развитие разработки. Производители ИКТ намеренно делают железо и «софт» несовместимыми с продукцией соперников. Правообладатели диктуют правила поведения пользователям, каковые становятся заложниками разработчиков ИКТ.

ИКТ-отрасль намеренно не создаёт продукт, рассчитанный на долгое пользование. Неоправданное изобилие различных ИКТ усугубляет проблему информационной безопасности (риск утраты данных, утечки, паралич работ при сбоях).

Эксперты рекомендует получать на интернациональном уровне необходимого раскрытия исходных кодов ПО, поставляемого муниципальным хозяйствам и на публичные потребности. Стандарты по ИКТ для ответа муниципальных неприятностей нужно обновлять каждые пять–семь лет. Согласно точки зрения специалистов, в Российской Федерации местные власти обязаны раскрывать данные о реализованных проектах в ИКТ и деятельно ликвидировать цифровое неравенство.

Помимо этого, необходимо запретить принятие генпланов развития городов и территорий, не соответствующих общепринятым стандартам ИКТ для управления муниципальными хозяйствами.

ИКТ в процессе обучения

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: