Андрей ржанников, банк «точка»: «мы меняем парадигму в пользу мобильных приложений»

- kbrbank

В 2016 году мобильное приложение банка «Точка» для iPhone возглавило рейтинг банковских приложений по версии аналитиков Markswebb Rank Report и заняло второе место в рейтинге приложений для Android. UX-архитектор банка «Точка» (денежная несколько «Открытие») Андрей Ржанников поведал Bankir.Ru о том, как будут развиваться мобильные приложения для различных платформ в текущем году, и о услугах и перспективных технологиях. — Что увлекательного случилось с вашими мобильными приложениями за прошедший год?

— В 2016 году при разработке приложений мы стали больше внимания уделять специфике мобильных платформ. Раньше у нас были снаружи похожие приложения для Android и iOS. Для удобства пользователей мы не только поменяли дизайн, но и всецело переработали техническую часть. Мы, по сути, заново, «с нуля» создали мобильные приложения. За основу взяли самые технологии и популярные подходы, дабы обеспечить потенциал развития.

Мы взглянули, какие конкретно функции самый пользуются спросом у клиентов, и попытались сделать их эргономичными, обеспечить доступ к ним всего в пара кликов.

— Как наряду с этим изменился интерфейс?

— Исходили мы из того, что отечественный пользователь — представитель малого либо среднего бизнеса, у которого одна компания и один счет. И исходя из этого создавали интерфейс приложения. Но со временем среди отечественных клиентов показались холдинги с громадной бухгалтерией, имеющие по паре квитанций.

В конце 2015-го — начале 2016 года мы осознали, что текущий интерфейс не совсем подходит отечественным пользователям.

Мы стараемся сделать эргономичный интерфейс, наряду с этим отойти от хорошего интернет-банкинга и множества таблиц

Сперва в приложениях мы делали упор на рекомендации для бизнеса. Потому лента событий у приложения была всего одна — неспециализированная, так же как и аналитика. на данный момент мы уделяем больше внимания начальному выбору счета либо компании.

По этому принципу строится контекст ленты событий.

Мы совершили изучения: предоставили пользователям возможность попытаться пара прототипов интерфейсов, а сами следили за их поведением. Изначально они путались в навигации: она была нестандартная, не характерная гайдлайнам платформ. На базе этих данных мы создали новые интерфейсы.

на данный момент мы стараемся сделать эргономичный интерфейс, наряду с этим отойти от хорошего интернет-банкинга и множества таблиц с фильтрами в сторону сценарного интерфейса.

К примеру, у нас появилось разделение по компаниям и счётам и, как следствие, различные ленты событий. взглянуть на операции, каковые больше всего пользуются спросом у клиентов, мы вынесли наверх подписание платежей.

Поменяли дизайн правильно оформления интерфейсов. К примеру, на iOS добавился TAB-бар (нижняя панель навигации), а на Android добавилась плавающая навигация и кнопка в соответствии с привычному дизайну Android-приложений.

— Как значительная часть ваших клиентов применяет мобильные приложения?

— В случае если еще год-два назад около 80% клиентов проводили большая часть операций через web-интерфейс, то сейчас мы замечаем обратную динамику: все больше клиентов переходит на мобильные приложения. По отечественным данным, на данный момент больше половины отечественных клиентов систематично пользуются мобильными приложениями. Их делается все больше: согласно данным статистики ежемесячно у нас 2,5–3 тыс. новых скачиваний на iOS и Android — для b2b-решения это хорошие цифры.

на данный момент у iOS-приложения 33 тыс. пользователей, у Android — 20 тыс.

— Какими функциями ваши клиенты пользуются значительно чаще? Третье место с уверенностью занимает чат

— На первом месте — просмотр событий, деталей и остатков платежей — около половины всех операций. Это логично, по причине того, что любое воздействие в приложении так или иначе начинается с остатков просмотра и экрана событий. Второе место — платежи и все, что с ними связано: подписание и создание, перевод денег самому себе на другой счет, распознавание платежных поручений.

Это образовывает около трети самых нередких событий. Третье место с уверенностью занимает чат — приблизительно 10%.

Мы используем разработке распознавания от ABBYY

Мы в числе первых, еще недавно, начали предлагать услугу распознавания платежных поручений. Это популярная функция, которой пользуются многие клиенты, в особенности через мобильные приложения. Мы используем разработке распознавания от ABBYY.

С их помощью отечественные клиенты смогут мгновенно вырабатывать платежки. Пользователю необходимо документ, и отечественное приложение машинально выявит и заполняет все реквизиты для платежного поручения. Оплатить счет возможно всего за 10–15 секунд.

По сравнению с другими банковскими приложениями, где необходимо забивать эти вручную, это фактически в восьмеро стремительнее.

Андрей ржанников, банк «точка»: «мы меняем парадигму в пользу мобильных приложений»

— И какая часть платежей создается посредством распознавания документов?

— Около четверти платежей создается посредством распознавания квитанций, и все чаще клиенты делают это посредством смарфтона. Это связано с тем, что на данный момент в большая часть устройств встроены камеры с высоким разрешением, исходя из этого клиентам комфортно отправлять платежные эти через приложение.

Файл возможно открыть в любом приложении, и послать его в «Точку» на распознавание

Еще мы сделали маленькую фишечку для мобильных устройств. В любом телефоне имеется нативное приложение, в которое попадают все фотографии, к примеру посланные через популярные мессенджеры. Любой таковой снимок возможно открыть посредством приложения «Точки» и дальше дать его на распознавание либо закинуть в чат. Эта функция трудится и на iOS, и на Android.

Кроме этого файл возможно открыть в любом приложении, к примеру Dropbox либо WhatsApp, и послать его в «Точку» на распознавание.

— Для какой платформы обновления приложений выходят прежде всего и с чем связан приоритет?

— Мы стараемся выводить новые сервисы сходу на три платформы с маленькой отличием во времени: сперва веб-версия, после этого iOS и чуть позднее Android. Приоритета в разработке той либо другой мобильной платформы у нас нет. Складывается так, что новые функции внедрять стремительнее и несложнее на iOS.

В текущем году мы планируем поменять парадигму и начать выдавать новые услуги сперва в мобильных приложениях, а после этого в расширенном виде внедрять их в веб-версии.

— Планируете ли вы развивать платформу Windows Phone?

— У нас три платформы: веб-сервис, iOS и Android. Были мысли про Windows, но до тех пор пока клиентам с устройствами на Windows Phone мы предлагаем лишь адаптивную веб-версию. Помимо этого, у нас имеется Facebook-бот, что забирает на себя часть функциональности.

— А вы планируете помощь iPad?

— Мы решили до тех пор пока развивать новые возможности как раз для сотовых телефонов. iPad стоит у нас в замыслах.

— Как вы оцениваете возможности часов как средства доступа к корпоративным мобильным банкам?

— Часы — прикольная вещь, они имеется у нас в замыслах. Часы прекрасно сочетаются с iPhone 6+ / iPhone 6s+ / iPhone 7+, другими словами с большими телефонами, каковые комфортно носить в сумках и не весьма комфортно добывать для просмотра уведомлений. Исходя из этого мы думаем и про версию для часов.

Кроме этого часы увлекательны с позиций возможности платить через Apple Pay и Samsung Pay.

— Как вы снабжаете безопасность транзакций?

— Мы используем двухфакторную аутентификацию: связку логин-подтверждение и пароль SMS-кодом. на данный момент у нас в разработке новая разработка, разрешающая подписывать документ без введения SMS-кода. Эта разработка снабжает громадную степень защиты и для ее работы не нужен сотовая связь и интернет.

Это комфортно, по причине того, что трудится везде, кроме того в самолетах.

— Какие конкретно у вас замыслы по формированию на 2017 год? С этого года клиенты смогут взять дополнительные услуги банка не только в веб-версии, но и в мобильных приложениях

— По сути, вся главная функциональность у нас уже имеется, и по сей день мы добавляем неповторимые функции. В частности, мы планируем включить работу с зарплатными проектами, эквайрингом, налогами и депозитами. Помимо этого, люди довольно часто пополняют счет наличными и с карты, и мы планируем добавить эти опции. Мы предоставляем услугу по сдаче отчётности и ведению бухгалтерии, и планируем добавить в мобильных предположениях напоминания об уплате взносов в фонды и налогов.

Уже с этого года клиенты смогут взять дополнительные услуги банка не только в веб-версии, но и в мобильных приложениях.

Переписывая приложения «с нуля», мы не только применяли все передовые практики написания кода, но и сделали так, дабы приложения возможно было легко и весьма скоро масштабировать, и скоро поменять дизайн. У нас большое количество замыслов по формированию сервисов, каковые, мы сохраняем надежду, понравятся отечественным клиентам.

[Голубой океан] Банк Точка (ФГ Открытие) — лучший банк для предпринимателей?

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: