QIWI отвечает на вопросы пользователей
Благодарю сайту iPhones.ru и читателям, каковые уделили время и поучаствовали в дискуссии о Visa QIWI Wallet.
Сходу желаем заявить, что мы постоянно следим за всеми вопросами, обсуждениями и комментариями, каковые появляются довольно отечественного платежного сервиса. Особенно пристально мы относимся к отзывам читателей iPhones.ru. Для нас – вы фавориты мнения, одни из самых продвинутых пользователей кошелька, кто в далеком прошлом вместе с нами, кто растет вместе с нами и кто оказывает помощь нам быть лучше.
Мы уверяем вас, что ведем постоянную работу, дабы QIWI Visa Wallet становился более идеальным и универсальным сервисом. Мы не стоим на месте, мы трудимся над тем, дабы отечественным пользователям было максимально комфортно, безопасно и комфортно пользоваться платежной совокупностью QIWI.
Исходя из этого первой новостью. которая станет ответом на многие вопросы, мы желали бы представить запуск нового сайта qiwi.com . Последние 9 месяцев мы интенсивно трудились над улучшением Visa QIWI Wallet: проводили изучения, опрашивали пользователей, разбирали работу сайта по usability-параметрам.
Он имеет большое количество весомых отличий от собственного предшественника. Вот лишь пара из них, каковые хотелось бы выделить особенно:
- новый интерфейс, где мы убрали все лишние подробности, отвлекающие от платежей;
- интуитивно понятное меню: напоминание предпочтений и запоминание пользователя о совершении рассчетных платежей;
- раздел «Банковские карты», где собраны все действия: от выпуска виртуальных и пластиковых карт QIWI Visa до привязки банковской карты;
- в разделе «Перевести» объединены все виды переводов: с кошелька на кошелек, через совокупности финансовых переводов, на банковские карты, на email и по номеру телефона.
Функционал сайта будет всегда дорабатываться. Но уже на данный момент согласно данным изучения компании UsabilityLab, новый сайт как следует QIWI Wallet собрал 90 из 100 вероятных баллов по шкале удобства.
С переходом на новый ресурс сохранилась безопасность данных защищенности и пользователей платежей: трехступенчатая совокупность защиты платежных операций, соответствие стандартам интернациональной совокупности Visa, внедрение совокупности защиты от мошенничества в реальном времени.
Вторая хорошая новость – это отмена рабочей группы на пополнение сотового телефона. Сейчас пользователи смогут пополнить лицевой счет любого оператора сотовой связи, не переплачивая проценты за услугу. Это изменение включено во все интерфейсы Visa QIWI Wallet: сайт, приложения и мобильные приложения в соцсетях.
Мы желаем попросить редакцию iPhones.ru сделать отдельную статью, которая будет посвящена анализу отечественного нового сайта. Нам принципиально важно знать вывод их читателей и экспертов. Что понравилось, что требует доработки, какие конкретно впечатления.
И по большому счету, нам весьма импонирует практика общения «редакция – читатели – QIWI», в то время, когда вы задаёте вопросы, рекомендуете, участвуете в дискуссии. А мы слышим, принимаем и модернизируем.
Мы желаем ввести эту «привычку» и возвращаться на iPhones.ru с новостями, акциями, онлайн-общением. Ваше неравнодушие стимулирует отечественное развитие.
А сейчас самое увлекательное в дополнение ко всему сказанному выше мы желаем прокомментировать пара главных блоков, каковые появились в следствии поднятой дискуссии.
Вопрос. Что будет со «известной» работой помощи QIWI, которая отвечает на запросы спустя пара дней. Тогда как ТКС и Рокетбанк дают ответы в течение нескольких мин..
QIWI комментарий. Мы заботимся о том, дабы отечественный сервис был максимально удобен для всех пользователей, исходя из этого стремимся всесторонне его улучшать, включая Работу помощи. на данный момент мы набираем дополнительный персонал, и с 1 июля все обращения пользователей, ответ которых зависит от QIWI, будут закрываться в течение 3 дней.
Вопрос. Как будет решаться в будущем «защита от дурака», в то время, когда по неточности возможно послать деньги на несуществующий кошелек.
QIWI комментарий. Нам известна эта неприятность. К Январю, при попытке пополнить несуществующий кошелек через терминал, будет высвечиваться дающее предупреждение сообщение.
на данный момент, в случае если неточность все же случилась – обратитесь в работу помощи – вам в обязательном порядке окажут помощь вернуть деньги.
Вопрос. В то время, когда уберут и уберут ли списание денежных средств (10р/календарный сутки) при установлении Пользователю статуса «неактивного»? Будут ли как-то информировать обладателей кошельков о том, что им присвоен статус «неактивный», к примеру, уведомлением? (в соответствии с отечественной офертой «VISA QIWI Wallet», в случае если продолжительно не пользоваться кошельком (наподобие полгода, точно не помню), то, в случае если, на кошельке имеется финансовые средства, их будут списывать по 10р в сутки, пока средства не закончатся).
QIWI комментарий. В отличие от банков, каковые берут плату за годовое обслуживание карты, интернет-банкинг, SMS-уведомления, QIWI, в соответствии с оферте, не берет денег за открытие кошелька. Но так как поддержание инфраструктуры и процессингового центра стоит денег, мы берем плату с пользователей, в случае если кошелек делается неактивным.
Вопрос. В то время, когда и как изменится политика и
система смены/восстановления пароля? Пользователей не устраивает: «принудительная» политика смены паролей через определенные промежутки времени, невозможность применять ветхий пароль еще раз, т.к. совокупность не забывает пароли (клиенты пишут, что любой раз запоминать новый пароль им тяжело, приходится куда-то записывать, чего они делать категорически не желают =)).
QIWI комментарий. Нам принципиально важно защитить ваших денежных средств, исходя из этого мы развиваем дополнительные средства безопасности (одноразовые платежные пароли, защитные коды для приложения, принудительная смена пароля). Одновременно с этим, в целях увеличения удобства отечественная совокупность сейчас запоминает лишь 2 последних пароля, что разрешает не придумывать новую комбинацию через чур довольно часто.
Помимо этого, пользователь сам может установить срок действия пароля впредь до 1 года.
Вопрос. Уберут ли платное восстановление пароля? Пользователь написал – сравнительно не так давно был случай, я забыл пароль от киви кошелька (тот что нужен, для захода в персональный кабинет в терминалах киви), при запросе нового пароля мне пришло сообщение, что эта услуга платная и стоит 1.77р
QIWI комментарий. QIWI не берет денег за восстановление PIN-кода. Цена данной услуги 1,77 рублей списывается сотовыми операторами.
Наряду с этим если вы переводите деньги либо погашаете кредит в терминале, вы имеете возможность вернуть PIN-код безвозмездно посредством особой кнопки в интерфейсе. Напоминаем, что вы имеете возможность вернуть PIN-код безвозмездно, обратившись в отечественную Работу Помощи.
Вопрос. В то время, когда упростится процедура идентификации и персонализации аккаунта? Пользователи сравнивают с другими ИБ, кошельками (к примеру, Тинькофф, ЯД).
Пользователи желают «минимизированную» процедуру: заполнить нужную форму на сайте, не отправлять никуда никаких писем, сканов документов и т.д.
QIWI комментарий. Процедура идентификации уже упростилась: на данный момент чтобы идентифицироваться, необходимо один раз сказать QIWI собственные ФИО, эти паспорта и дату рождения одним из эргономичных способов: ввести при платеже в любом интерфейсе QIWI либо продиктовать оператору Работы помощи по телефонам 8-495-626-52-52 (Московская область и Москва), 8-800-333-00-59 (регионы).
Вопрос. В то время, когда поставят работу терминалов? Имеется комментарии о том, что частенько терминалы или по большому счету не трудятся (отключены), или висит информационное сообщение, что «нет связи».
Довольно часто терминалы не выдают чеки (позже тяжелее и продолжительнее возвращать деньги, каковые не доходят пользователям).
QIWI комментарий. Компания QIWI систематично отслеживает уровень качества работы терминалов. Но, потому, что сеть образовывает более 168 тыс. терминалов, смогут появляться неприятности.
В случае если у вас появились трудности при применении QIWI Терминала, свяжитесь со Работой помощи, и мы в обязательном порядке вам поможем.
Вопрос. В то время, когда наладят доставку QVP почтой и будут ли какие-то другие возможности забрать карту, не считая почтовой доставки? В то время, когда оплата доставки пользователем будет отменена?
Многим пользователи так и не взяли заказанные карты (кроме того спустя пол года, имеется случаи), в принципе карты по почте идут весьма долго.
QIWI комментарий. Кроме Почты России, мы предлагаем другой метод доставки – через курьерскую работу. Помимо этого, обитатели и гости Москвы смогут приобрести карту в розничных салонах, адреса которых указаны на сайте Visa QIWI Wallet.
Активные пользователи Visa QIWI Wallet приобретают промо-коды на бесплатный выпуск карт QVP.
Вопрос. В то время, когда будут поменяны условия перевыпуска QVP? Пользователи жалуются, что фактически во всех банках карты перевыпускаются машинально, а у QIWI карту нужно брать заново (т.е. это второй номер как минимум).
QIWI комментарий. Мы знаем о том, что необходимость ежегодного на данный момент карты причиняет неудобство пользователям, исходя из этого срок действия карты был увеличен до 2 лет.
Вопрос. В то время, когда прекратят глючить приложения на iPhone и Android?
QIWI комментарий. Перед выпуском обновлений приложение в обязательном порядке проходит тестирование. Наряду с этим мы постоянно следим за отзывами, в то время, когда производим обновления, и стараемся оперативно исправлять неточности при их обнаружения.
Если вы столкнулись с неисправностью в работе приложения, обратитесь в Работу помощи – это окажет помощь решить вопрос для вас и других пользователей стремительнее.
Вопрос. Возвратится ли QIWI на Украину? В случае если да, то в то время, когда приблизительно?
Вероятно ли как то на данный момент из Украины пополнить qiwi-кошелек? При попытке пополнить фактически любую услугу в Украине совокупность отвечает пользователям отказом: неточность, что приём платежей для данного оператора больше не дешёв и т.д.
QIWI комментарий. На данный момент работа QIWI на территории всех государств присутствия платежного сервиса ведется в штатном режиме. Каждые трансформации в работе с провайдерами одолжений обусловлены коммерческими предпосылками. Необходимо подчеркнуть, что Украина не входит в контур государств, где Несколько QIWI обладает управляющим пакетом акций.
В Украине бренд QIWI трудится по франшизе.
Благодарю iPhones.ru за то, что стали причиной нас на диалог. Благодарю вас, что пользуетесь платежным сервисом QIWI. Мы трудимся для вас.
- Твитнуть Поделиться в Facebook Поведать ВКонтакте
Подпишись на отечественные лучшие новости
Источник: www.iphones.ru
QIWI Visa Plastic Как Заказать и Получить Пластиковую Карту КИВИ
Интересные записи
Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны:
-
Как оплатить покупку на ebay с помощью qiwi visa wallet? инструкция
Статья последний раз обновлена 10th Ноябрь 2014: Приобретения на eBay 5 комментариев Хороший сутки! Перед началом праздничных дней посвященных Дню…
-
Самая популярная совокупность электронных платежей в Российской Федерации Оплата телефонной связи, интернета, телевидения ЖКХ Развлечения Коммерция…
-
Visa qiwi wallet — полное знакомство с возможностями сервиса
Здравствуй, читатели http://max1net.com/. Сейчас я поведаю об занимательном и востребованном сервисе — QIWI Wallet. А вдруг быть правильнее, то об уже…
-
Как зарегистрировать visa qiwi wallet
пополнение и Регистрация VISA QIWI WALLET Один из современных и эргономичных способов оплаты – это VISA QIWI WALLET. Преимущества этого метода оплаты: -…
-
Обзор интернет-ресурса visa qiwi wallet
Опубликовано 04.04.2014 в Пресс-релизы Для всех желающих стать пользователями электронного кошелька, занимающего согласно данным исследовательской…
-
Что такое visa qiwi wallet? как зарегистрировать виртуальную карту qiwi visa card (qvc)?
Создатель: Seorubl | Дата: 08.12.2012 | Просмотры: 61334 В прошлой статье давал слово, что поведаю о доходе на опросах. Но с этим вышла некая заминка….