«Перекрашиваем» бренд и меняем философию

- kbrbank

«Перекрашиваем» бренд и меняем философию

Банкиры действительно задумались о формировании хорошего бренда собственной организации.

В условиях современной борьбе, в то время, когда продуктовые линейки банков мало чем отличаются друг от друга, денежно-кредитные организации придают все больше значения узнаваемости собственного имени, корпоративных цветов и логотипа. Согласно точки зрения специалистов, это не просто так: клиент начинает руководствоваться не только параметрами продуктов, но и тем, как бренд организации близок и понятен ему лично. Исходя из этого нет ничего необычного, что в прессе по окончании кризисного «затишья» опять появляются сообщения о ребрендинговых кампаниях банков – кампаниях, на каковые не жалеют ни сил, ни денег.

«Косметический ремонт» не окажет помощь

Слово «ребрендинг» уже пара лет не выходит из моды. Иногда та либо другая организация объявляет о начале соответствующей кампании. Не обращая внимания на существование четкого определения, что такое «ребрендинг», время от времени происходит подмена понятий.

Так, часто под ним знают всего лишь «смену вывески» – появление нового логотипа, новых рекламных сюжетов, выпуск новых корпоративных блокнотов и ручек.

Аналитики утверждают, что это происходит вследствие того что организация, с одной стороны, ощущает необходимость изменений, но, иначе, не находит возможности для качественных трансформаций, исходя из этого обходится собственного рода «косметическим ремонтом». Тут необходимо понимать, что требуется на данный момент – обновление существующего бренда либо полный ребрендинг.

В большинстве случаев, в случае если компания пришла к ответу модернизировать бренд, то трансформации должны случиться на всех уровнях, говорит помощник главы Столичного развития и банка реконструкции (МБРР) Елена Воронина. «Должны измениться установки в самой компании. Управление внедряет новые правила игры для клиентов. Сотрудники поддерживают линию управления и, более того, верят в нее.

Клиент приобретает новый сервис, новые предложения», – говорит специалист.

Вместе с этим изменяются внешние атрибуты, ребрендинг сопровождает рекламная кампания.

«В совершенной картине мира ре-брендинг – это венец взвешенной и продуманной последовательности трансформаций», – вычисляет глава департамента маркетинговых коммуникаций НОМОС-Банка Станислав Бетин. В банковской области ребрендинг обязан включать в себя оптимизацию под новые цели операционной и сервисной моделей, продуктовой линейки, корпоративной философии и, конечно же, коммуникаций. «Но банкиры не должны себя обманывать: «укороченный» ребрендинг не добавит свежести организации, – предостерегает специалист. – А также завлекая больше людей в отделения, чем в большинстве случаев, банк может утратить их в одночасье, когда люди осознают – за фасадом ничего не изменилось».

Глава департамента маркетинга ДжиИ Мани Банка Алина Ар-сеньева соглашается, что главным в действенном ребрендинге есть его «наполнение». Нужно, дабы он не исчерпывался формальным трансформацией заглавия цвета и банка вывески на отделении, уверена специалист, а поддерживался практическими новшествами: новыми продуктами, улучшением качества обслуживания, инновационными разработками, упрощающими сотрудничество клиента с банком и т.д.

В маркетинге существует понятие «7P» – product, price, promotion, place, people, processes, physical evidence. Все эти компоненты должны быть задействованы в ребрендинге и пребывать в гармонии между собой и сокровищами бренда, уверена Алина Арсеньева.

Основное в ребрендинге с позиций маркетинга – это верная концепция и продуманная коммуникационная политика, считает глава департамента маркетинга Росгосстрах Банка Оксана Липовая. «Полноценный ребрендинг обязан начинаться со следующих вопросов: банк теряет клиентов? Куда они уходят и из-за чего? Что делалось в области трансформации рекламных и PR-инструментариев для исправления обстановки?

Какие конкретно появляются стереотипы и барьеры в восприятии кредитной организации при выходе на новый рынок, что будет мешать ей развиваться в данном сегменте? Сможет ли банк достигнуть рассчетных бизнес-показателей с прошлым брендом? И без того потом», – поясняет эксперт.

Мотивация банков

В каждом случае целесообразность ре-брендинга зависит от специфики задач, стоящих перед кредитной организацией. В случае если сразу после кризиса все осознавали необходимость трансформации имиджа банков, то какими мотивами руководствуются собственники кредитных организаций, каковые на данный момент вкладывают средства в ребрендинг?

Глава департамента прямых продаж банка Хоум Кредит Ольга Ша-майко предполагает: «В условиях нестабильной всемирный либо локальной экономической ситуации кое-какие компании вынуждены корректировать бизнес-задачи, изменять стратегию развития. Для кого-то в этих условиях ребрендинг оказывается насущной необходимостью».

Для ребрендинга имеется пара обстоятельств, говорят специалисты. Первая – происходящие на рынке процессы поглощений и слияний и сопутствующие этим процессам смены собственников. Потому, что ветхий банк уже практически не существует, то новый обладатель сходу изменяет старое имя на имя собственного банка.

Так, неспешно осуществляется ребрендинг: вносятся трансформации не только в наименование, но и во все элементы бренда, начиная с логотипа и заканчивая глобальными преобразованиями по улучшению работы сотрудников банка. Возможно привести в качестве примеров интеграцию Оргрэсбанка в европейскую банковскую группу Nordea, интеграцию ДельтаБанка в структуру GE Money Bank, приобретение ФК «Открытие» Русского Банка Развития, интеграцию Росбанка в интернациональную денежную группу Societe Generale, объединение КМБ Банка и ЗАО «Банк Интеза» под единым заглавием «Банк Интеза» и т.д.

Вторая очень важная обстоятельство ре-брендинга – это рвение очистить банк от накопленного негатива и желание улучшить собственную «подмоченную» репутацию в глазах клиентов. Так как в скомпрометированный банк вряд ли отправятся новые клиенты, да и постоянные со временем будут «рассредотачи-ваться» по вторым кредитным организациям.

Еще одной обстоятельством ребрендинга есть то, что «раскручивание» ветхого бренда с вызывающей большие сомнения репутацией обойдется многократно дороже, чем нового имени.

За двадцать лет собственного существования коммерческие банки неспешно поменяли отношение к ребрендингу, считает Алина Арсеньева (ДжиИ Мани Банк). «До 1994 года был ответствен не бренд, а обладатель банка. Во время с 1994 по 1998 год громадное внимание стали уделять узнаваемости бренда не учитывая востребованности его одолжений», – говорит эксперт. С развитием кредитования физических лиц банки стали более чутко относиться к вопросам позиционирования себя на рынке, в особенности в тех случаях, в то время, когда денежно-кредитным организациям приходилось «уходить» от чисто корпоративного направления деятельности к универсальному либо розничному.

Кошмарный сон финдиректора

Время от времени банкиры, руководствуясь громадными амбициями, стремятся к тому, дабы их банки стали большими и прекрасно узнаваемыми, исходя из этого прибегают к ребрендингу. В этом случае они готовы израсходовать большие суммы с целью достижения собственных целей. Ребрендинг банка может стоить миллионы долларов.

Большинство данной суммы идет на рекламу в массмедиа, и на щитах и плакатах на улице. Помимо этого, в ребрендинге особенную роль играются социологические изучения, на проведение которых кроме этого нужны затраты. Так, на всех этапах ребрен-динга социологи выполняют опросы, от результата которых зависит, какие конкретно советы будут воплощены в судьбу.

Кроме этого в рамках кампании вероятны как смена размещения контор (выбираются более привлекательные географические «точки», к примеру около станций метро), так и открытие большего количества новых отделений банка.

Банковские специалисты единодушны во мнении: количество материальных и временных ресурсов, нужных для ребрендинга, всецело зависит от величины кредитной организации, масштабов ее деятельности, задач и конкретных целей ребрендинга. Подчас на ребрендинг тратится столько же времени и сил, сколько на создание торговой марки «с нуля», подчеркивает Ольга Шамайко (банк Хоум Кредит).

«Финальная смета с заголовком «ре-брендинг» – это, конечно же, кошмарный сон финдиректора любого банка, – говорит Станислав Бетин (НОМОС-БАНК). – Все дело в том, что нереально сразу же оценить эффективность тех либо иных затрат. Но поменять логотип на визитках и не поменять вывески – это не полный ребрендинг. Основная затратная статья – вывески отделений банков. Их смена может обойтись от 300 тыс рублей до 1,5 млн рублей за один офис банка.

Умножьте эти цифры на количество сетевых единиц банка – и вы получите примерный бюджет».

Затраты на ребрендинг обыкновенно складываются из затрат на услуги подрядчиков, разрабатывающих концепцию нового бренда, стратегию позиционирования, фирменный стиль, и затрат на переоформление контор, презентационных материалов и вывесок банка, отмечает Оксана Липовая (Росгосстрах Банк). «Для среднего банка с учетом относительно дешевизне бренда и небольшого объема обновлений затраты на ребрендинг смогут составить 1,4–4 миллионов долларов. Что касается сроков, то ребрендинг банка занимает как минимум год», – пологает аналитик.

В случае если банк федеральный, с широкой сетью, процессы ребрендинга смогут затянуться на год, время от времени и продолжительнее, уверена Елена Воронина (МБРР). Наряду с этим сама разработка новой концепции может стоить от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч долларов. «Дополнительные затраты на внедрение нового стиля, процедур, обучения и т.п. потребуют многократно громадных денежных средств. В принципе, цена концепта возможно умножить на 8–12 и взять конечную цена работ по ребрендингу».

Согласно точки зрения Владимира Коровкина (банк «Отправимся!»), полный ребрендинг, в то время, когда все клиенты принимают новый бренд и забывают ветхий, занимает пара лет. «Отечественный ребрендинг начался около двух лет назад, – говорит специалист. – Думаю, мы на данный момент в середине процесса ребрендинга, и о его завершении возможно будет сказать не раньше чем через год-полтора».

Риск появляться непонятным

Ребрендинг затрагивает фактически все элементы жизнедеятельности банка. Исходя из этого, проводя его, принципиально важно поддерживать высокий уровень качества планирования и проектного управления для того, чтобы избежать разношласия в действиях, нарушений и различных сбоёв. Ребрендинг, что не сопровождается настоящими улучшениями продуктовой качества и линейки обслуживания, рискует быть в лучшем случае ненужным, а в нехорошем привести к негативной реакции клиентов, уверена Алина Арсеньева (ДжиИ Мани Банк).

Основной «подводный камень» ре-брендинга – это замена модернизации бренда его «перекрашиванием», вычисляет Елена Воронина (МБРР). Тогда вместо комплексного трансформации бренда, настоящего улучшения работы, роста эффективности качества и повышения технологий обслуживания происходит элементарная смена фирменного стиля. Крайне важно, дабы не только управление банка осознавало важность качественных трансформаций, но и рядовые сотрудники.

Так как как раз персонал показывает сокровище нового бренда партнёрам и клиентам, подчеркивает Елена Воронина. «Мы столкнулись с тем, что новый бренд не всем сотрудникам нравится, – говорит Владимир Коровкин (банк «Отправимся!»). – Нужна огромная внутренняя работа по его продвижению, которая растягивается на долгое время».

Принципиально важно кроме этого организовать верное информирование партнёров и клиентов банка о задачах и целях ребрендинга. «Неправильно выстроенная коммуникационная политика либо ее отсутствие может привести к тому, что процесс ребрендинга приведёт к непониманию среди клиентов, каковые смогут заметить, например, за сменой наименования что-то второе – продажу банка либо недостаточную денежную устойчивость организации», – говорит Ольга Шамайко (банк Хоум Кредит). В периоды денежной нестабильности, как легко додуматься, такие опасения смогут привести к самым негативным денежным последствиям для банка – оттоку клиентов, утрата партнеров и т.д.

Смена восприятия бренда – это неизменно риск, уверена Оксана Липовая (Росгосстрах Банк). «Риск не достигнуть поставленных целей и появляться непонятым, непонятным собственному потребителю и, как следствие, утратить его», – резюмирует эксперт.

«Как вы яхту назовете, так она и поплывет»

Эти слова из превосходного мультипликационного фильма о капитане Врунгеле, возможно, известны всем. Мы на данный момент не будем говорить о тех необычных и иногда малообъяснимых с позиций логики заглавиях банков и о том, как эти наименования воздействуют (либо не воздействуют) на успешность «заплыва» банковских «судов» в бурном океане бизнеса.

В рамках данной статьи нас интересует вопрос, есть ли смена заглавия банка ответственной и нужной составляющей ребрендинга?

«Русь-Банк сравнительно не так давно начал процесс ребрендинга в связи с переименованием в Росгосстрах Банк, – говорит Оксана Липовая. – В нашем случае кампания направлена на увеличение узнаваемости бренда и упрочнение позиций на рынке наибольших русских денежных университетов. Так, в августе 2010 года был совершён последовательность изучений, каковые продемонстрировали, что бренд «Росгосстрах Банк» узнаваем 22% опрошенных. Не смотря на то, что в то время данного бренда еще не существовало».

Занимательная обстановка, в то время, когда бренда еще не существует, а его уже определят. Само собой разумеется, объяснение тут разумеется. Выясняли, в первую очередь, страховую компанию «Росгосстрах», а не банк.

Согласно точки зрения представителей денежно-кредитной организации, переименование положительно отразится как на имидже бывшего Русь-Банка, так и на его позициях на рынке. Таковой оптимизм базируется на раскрученности бренда «Росгосстрах», под «крышу» которого поднялся уже экс-Русь-Банк.

Похожая обстановка складывается и с переименованием Столичного развития и банка реконструкции (МБРР) в МТС-банк. В кредитной организации сказали, что ребрендинг предполагается провести в следующем году, действительно, новое наименование так и не раскрыли. Но, по некоей информации, МБРР превратится как раз в МТС-банк.

Вряд ли у кого-то имеется сомнения, что бренд «МТС» значительно более узнаваем, нежели бренд «МБРР».

А вот смена заглавия «Российский банк развития» на «Российский Банк среднего предпринимательства и поддержки малого» (МСП Банк) вряд ли добавит кредитной организации узнаваемости. Переименование призвано в большей мере отразить специализацию деятельности банка. Инициатива ребрендинга и трансформации заглавия банка в собственности его единственному акционеру – ВЭБу.

Переименование «Инвестиционного Городского Банка» в банк «Отправимся!» привело к неоднозначной реакции рынка. Само собой разумеется, в банке весьма детально растолковали, отчего же все-таки «Отправимся!». Но специалисты в большинстве собственном сочли наименование экстравагантным и высказали предположение, что данный факт дорого обойдется собственникам при продвижении нового бренда на рынок.

«Отказ от прошлого наименования банка должен быть без шуток обоснован, поскольку это несет куда более высокие риски для компании, чем изменение стилистики бренда, – вычисляет Елена Воронина (МБРР). – Потребители, в особенности частные клиенты, смогут выяснять банк на рынке. хороший пример уничтожения бренда – смена «Международного Столичного Банка» (одного из старейших на отечественном банковском рынке) на Юни-КредитБанк.

Новый бренд не только неизвестен в Российской Федерации, но и напоминает заглавия вторых брендов – Юниа-струм Банка и КБ «Юнистрим». Хороший пример – ответ группы BSGV о сохранении бренда Росбанка на рынке, потому, что бренд BSGV в Российской Федерации не хватает известен широким слоям населения».

Станислав Бетин (НОМОС-Банк) уверен в том, что излишняя креативность при смене названий в банковской сфере не так уместна, как, к примеру, в категории энергетических напитков. «Выбор заглавия – тонкая материя. Кто-то предпочитает фиксировать в «имени» какие-то исторические вехи, происхождение банка. Другие организации выбирают более нестандартные подходы – «Мой Банк», к примеру.

На мой взор, это все же «заигрывание» с потенциальной аудиторией, и риск выпасть из перечня узнаваемых банков тут велик», – даёт предупреждение специалист.

Ольга Шамайко (банк не сильный Кредит) уверена, что в случае если новые задачи, послужившие обстоятельством ребрендинга, не требуют трансформации заглавия банка, лучше покинуть прошлое наименование – «так как клиенты склонны доверять банкам с историей».

Живые примеры

Одним из первых на русском рынке ребрендинг совершил Альфа-Банк. Согласно точки зрения Станислава Бетина (НОМОС-Банк), это был успешный пример ребрен-динга, потому, что трансформации «прошли» через процессы и структуру банка. «Показался новый формат розничных отделений – маленькие конторы стремительного обслуживания. Деятельно начали привлекаться клиенты из VIP-сегмента, банковские продукты стали строиться по западному примеру, другими словами включать главный продукт и додаваемый расширенный пакет одолжений, – рассуждает эксперт. – Ко всему этому банк удачно поменял айдентику – без резких пугающих метаморфоз, с органичным и понятным развитием истории про банк для успешных людей».

В ходе ребрендинга находится на данный момент наибольший и ветшайший банк России – Сбербанк. Ребрендинг планируется завершить в 2014 году. По оценкам специалистов, на него будет израсходовано около 20 млрд рублей. Банк сохраняет надежду избавиться от образа советской «сберкассы», пробуя внедрить новую идеологию Сберегательного банка – ориентированность на клиента.

В пресс-службе «Сбера» заявляют, что «обновленный бренд призван стать знаком масштабных преобразований, целью которых есть создание одной из лучших в мире денежных компаний». Окажется ли у Сберегательного банка реализовать столь масштабную и амбициозную задачу, продемонстрирует время. По крайней мере, сегодняшний Сбербанк уже ощутимым образом отличается от Сберегательного банка двухгодичной давности, причем в хорошую сторону.

Согласно точки зрения Елены Ворониной (МБРР), самый удачный ребрендинг на банковском рынке – это превращение Башкредитбанка в Банк УРАЛСИБ, другими словами переход от регионального бренда к федеральному. «Новый бренд был узнаваемым и такими удачным, что ИБГ Никойл применяла бренд «УРАЛСИБ» как объединительный для всей корпорации».

Оксана Липовая (Росгосстрах Банк) отмечает ребрендинг Русского Банка Развития в связи с его приобретением ФК «Открытие». «Ранее неизвестный бренд стал узнаваемым, более того, этот процесс случился в самый пик экономического кризиса», – констатирует специалист. Оксана Липовая кроме этого заостряла внимание на ребрендинге ВТБ24, «верно выстроенном и разрешившем привлечь к банку активную розничную аудиторию». Эксперты кроме этого вспоминают броский ребрендинг банка «Ренессанс Кредит», что разрешил существенно повысить узнаваемость бренда.

Все цвета радуги

Все банки «выкрашены» в собственные корпоративные цвета. Цвет – это ответственное средство разделения банка на рынке, он повышает заметность бренда. В случае если банк сооружает продолжительные и проверенные отношения с корпоративными клиентами, подбирается одна палитра цветов, в большинстве случаев, спокойная и солидная.

В случае если речь заходит о развитии розничного бизнеса, то тут предпочтительны броские цвета. К примеру, банк «Ренессанс Кредит» разукрасил себя в малиновый цвет. Банк «Отправимся!» сделал храбрый движение и оформил конторы в в очень ярком стиле, с огромными оранжевыми цветами, нарисованными прямо на стенах.

Оранжевые кошки в качестве новой символики банка – также очень уникальный движение.

«Раньше «розничными» цветами в банковском бизнесе были светло синий и зеленый, сейчас – красный, желтый, оранжевый», – говорит Елена Воронина (МБРР). К примеру, Банк УРАЛСИБ добавил желтую и зеленую полосы в логотип, а Мастер-банк поменял фирменный светло синий цвет на красный.

Объяснения специалистов, из-за чего банки выбирают красный цвет в качестве корпоративного, практически однообразны. В большинстве случаев, говорят, что красный цвет логотипа имеет теплый и хороший темперамент. Это цвет активности, развития и силы.

Он воплощает в себе лидерство и энергию в сочетании со доверием и стабильностью.

Корпоративные цвета банка Хоум Кредит — красный и белый. По словам Ольги Шамайко (банк Хоум Кредит), красный цвет символизирует активность, энергию, динамизм, решимость, что полностью отражает темперамент деятельности группы. «Что же касается «мирного» белого цвета, то он как бы уравновешивает энергичность красного: мы глубокоуважаем традиции, людей и социальный порядок государств, в которых трудимся», — подчеркивает специалист.

Корпоративная синева Росбанка уступила место красно-тёмному квадрату с белой полосой — известному во всем мире символу Societe Generale, что применяют все банки, входящие в группу. В соответствии с плану квадрат символизирует прочность, равномерность и силу. Цвета: яркий красный и живой контрастирует с четким и умеренным тёмным.

Белый смягчает данный контраст, высказывая перспективы и открытость на будущее, его горизонтальное положение символизирует способность и гибкость банка скоро приспособиться к трансформациям, происходящим в мире.

Само собой разумеется, нельзя не отыскать в памяти классический зеленый цвет Сберегательного банка, по словам специалистов, являющийся залогом узнаваемости, отражением стабильности, доверия и надёжности. В рамках ребрендинга главным корпоративным цветом «Сбера» остается зеленый, но изменяется его оттенок — на более яркий, ближе к салатовому. В пресс-релизе Сберегательного банка он именуется «природно-зеленым».

Помимо этого, трансформации коснулись и формы логотипа банка — он стал трехмерным, менее угловатым, на зеленом символе показался солнечный блик. Поменян и вид заглавия компании — буквы стали более прямыми, а слово «Сбербанк» сейчас выделено горизонтальной линией. Согласно точки зрения специалистов, видно, что ребрендингом в организации занимаются специалисты: логотип «освежили», но ассоциации с самым большим и надежным банком страны не «убили».

В КАКИХ Обстановках РЕБРЕНДИНГ СТОПРОЦЕНТНО НУЖЕН КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, И КАК Довольно часто ЕГО НЕОБХОДИМО ПРОВОДИТЬ?

Ольга Шамайко, глава департамента прямых продаж банка Хоум Кредит
Ребрендинг разрешает обновить бренд, привести восприятие бренда потребителем в соответствие с новыми стратегическими задачами компании, дифференцировать себя от соперников, приспособиться под неизменно изменяющиеся условия рынка, завоевать новых клиентов.
Как довольно часто направляться прибегать к этому – рецепта нет. К примеру, в сфере FMCG компании прибегают к смене визуального оформления бренда в среднем раз в 10 лет. В банковской сфере в силу ее изюминок это происходит значительно реже – банки ассоциируются со стабильностью, надежностью, как раз исходя из этого люди смогут пользоваться одолжениями одного банка в течении десятилетий.

Редкая денежная организация желала бы в сознании собственного клиента всегда менять данный доверительный образ.

Станислав Бетин, глава департамента маркетинговых коммуникаций НОМОС-Банка
Ребрендинг не есть чем-то из разряда омолаживающих процедур, исходя из этого злоупотреблять им запрещено. Бренд – это обещание, которое организация дает клиенту. В случае если поменять обещания через чур довольно часто, то в определенный момент они прекратят восприниматься рынком и клиентами.

Алина Арсеньева, глава департамента маркетинга ДжиИ Мани Банка
Вряд ли существуют обстановке, в то время, когда без ребрендинга полностью нельзя обойтись, но, непременно, во многих случаях он есть действенным средством ответа бизнес-задач банка. К примеру, он может проводиться при смене акционеров организации либо большом трансформации сферы и стратегии деятельности. Кроме этого, в случае если банк начинает по-второму позиционировать себя на рынке, желает трудиться с новыми клиентскими сегментами либо желает предложить новые уровень и продукты обслуживания существующей целевой аудитории, ребрендинг окажет помощь сказать об этом и закрепить новый образ банка в восприятии потребителя.

Елена Воронина, помощник главы Столичного развития и банка реконструкции (МБРР)
В первую очередь, нужно отличать ребрендинг от рестайлинга. Главное отличие ребрендинга от рестайлинга – смена имени бренда. Причем большая часть банков применяет рестайлинг, кое-какие комбинируют рестайлинг и ребрендинг. Рестайлинг бренда целесообразно проводить раз в 5–10 лет. Все виды модернизации бренда – ребрендинг и рестайлинг – имеют в собственной базе три главные обстоятельства. Во-первых, процессы поглощений и слияний (MA).

Во-вторых, выработка новой стратегии, которая очень сильно расходится со ветхим позиционированием. В-третьих, модернизация бренда нужна, в то время, когда имидж организации безвозвратно сломан.

Юлианна Васильева, глава управления по связям со средствами массовой информации и рекламе ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ»
Необходимо четко осознавать задачи и цели, привёдшие к необходимости ребрендин-га. Особенности ребрендинга зависят от конкретной обстановки, в которой находится компания, и от тех задач, каковые будут находиться перед обновленным брендом. Обстоятельства с целью проведения ребрендинга смогут быть самыми различными. Структурные – поглощение и слияние либо, напротив, застой.

Стратегические – перед брендом смогут быть поставлены более амбициозные задачи по количеству продаж, а целевая аудитория, на которую он был изначально ориентирован, недостаточна по собственной численности либо платежеспособности. Функциональные – изначально было создано неверное позиционирование бренда, его идентичность не содействовала действенной коммуникации на рынке.

Частота этого «обновления» сугубо лична, потому, что зависит от других факторов и множества, таких как история компании, ее цели, специфика рынка, региона и др. Для Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» ответ о модернизации логотипа и смене фирменного стиля, принятое в 2008 году, стало логичным следствием тех трансформаций, каковые происходили в стратегии, общей работе и управлении банка.

За пара лет мы удачно прошли все этапы полного обновления организации – смена заглавия, фирменного стиля, организационно-правовой формы, увеличение прозрачности бизнес-процессов, обновление продуктовой линейки и т.д. Отечественный опыт говорит о том, что ребрендинг – более трудоемкий и ювелирный процесс, нежели создание нового бренда. По-настоящему качественным и успешным можно считать лишь тот ребрендинг, что дает банку замечательный потенциал для роста, разрешат идти в ногу со временем а также более того – опережать собственный время.

Владимир Коровкин, вице-президент по инновациям и развитию Бюро денежных ответов «Отправимся!»
Стопроцентно ребрендинг нужен лишь в том случае, если с прошлым брендом связана какая-то трагедия (с позиций потребителей). Но, например, мы своим ребрендингом не решали какую-то проблему, а искали новые возможности: создать «небанковский банк». В отечественном ребрендинге не было стопроцентной необходимости, но мы считаем, что это был самый эффективный инструмент успехи отечественных целей.

Оксана Липовая, глава департамента маркетинга Росгосстрах Банка
без сомнений, ребрендинг легко нужен, в то время, когда банк теряет лояльность клиентов, например, в связи с репутационными проблемами. В этом случае он может оказать помощь клиентам по-новому посмотреть на банк и обратить внимание на происходящие в хорошие трансформации. Но в случае если компания не собирается кардинальным образом поменять собственные выговоры либо бизнес по большому счету, то перечисленные выше задачи возможно решить и посредством вторых, менее затратных способов – масштабных рекламных, PR-кампаний, спонсорства, социальных акций.

Top Brands. Lobortas

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: