Порядок обслуживания карт с помощью pos-терминала

v Порядок обслуживания карт посредством POS-терминала

— CLEAR — возвращение к начальному положению;

— BACK SPACE — клавиши редактирования (стирания знаков);

— ALPHA — клавиши введения буквенных знаков;

— FUNC ENTER — клавиши подтверждения действий;

— 0..9 — цифро-буквенная клавиатура.

Оплата товара.

1. Совершите карту клиента магнитной полосой вниз. В случае если карта чиповая, поместите ее в чип-ридер терминала чипом вверх.

2. На дисплее покажется перечень дешёвых операций. По умолчанию избрана «ОПЛАТА ТОВАРА», подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите последние четыре цифры номера карты и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. Сверьте срок и номер действия карты клиента с информацией, которая отображена на мониторе POS-терминал а. В случае если эти совпадают, подтвердите нажатием зеленой кнопки.

В случае если информация не сходится, то карта подделана (см. дополнительную инструкцию к контракту).

5. Введите нужную сумму и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

6. В некоторых случаях терминал может запросить PIN-код карты клиента. В этом случае клиент обязан ввести PIN-код посредством цифровой клавиатуры POS-терминал а либо внешнего PIN-пада, а кассир подтвердить эту операцию нажатием зеленой кнопки.

7. Терминал пробует установить сообщение с банковским процессингом (хостом) с целью проведения авторизации.

8. Сообщение на экране «ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА» свидетельствует успешное завершение операции.

По окончании того, как терминал распечатает два чека, один отдается клиенту с подписью кассира, второй — кассир оставляет себе с подписью клиента.

Наличие подписи клиента на чеке есть необходимым. Чек без подписи дает право банку отказать в возмещении по трансакции. В случае если подпись на чеке не сходится с подписью на карте, попросите клиента дать паспорт и еще раз подписаться на том же чеке.

В случае если подписи опять не совпадают либо в случае если клиент отказывается подписать чек, нужно отказаться от проведения операции по карте и совершить аннулирование данной трансакции (см. пункт «АННУЛИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИИ»).

В случае если в операции было отказано, печатается один чек с объяснением обстоятельства отказа.

В случае если текст объяснения на чеке будет таким: «НЕТОЧНОСТЬ ОБРАБОТКИ ПИН », то см. пункт «ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ».

Аннулирование операции.

Аннулирование операции нужно для отмены трансакции, которая находится в текущем пакете информации терминала.
Аннулирование операции осуществляется лишь до отправки пакета информации с POS-терминал а.
С целью проведения данной операции нужно карты чека клиента и наличие покупки.

1. Совершите карту клиента магнитной полосой вниз в сторону POS-терминал а. В случае если карта чиповая, поместите ее в чип-ридер терминала чипом вверх.

2. На дисплее покажется перечень дешёвых операций. Посредством клавиш F1 (вверх) и F4 (вниз) выберите «ОТМЕНА» и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. Введите последние четыре цифры номера карты и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

5. Сверьте срок и номер действия карты клиента с информацией, которая отображена на мониторе POS-терминал а. В случае если все сходится, подтвердите нажатием зеленой кнопки. В случае если информация не сходится, то карта есть подделанной (см. доп. инструкцию к контракту).

6. Введите четырехзначный номер чека, по которому необходимо совершить аннулирование операции, и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

Возвращение товара.

Операция возвращение товара употребляется для возвращения средств на карточный счет клиента при возвращении товара, купленного посредством карты.
С целью проведения данной операции нужно карты чека клиента и наличие покупки.
Операция возвращения товара осуществляется лишь по окончании отгрузки пакета информации с POS-терминал а.
Средства на карточный счет клиента возвратятся по окончании 3-4 дней с момента отправки пакета информации с POS-терминал а.

2. На дисплее покажется перечень дешёвых операций.

Посредством клавиш F1(вверх) и F4(вниз) выберите «ВОЗВРАТ» и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

5. Сообщение на экране «ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА» свидетельствует успешное завершение операции.

В случае если в операции было отказано, печатается один чек с объяснением обстоятельства отказа.

Порядок приема чиповых карт.

1. Поместите карту в чип-ридер терминала чипом вверх. Карта обязана оставаться в чип-ридере до окончания операции.

2. Дальше порядок действий такой же, как и с картами с магнитной полосой (см. п.п. 2,5,6,7,8 «ОПЛАТА ТОВАРА»).

3. По окончании того, как терминал распечатает чеки и на экране покажется надпись «ЗАБЕРИТЕ КАРТУ», изымите карту из чип-ридера.

4. В случае если чип поврежден и совершить операцию с применением чипа не удалось, то терминал предложит вычислять данные с магнитной полосы карты.

Лишь затем возможно прокатывать чиповую карту через магнитную полосу, порядок обслуживания будет подобен порядку обслуживания магнитных карт.

Распечатывание копии чека.

По окончании отправки пакета данных копию чека на эту операцию сделать нереально.

Чтобы распечатать копию чека последней операции, нужно надавить функциональную клавишу F2 и подтвердить операцию нажатием зеленой кнопки. Затем терминал распечатает одну копию чека последней операции.

Время от времени появляется необходимость сделать копию чека операции, которая была совершена в течении дня до отправки пакета данных.

Для этого:

1. Войдите в меню посредством кнопки F1.

2. На дисплее покажется перечень дешёвых операций.

Посредством клавиш F1(вверх) и F4 (вниз) выберите «ПЕЧАТЬ КОПИИ ЧЕКА» и подтвердите операцию нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите операцию нажатием зеленой кнопки.

4. Введите четырехзначный номер чека, копию которого необходимо сделать, и подтвердите нажатием зеленой кнопки. Терминал распечатает одну копию. Эта копия будет аналогична оригиналу, но на чеке будет указанно, что это копия.

Отправление пакета информации.

Чтобы по совершённым операциям осуществилось перечисление средств, терминал обязан в обязательном порядке послать пакет информации. В этом пакете хранится информация о совершённых трансакциях. В конце каждого рабочего дня это осуществляется машинально в установленное время (для удобства работы время отправления согласовывается с кассирами).

Вероятно отправление пакета информации вручную в любое эргономичное время.

Для этого:

1. Войдите в меню посредством кнопки F1.

2. На дисплее покажется перечень дешёвых операций.

Посредством клавиш F1 (вверх) и F4 (вниз) выберите «СВЕРКА ИТОГОВ» и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. Терминал пробует установить сообщение с банковским процессингом (хостом) и послать пакет информации.

5. По окончании успешной отправки терминал распечатает чек сверки итогов.

В случае если в течение дня с момента последнего отправления информации терминалом не проводилось операций с картами, терминал напечатает чек с надписью «НЕТОЧНОСТЬ Исполнения». Это не есть показателем неисправности.

Замена чековой бумаги в терминале.

Желтый цвет индикатора сигнализирует о том, что в POS-терминал е присутствует чековая бумага для чеков, а красный мигающий — о том, что бумага закончилась. В случае если на чеках появляются красные полосы, это сигнализирует о том, что бумага заканчивается.

Для замены бумаги нужно:

1. Открыть крышку лотка для бумаги посредством кнопки, которая расположена на правой стороне POS-терминал а, методом нажатия ее вниз.

2. Положить рулон бумаги, вытянуть его финиш наружу и хорошо закрыть крышку лотка.

Бумагу нужно вставлять так, дабы термочувствительная (сторона, которая темнеет при царапании ногтем) сторона была развёрнута к пользователю.

Настройка часов.

В случае если время, которое показывает терминал, не отвечает настоящему, нужно настроить часы терминала.

Для этого:

1. Войдите в меню посредством кнопки F1.

2. На дисплее покажется перечень дешёвых операций.

Посредством клавиш F1(вверх) и F4(вниз) выберите «НАСТРОЙКА ЧАСОВ» и подтвердите операцию нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. Введите посредством цифровой клавиатуры время и новую дату по примеру и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

Загрузка параметров передачи данных.

Если в операции по введению PIN-код а карты клиента было отказано и терминал распечатал чек с надписью «НЕТОЧНОСТЬ ОБРАБОТКИ ПИН », нужно совершить операцию загрузки параметров передачи данных в терминал.

Для этого:

1. Войдите в меню посредством кнопки F1.

2. На дисплее покажется перечень дешёвых операций.

Посредством клавиш F1(вверх) и F4 (вниз) выберите «ЗАГРУЗКА КЛЮЧЕЙ» и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

3. Введите номер кассира, пароль и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

4. На дисплее покажется перечень дешёвых операций.

Посредством клавиш F1(вверх) и F4 (вниз) выберите «РАБОЧИЙ» и надавите зеленую кнопку, позже выберите «PIN-КЛЮЧ» и подтвердите нажатием зеленой кнопки.

5. Терминал старается установить сообщение с банковским процессингом (хостом) и совершить загрузку параметров.

6. По окончании успешной загрузки терминал проводит инициализацию и распечатывает чек успешной загрузки.

7. Совершите еще раз операцию по введению PIN-код а. В случае если в проведении операции опять было отказано и терминал распечатал чек с надписью «Неверный ПИН », то клиент неправильно ввел собственный PIN-код .

В случае если клиент неправильно вводит собственный PIN-код три раза подряд, карта машинально блокируется, и для предстоящего пользования ею клиент обязан обращаться в банк-эмитент.

В случае если же опять показалось сообщение «НЕТОЧНОСТЬ ОБРАБОТКИ ПИН », нужно обратиться в банк-эмитент.

Источник: www.pravex.com

Финансовая жизнь

Порядок обслуживания карт с помощью pos-терминала

v Порядок обслуживания карт посредством POS-терминала

оплата банковскими картами в POS-терминале Verifone 510

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: