Андрей фомичев: «лучшим игрокам нужны лучшие продукты»

- kbrbank

Андрей фомичев: «лучшим игрокам нужны лучшие продукты»

Помощник главы группы компаний ЦФТ.

Досье Bankir.Ru. Андрей Фомичев. Появился 20 марта 1968 года в Новосибирске.

Во второй половине 90-ых годов двадцатого века получил диплом Новосибирского государственного университет, экономический факультет по профессии «управление и Экономика».

С 1993 по 2000 года – сотрудник Сибэкобанка. С 2000 года – трудится в компании Центр денежных разработок (ЦТФ).

На данный момент есть помощником главы ГК ЦФТ, курирует направления продаж, Учебного центра и системной интеграции ЦФТ.

— Если судить по той активности, которая отмечается на рынке IT-обеспечения банковской деятельности, кризис фактически не ударил по бизнесу IT-компаний. И ЦФТ очевидно лишь наращивает собственную активность…

— Более того, мы считаем, что кризис нам кроме того в чем-то помогал.

— Кроме того так?

— Да. Для сравнения: как раз в кризис кое-какие автомобильные компании повышают цены. Объяснение простое: в кризис люди берут лишь все наилучшее и качественное.

Они ищут стабильности в качестве.

— Это из серии «Скупой платит два раза»?

— Да, и право на неточность в кризис у нас исчезает. Запрещено « » что-то, дабы позже выкинуть. Помимо этого, в кризис, с одной стороны, происходит импортозамещение, что для нас полезно, иначе – продажи недорогих продуктов, некачественных продуктов сходят практически к нулю. Лучшие игроки рынка диктуют спрос, а лучшим игрокам необходимы лучшие продукты.

Думаю, как раз исходя из этого у нас в кризис был рост бизнеса где-то на 40% в год.

— В случае если обобщенно сказать о требованиях клиентов-банков – они принципиально изменились сейчас?

— Последние два года приоритет отдавался проектам с более стремительными сроками окупаемости, более экономичным. Вырос и вес аутсорса. К примеру, у нас имеется таковой облачный сервис Faktura.ru. В кризис мы стали регистрировать на порядок большее число подключений к нему

— А возможно ли сказать, что появилась либо появляется новая парадигма сотрудничества банка и IT-компании?

— Непростой вопрос. Те трансформации, каковые возможно отнести к числу принципиальных, я бы не стал связывать только с кризисом. В целом на рынке банковская борьба растет. Кризис эту борьбу усилил: за хороших клиентов сейчас сражаются все более деятельно. Появляется вопрос: а чем как раз банки смогут соперничать между собой? Борьба на уровне денег, на уровне более удачных предложений себя неспешно изживает.

Запрещено до бесконечности снижать ставки по кредитам и повышать ставки по депозитам – и сейчас мы это видим. Остается соперничать в вещах, у которых нет естественного лимита качества. Другими словами на уровне маркетинга, разработок, изобретения новых продуктов и сервисов. А это испытывает недостаток в IT-помощи. Причем, что крайне важно, все более значимым в условиях таковой конкуренции делается время вывода новых продуктов и сервисов на рынок.

Timetomarket решает все, значение скоростей возросло легко в разы. Говоря о новых ответах, банки желают их, как говорится, «оптимальнее день назад, а в крайнем случае, – спустя семь дней».

Эта обстановка, кстати, подтолкнула нас к трансформации правил коммуникаций с банками. Мы значительно усиливаем связи между ЦФТ и бизнес-подразделениями банков-клиентов. Само собой разумеется, это общение было и раньше, но раньше оно происходило опосредованно, через департамент IT.

Сейчас мы смыкаем бизнес-блоки банков с отечественными разработчиками напрямую.

Продуктовые либо технологические департаменты банков напрямую общаются с отечественными разработчиками, ставят перед ними задачи, корректируют вероятные ответы. Это без шуток активизирует процесс разработок.

Скорость – это первый главный момент в отечественной работе сейчас.

Второй главный момент – изменение подходов к цене продуктов. Мы нашли на первый взгляд неожиданное, но увлекательное ответ удешевления IT-продуктов, создаваемых для банков. Это отечественный каталог приложений. Исходный посыл несложной: в случае если разработка, заказанная банком, вправду актуальна для рынка, то, ясно, ее создание нам выгодно.

И в случае если эта разработка в будущем деятельно пользуется спросом рынком, то банк-клиент за нее по большому счету нам ничего не платит. Иными словами, интеллектуальные вложения в проект отечественных клиентов начинают трудиться на сам банк. Увлекательные, броские, действенные ответы мы готовы создавать безвозмездно.

— А как контролируется востребованность разработок?

— Именно через каталог приложений. Мы формируем некое новое IT-ответ как приложение к имеющимся программам, выставляем его в каталоге, любой клиент может отслеживать на отечественном сайте динамику его востребованности. Для каждого приложения имеется счетчик, он фиксирует число банков, применяющих данное приложение.

Мы показываем, сколько банков его применяют из TOP-50, столько – из TOP-200, столько по большому счету из всех участников банковского рынка России. Весьма эргономичная и прозрачная совокупность.

— Как я знаю, таковой подход – ваша недавняя новинка?

— Каталог – да. Это уже не столь вопрос бизнеса, сколь идеологии ЦФТ.

Ее сущность: от сложного к несложному. Ветхие банковские совокупности через чур сложны. Во всех смыслах – от внедрения до работы. Мы же желаем разрешить возможность перейти от сложного к несложному. В каталоге каждое приложение сфокусировано на какой-то конкретной бизнес-задаче либо банковской опции. Исходя из этого в нем смогут разобраться не только IT-эксперты, но и начальники бизнес-подразделений.

Получается что-то наподобие «магазина» для тех, кто конкретно трудится с клиентами.

Дабы добиться предельной ясности приложений, мы выставляем определенные требования к ним. Каждое приложение должно быть в некотором роде задокументировано, включать краткое описание, список главных функций, блок-схемы бизнес-процессов, для автоматизации которых оно предназначено.

Ну, а перечень банков, каковые уже применяют то либо иное приложение, дает вам возможность взглянуть, как оно, фактически, трудится на практике.

И еще принципиальный момент – приложения созданы так, что внедрить и апробировать его тихо может IT-команда самого банка. Не смотря на то, что отечественные клиенты смогут заказать внедрение и у нас.

— И какова первая реакция на данный каталог у банковских структур?

— Совсем различная реакция. Кому-то весьма нравится таковой подход, и они с наслаждением начали применять каталог приложений, пополнять его собственными продуктами. Кто-то до тех пор пока относится настороженно – непривычна открытость. Но большая часть – приветствует появление для того чтобы каталога.

На недавней отечественной конференции мы презентовали каталог и заметили, что новая идеология отыскала познание. Более того, чуть позднее мы замечали схожие инициативы у компаний, с которыми мы трудимся на одном рынке. Новый тренд был подхвачен рынком, и мы рады, что ЦФТ начал новое направлению, которое, надеюсь, принесет пользу не только ЦФТ и его клиентам, но и всему рынку.

— Мысль как-то начинается дальше?

— Сейчас за каждым блоком каталога приложений закреплен модератор. В один момент с созданием каталога мы открыли круглосуточную бесплатную «горячую телефонную линию», по которой возможно взять каждые консультации по продажам продуктов и работе с каталогом.

— …А для вас это возможность глубже изучить спрос. Получается хорошей маркетинг.

— Среди них и это, само собой разумеется. Мы желаем стать ближе как раз к бизнесу клиентов, сократить расстояние между бизнес-подразделениями отечественных клиентов и отечественными разработчиками. И продемонстрировать им, что цену IT-обеспечения банкинга возможно существенно удешевить, в противном случае и вовсе взять продукт безвозмездно, в случае если работа инновационна.

— Цена вопроса сейчас ответственная на вашем рынке?

— Само собой разумеется. И не смотря на то, что, как я уже сообщил, сейчас предпочитают брать качественный продукт, это не означает, что на «ценник» не обращают внимания. Обращают, к тому же как. Исходя из этого мы осуществили еще одну серьёзную перемену.

Мы разбили типовые модули отечественных IT-продуктов на более небольшие, детальные. Сейчас банки смогут поменять какой-либо блок собственных IT-ответов не полностью, а лишь в той части, которая для них актуальна.

— Иными словами, вы, подобно хорошей автомастерской, предлагаете поменять далеко не весь агрегатный узел, а конкретную подробность.

— Да, возможно, это сравнение уместно. Сейчас мы стараемся организовать дело так, дабы любой клиент имел возможность выбрать себе функциональную конфигурацию какого-либо IT-решения по принципу «ничего лишнего». За счет этого возможно сэкономить, не теряя качества, платя лишь за нужную функцию.

— До недавнего времени в моде был агрегатный подход. Более того, обожали сказать о создании всевозможных «кредитных кредитных» фабрик «и конвейеров». Данный тренд на рынке сохраняется?

— В случае если сказать о кредитных ответах, то я бы сообщил так: на рынке имеется продуктовый и имеется персонализированный подходы. Они в какой-то мере являются и дуальными. Раньше господствовал продуктовый.

на данный момент улучшается персонализация, другими словами выговор на более подробную сегментацию клиентов, возможность генерировать клиентам адресные предложения. Уровень детализации, с которой банки желают разглядывать заемщиков, быстро увеличился, причем клиенты сейчас предпочитают это делать не на базе каких-то неспециализированных скоринговых моделей, а на базе собственных знаний о клиентах. Не смотря на то, что продуктовый подход в какой-то мере все равно остался. И я думаю, он будет неизменно.

Сейчас банковское кредитование – это все равно конвейер.

— Как по большому счету совместимы эти два подхода? Возможно ли в одну упряжку впрячь коня и трепетную лань?

— Непростой вопрос. Вправду, эти подходы спорят между собой. Но в какой-то степени задача совмещения все же решаема. Более подробная сегментация клиентов с продуктовым подходом в каждого сегмента.

Вместо одного громадного «конвейера» – десятки мелких, более адресных.

Персонализация заемщиков не исключает, что подбор для него продукта возможно автоматизирован. Однако это указывает усиление нагрузки на IT-совокупности банков, количестве ее настроек, свойство обрабатывать большее количество информации.

Совокупности, предлагаемые ЦФТ, в этом замысле эластичные, они разрешают создавать много продуктов в единицу времени. Так что в плане совмещения «конвейера» и персонификации клиентов нам имеется, что предложить рынку.

— Сравнительно не так давно я разговаривал с вашим сотрудником Артаком Оганесяном, представителем IT-компании «EPAM Системс». И он увидел: на данный момент многие наконец-то поняли, что в каждом автоматизированном ходе нужно предусматривать возможность «ручного ввода»… Банковские процессы должны в обязательном порядке предусматривать «ручное реагирование» на нестандартную обстановку.

— Я соглашусь с тем, что нужно осуществлять контроль бизнес-процессы и иметь возможность в любую секунду вмешаться в автоматизированные бизнес-процессы. Для этого нужны два условия. Первое – начальник, что способен оказать влияние на обстановку, имеющий доступы к «кнопкам» бизнес-процессов.

Второе – должны быть адекватные этим требованиям информационные совокупности, они должны трудиться как минимум в централизованном режиме и давать возможность автоматизированные процессы мониторить и осуществлять контроль. И – мочь давать необходимый сигнал центру принятия ответов.

Так что и требование «ручного режима» – это в какой-то степени задача для IT.

— Как по большому счету кредитные процессы стали главным полем деятельности IT-компаний, разрабатывающих ответы для банкинга?

— Само собой разумеется, кредиты остаются для банков главным источником прибыли, но я бы не заявил, что они занимают собой 90% количеств IT-ответов для банкинга. Довольно много идет заказов по части работы с ценными бумагами. Большое количество ответов востребуют срочный рынок, вексельный рынок, особые сервисы для корпоративных клиентов, работа с депозитами, ОФБУ, кэш-прочие стороны и менеджмент банковской деятельности.

На примере отечественной продуктовой линейки могу заявить, что количество кредитного функционала образовывает максимум процентов 15–20.

— Активность по продуктам, связанным с комиссионным бизнесом банков, усилилась сейчас?

— Да, это направление, которое на данный момент находится на подъеме. Банки деятельно пошли в комиссионные сервисы и наращивают, допустим, число поставщиков одолжений, по которым они принимают платежи, выходят на рынок финансовых переводов, реализуют какие-то кобрендинговые продукты. В общем, делают все возможное, дабы комиссионную составляющую бизнеса нарастить.

Обстоятельство понятна: комиссионные доходы – самые качественные доходы, они меньше всего подвержены кризису. Сейчас на примере отечественных клиентов мы видим, что время от времени часть комиссионных доходов достигает 30% и более.

Один из векторов активности по данной части – обслуживание платежей. Тут мы предлагаем отечественную федеральную совокупность «Город». Она всегда совершенствуется: в последнии месяцы мы удвоили число подключенных к ней поставщиков одолжений.

В случае если годом ранее у нас было шесть с половиной тысяч поставщиков, то на данный момент в совокупности «Город» – около тринадцати тысяч поставщиков одолжений. И это еще не предел.

Помимо этого, мы деятельно занимаемся проектами лояльности, бонусными картами, кобрендами. Возможно, всем известны такие программы как «Связной клуб», где обращаются миллионы карт, либо карта «Кукуруза», которая на данный момент деятельно рекламируется. Кстати, нельзя сказать, что мы занимаемся лишь большими федеральными проектами.

Мы реализовали последовательность увлекательных проектов в маленьких региональных городах, к примеру – программы кобрендинга банков и транспортных компаний.

— А региональным банкам сейчас по силам держать планку IT-обеспечения на том же уровне, что и большим федеральным банками?

— Очевидно, региональные банки, в отличие от больших федеральных структур, не имеют прямого доступа к недорогому фондированию, «долгим деньгам» и находятся в более тяжёлых условиях. Не смотря на то, что у большинства размер собственного капитала таков, что они смогут соперничать и с большими игроками. Но, вправду, вопрос цены IT-новаций для них более ответствен. Мы полагаем, что отечественный каталог приложений именно и расширяет их возможности держать борьбу на хорошем уровне.

Эта совокупность позволяет региональным банкам капитализировать те ноу-хау, каковые они готовы вывести на рынок и готовы ими поделиться через каталог приложений. Любой банк может в статусе разработчика выставлять в отечественном каталоге собственные приложения и приобретать за это вознаграждение. И нужно подчернуть, что многие региональные банки творчески не уступают федеральным.

Они неизменно ближе к клиенту, и исходя из этого с позиций комплекта разных банковских продуктов и ответов им имеется, что предложить занимательного рынку.

— на данный момент мы замечаем резкое усиление интереса к формированию Интернет-банкинга. Он делается альтернативой формированию офисных сетей. У вас вследствие этого, возможно, показался громадный фронт работ?

— В первую очередь года мы к совокупностям Интернет-банкинга подключили уже 25 банков, до Января этого года таких будет 30. Вправду, спрос на решения в сфере Интернет-банкинга заметно усилился. Банки делают ставку на дистанционное обслуживание, и мы видим, что кроме того такие наибольшие банки как Альфа-банк направляют собственную экспансию в сферу дистанционного обслуживания – Интернет-банкинг, мобильный банкинг, карточный сервис.

— Альфа-банк сейчас заявил себя пионером в новых видах мобильного банкинга. Эти виды требуют новых ответов?

— Да, само собой разумеется. К примеру, новые платежные приложения на телефонных сим-картах. Для того чтобы рода продукт мы сделали первыми в Российской Федерации еще лет восемь назад, в то время ни у кого подобных сервисов не было.

Причем мы не только в Российской Федерации реализуем такие программы, но и в других государствах, где работает ЦФТ.

— Какова, кстати, на данный момент география ЦФТ?

— Мы трудимся по большей части в Российской Федерации, Казахстане, вторых бывших советских республиках и ближнего зарубежья. Делаем и национальные платежные совокупности – к примеру, сделали Туркменкарт для Туркмении.

— На ваш взор, тренд в сторону Интернет-банкинга и мобильного банкинга останется неизменным? По идее, банковскими клиентами становятся все новые поколения…

— Я уверен, что Интернет станет главным каналом банкинга. И пологаю, что это будущее прейдет скоро. Вправду, растут новые поколения потребителей банковских одолжений, каковые выросли с «сотиком» в руке и «на ты» с техникой.

Для них дистанционный банкинг уже не просто эргономичная новация, а просто норма судьбы.

— А вы сами руководите собственными деньгами через телефон и Сеть?

— Я не весьма деятельный клиент, не заемщик, я простые вкладчик, а для пассивного владения депозитом особенного управления не нужно. Но, само собой разумеется, я использую банковские карты, Интернет-банкинг в плане переводов, осуществления некоторых платежей. Интернет-приобретения Я не делаю, у меня нет времени на это, но с наслаждением бы делал, если бы была возможность.

Но, думаю, я не весьма обычный пример.

— Из-за чего?

— Ну, солидную часть судьбы я провожу тут, в ЦФТ (смеется).

— Вы в далеком прошлом в ЦФТ? Не надоедает?

— Десять лет. Не надоедает. ЦФТ – компания полностью не неинтересная, тут ни при каких обстоятельствах не появляется ощущения застоя.

Мы всегда изобретаем что-то новое, скучать не приходится. Вот, опоздали мы сделать каталог приложений, как у нас уже появляются новые инициативы. Мы начинаем продвигать разные «облачные предложения» для банков, это весьма занимательная тема.

А по большому счету поток инноваций в ЦФТ ни при каких обстоятельствах не иссякает. Думаю, нам удалось в этом замысле основное – в компании создана вправду инновационная среда, в которой поощряется генерация и творчество новых идей.

— Время от времени инновационность свидетельствует авралы, бессонные ночи и т.д. и т.п. Осознаю, что для айтишников данный драйв, в неспециализированном-то, традиционен. Увлекательная картина получается: банкиры меняют работы каждые два-три года, а айтишники не теряют интереса к своим компаниям по восемь-десять лет…

— Ну, я, кстати, и в банке отработал восемь лет. Это был маленькой новосибирский банк, на данный момент это филиал «Глобэкса».

— И все же, Наверное, работа в IT-компаниях занимательнее?

— Думаю, это зависит от конкретных IT-компаний и конкретных банков. Имеется банки, где работа постоянно есть творческой, а имеется IT-компании, в которых ничего не происходит, идет работа лишь по одной теме, одному направлению…

— Иными словами, кое-какие IT-компании избрали этакий «рентный» метод существования – взимают дань с банков за одинаковые процессы?

— По всей видимости, да. У нас же по-второму. Число инноваций, каковые мы генерируем и выводим на рынок, весьма высоко. Я с гордостью могу заявить, что ЦФТ первым в Российской Федерации создал микропроцессорную платежную совокупность (еще в первой половине 90-ых годов двадцатого века), первым начал работы в сфере мобильного банкинга, вот в 2009 году первым вывел на рынок банковскую платформу нового поколения 2 МСА (трехзвенная архитектура, новые интеграционные возможности, беспрецедентная производительность).

На рынок финансовых переводов, действительно, мы вышли, напротив, с громадным опозданием, всего два-три года назад, но мы и тут стараемся трудиться новаторски. Рост этого бизнес-направления впечатляет. Думаю, отечественные клиенты это подтвердят.

— Сообщите, а в жизни кроме работы вы кроме этого инновационны? В большинстве случаев инновационность в работе ведет к консерватизму в частной жизни и привычках…

— Да, совсем правильно. У меня в личной судьбе все весьма консервативно. Провожу время с семьей, просматриваю, гуляю с собакой.

В общем, ничего для того чтобы феноменального не делаю (смеется). Время от времени, само собой разумеется, хочется чего-то экстравагантного, но – не получается…

— Что ж, как сказал Герман Гессе, «подлинное призвание каждого состоит лишь в одном – прийти к самому себе».

— Непременно. В этом смысле я – в полной мере радостный человек.

АВТОМАТ С ИГРУШКАМИ ЧЕЛЛЕНДЖ Как Достать Мягкую Игрушку из Игрового Автомата /// Вики Шоу

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: