Wells fargo отказывается от планов продаж розничных продуктов

- kbrbank

Wells fargo отказывается от планов продаж розничных продуктов

Один из наибольших банков Америки решился на отчаянный ход: он отменяет личные замыслы продаж в розничном банкинге. Вместо управление собирается ввести новую программу материального поощрения, говорится в статье, опубликованной Business Insider. Это стало вынужденной мерой в ответ на самый громкий за все последнее десятилетие скандал в денежной сфере.

Прошлая совокупность главенствовала мотором розничного бизнеса. До поры до времени она исправно служила росту депозитной базы и всех главных денежных показателей, пока не стала причиной форменной трагедии.

Что вызвало скандал ?

в течении нескольких лет рядовые служащие банка в массовом порядке открывали карточные счета и липовые депозиты

Об главных перипетиях данной истории иногда писал Bankir.Ru. Отметим, что в течении нескольких лет рядовые служащие банка в массовом порядке открывали карточные счета и липовые депозиты. Все это делалось без разрешения и оповещения клиентов.

Деньги на новые счета переводились с уже существующих вкладов, а позже, дабы скрыть уловку, перегонялись обратно. Наряду с этим ничего не подозревавшим вкладчикам начислялись плата за открытие новых квитанций и комиссионные за перевод денег с вклада на вклад. Идти на подобный обман персонал вынуждали завышенные замыслы продаж, каковые спускались с самого верха.

А как добиться их «исполнения», посоветовало руководство.

У опального банка отбирают «золотые парашюты» и свободу кадровых ответов Мы продолжаем смотреть за ходом событий по окончании скандала, прогремевшего в Wells Fargo, одном из наибольших банков Америки. Пару дней назад огромное кредитное учреждение настиг новый удар. Поступила информация, что, в отличие от вторых больших банков, отныне он будет лишен полной самостоятельности в назначениях на верхних этажах корпоративной власти. 

Потому, что в каждом отдельном случае обращение шла о копеечных суммах, клиенты оставались в неведении. Они пребывали бы в нем до сих пор, если бы о проделках банковских клерков не проведали СМИ. К тому времени в Wells Fargo успели открыть в общем итоге около двух миллионов фиктивных квитанций.

По иронии судьбы незадолго перед тем, как скандал собрал полные обороты, Wells Fargo был в одном из респектабельных рейтингов на 22-м месте в перечне компаний, каковые приводят к наибольшему восхищению в мире. Помимо этого, он был назван седьмой самой глубокоуважаемой компанией.

Каковы были кадровые и политические последствия?

На какое-то время скандал с Wells Fargo стал в Соединенных Штатах основной денежной темой

Как довольно часто водится в аналогичных случаях, на первых порах козлами отпущения стали небольшие служащие. Лишились работы 5,3 тыс. менеджеров и рядовых сотрудников низшего звена. Но это лишь подлило масла в пламя. Пресса взялась за банк с удвоенной силой. На какое-то время скандал с Wells Fargo стал в Соединенных Штатах основной денежной темой.

Под шум газетных разоблачений были начаты сходу пара расследований, включая уголовные.

В обеих палатах Конгресса США прошли особые слушания. члены и Сенаторы Палаты представителей не стесняли себя в выражениях. Особенно раздражал политиков тот очевидный факт, что вся ответственность легла на рядовых исполнителей, тогда как лидеры банка, виновные в порочной практике ведения бизнеса, получали огромные бонусы.

Звучали громкие призывы послать топ-менеджмент за решетку, а банк или закрыть, или поделить на части. Пнуть как возможно больнее уже поверженного льва – славная политическая традиция.

В итоге исполнительный директор Джон Стампф был должен с позором уйти в отставку и вернуть в кассу часть взятого ранее вознаграждения. Еще раньше банк негромко покинула глава розничного бизнеса Кэрри Толстедт.

Как скандал отразился на бизнесе?

В декабре 2016 года в Wells Fargo было открыто на 40% меньше текущих квитанций, чем годом ранее

На волне разоблачений от сотрудничества с банком умышленно отказались власти отдельных штатов и больших городов. В числе инициаторов бойкота был родной Сан-Франциско, в котором с середины XIX века базируется основная штаб квартира компании.

Громаднейшие утраты понес розничный бизнес. В декабре 2016 года в Wells Fargo было открыто на 40% меньше текущих квитанций, чем годом ранее. Количество заявок на новые карты упало на 43%.

Похожая картина наблюдалась и в ноябре. А в целом Wells Fargo был единственным банковским гигантом в Америке, отчетность которого за три последних месяца не оправдала ожиданий аналитиков.

Что дальше?

Банку легко сказочно повезло с Дональдом Трампом. Неожиданная победа миллиардера отвлекла внимание общественности от событий в Wells Fargo. К тому же сработали еще два события. Каждая сенсация теряет со временем собственную остроту.

А у политиков отпала острая потребность получать бесплатные очки в канун выборов.

Расследования, само собой разумеется, продолжаться и в один прекрасный день смогут закончиться судебными приговорами и крупными штрафами. Но это произойдёт не скоро. Тем временем топ-менеджмент попытается успокоить встревоженных акционеров и вернуть доверие вкладчиков.

Какой будет новая программа материального стимулирования?

До тех пор пока о ней сообщается в общем. На смену замыслам продаж для каждого сотрудника предполагается ввести что-то наподобие коллективной ответственности за итог на уровне офиса. Вот как выглядят главные правила программы:

  • она не будет включать целевые уровни продаж розничных продуктов;
  • материальное вознаграждение будет базироваться «на уровне обслуживания, росте количества новых клиентов, упрочнении связей с семьями вкладчиков и управлении рисками»;
  • новые показатели в большой мере ориентированы на командные, а не на индивидуальные результаты;
  • предполагается ввести меры контроля и дополнительный мониторинг, дабы «обеспечить усиленный надзор за процессом продаж»;
  • для предотвращения любых нежелательных последствий будут практиковаться периодические отчеты.

Как новшества повлияют на показатели?

В банке рассчитывают, что клиенты начнут активнее применять уже имеющиеся карты и депозиты

До тех пор пока аналитики опасаются, что отказ от замыслов продаж очень плохо повлияет на результативность бизнеса и количественные показатели. До недавнего времени базой успеха Wells Fargo служило то событие, что на каждого вкладчика приходились минимум шесть розничных продуктов. У многих соперников данный показатель не превышал трех продуктов.

В банке рассчитывают, что клиенты начнут активнее применять уже имеющиеся карты и депозиты. «Отечественные нынешние клиенты пользуются собственными квитанциями. И мы видим повышение балансов на кредитных картах и депозитах, и возросшие количества транзакций по дебетовым и пластиковым картам, что в кратковременной возможности ведет к росту выручки»,— заявил новый исполнительный директор Wells Fargo Тим Слоан.

Tales of Wells Fargo

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: