?Антон красненков: «российские банки, в отличие от зарубежных, намного более изобретательны в своих запросах»

- kbrbank

?Антон красненков: «российские банки, в отличие от зарубежных, намного более изобретательны в своих запросах»

Как изменяется модель развития денежного рынка, какие конкретно увлекательные продукты имеется на русском рынке и чем удержать клиентов в кризис, поведал Bankir.Ru Антон Красненков, глава департамента внедрения новых продуктов Visa в Российской Федерации.

— Поведайте, прошу вас, в создании каких продуктов заинтересованы банки сейчас?

— на данный момент мы замечаем интересные трансформации, сущность которых связана с тем, что период экстенсивного развития финсектора закончился, и сейчас участники рынка неспешно переходят к интенсивной модели. Это указывает, что банкам требуются новые, более сложные продукты для удержания клиентов, а для привлечения новых пользуются спросом кастомизированные решения, рассчитанные на потребителей определенного профиля. Влияние на обстановку оказывают и внешние факторы, в частности удорожание фондирования и растущие риски.

На практике это ведет к тому, что банки проявляют интерес к повышению оборотов по картам в рамках зарплатных проектов. Главные инструменты, каковые употребляются для этого,— карты и программы лояльности с бонусной составляющей.

Банки все активнее реализуют «сегментный подход».

Параллельно банки все активнее реализуют «сегментный подход». За последние пара лет подобные проекты были реализованы в нескольких банках в достаточно упрощенной форме. По большей части это сводилось к пакетным ответам, каковые обычно практически представляли собой переименованные карточные продукты с дополнительными сервисами.

на данный момент работа с сегментами основана на более детальной проработке своеобразных для сегмента целевой аудитории, выделении каналов продаж, продуктового наполнения, ценовой политики и свободного PL.

— Как сказался кризис на появлении новых банковских продуктов для платежного сегмента? Сейчас больше создают продуктов дебетовых либо кредитных?

К нам поступают разнообразные запросы от банков: от разработки стратегии развития карточного портфеля до реализации инициатив по геймификации. 

— В текущих условиях характерно понижение интереса банков к кредитным продуктам. Эта тенденция носит временный темперамент, но затрагивает солидную часть участников рынка. Довольно надежным каналом продаж кредитных продуктов остаются зарплатные проекты.

Банки ищут новые, уникальные схемы предложения таких продуктов. К примеру, возможно встретить предложения воспользоваться кредитной линией за фиксированную рабочую группу. Значительно больший интерес для банков воображают дебетовые продукты.

Тут действуют два определяющих фактора, это более низкие риски и, как я уже отмечал, потребность в фондировании.

— С какими запросами к вам значительно чаще обращаются банки в Российской Федерации? Отличаются ли запросы отечественных банков от того, что весьма интересно их сотрудникам за границей?

— К нам поступают разнообразные запросы от банков: от разработки стратегии развития карточного портфеля до реализации инициатив по геймификации. Российские банки, в отличие от зарубежных, намного более требовательны и изобретательны в собственных запросах, и довольно часто приходится сталкиваться с неповторимыми случаями. Как пример возможно назвать проект «Близнецы» Альфа-банка, что является две карты на одном носителе — с двумя магнитными полосами и чипами.

Эта карта создавалась для перекрестных продаж пластиковых картах зарплатным клиентам. Но через некое время мы усовершенствовали дизайн, и придумали последовательность новых концепций применения этого технологического ответа. на данный момент последовательность банков проявляют интерес к применению второго чипа на карте для списания накопленных вознаграждений в торгово-сервисных фирмах.

Прежде для таковой функциональности требовалось наличие собственного эквайринга, и интеграция с кассовыми ответами. Карта «Близнецы» разрешит банкам самым несложным образом собирать личные коалиционные программы лояльности и определять категории для списания вознаграждений в эргономичном для клиентов формате.

на данный момент последовательность банков проявляют интерес к применению второго чипа на карте для списания накопленных вознаграждений в торгово-сервисных фирмах.

— Как создается новый продукт? Как происходит отбор проектов?

— Создание нового продукта это неизменно обоюдный процесс. В большинстве случаев, инициатива исходит от банка, но и компания Visa также выступает с новыми идеями. Отечественный главный критерий при отборе проектов — прогнозируемый дополнительный рост количеств операций в торгово-сервисных фирмах. Сложность реализации довольно часто является мотивирующим причиной.

Такие проекты тяжелее скопировать, соответственно, неповторимое ответ может продолжительнее употребляться на рынке.

— Приведите примеры самых увлекательных проектов, каковые Visa реализовала с русскими банками либо денежными компаниями сейчас.

— Непременно, имеется большое количество успешных реализованных проектов, причем не только с банками, но и с торгово-сервисными фирмами. Могу назвать только кое-какие из них. Это запущенная компанией Ozon.ru совместно со Связь-банком программа лояльности «Признание», где накопленные баллы возможно тратить на приобретение товаров из каталога известного вебмагазина, содержащего более 3,5 млн наименований.

Увлекательные ответы для путешественников, созданные совместно с Альфа-банком, реализованы в карте Alfa-Miles, где имеется возможность тратить мили на приобретение ЖД и авиабилетов, бронировать отели, снять в аренду автомобили, и все это за накопленные мили, наряду с этим мили начисляются за каждые 30 рублей, либо $1, либо €0,8, израсходованные по карте. ВТБ24 предлагает оформить кредит на «Карту мира» кроме этого со особой программой для путешественников. «Сверхкарта» Росбанка позволяет держать в один момент четыре текущих квитанции: в рублях, долларах, евро и юанях, и предоставляет много других увлекательных возможностей. «Моментальная карта» Бинбанка, участвующая в программе «Бин-бонус», была реализована совместно с отечественной компанией. Любой из этих проектов несет в себе неповторимые ответы для отечественных клиентов.

на данный момент для бизнеса делается серьёзным удержание клиентов, и исходя из этого важное значение покупают программы лояльности.

Как я уже отмечал, на данный момент для бизнеса делается ответственным удержание клиентов, и исходя из этого важное значение покупают программы лояльности. Наряду с этим концепция таких программ всегда развивается. на данный момент у нас в работе мобильное приложение, которое призвано сопровождать клиента на протяжении путешествия, предоставляя данные о маршрутах в незнакомых городах, имеющихся скидках в мире, и отчет о начисленных бонусных баллах.

Функционал приложения будет включать кроме этого возможность забронировать столик в ресторане и приобрести билеты в кино. Надеюсь, уже не так долго осталось ждать мы сможем представить отечественные новые разработки.

Будучи высоко инновационной компанией, мы кроме этого стремимся предлагать отечественным клиентам ответа, каковые разрешают выполнять привычные платежи совсем новым и в один момент более эргономичным и надёжным методом. Практически сейчас речь заходит о смене форм-факторов, в то время, когда вместо классического «пластика» все более популярными становятся бесконтактные платежи.

Благодаря применению разработки Host Card Emulation платежная карта сейчас может выпускаться не в виде физического носителя, а в виде платежных реквизитов для электронного кошелька. Примером реализации данной инновации в Российской Федерации стал большой проект совместно с компанией QIWI в августе по интеграции бесконтактной разработке Visa payWave в функционал кошелька Visa Qiwi Wallet. В следствии стало вероятно выполнять бесконтактные платежи посредством смартфона.

— Были ли в вашей практике проекты создания денежных продуктов, в успех которых вы не верили, но они стали весьма популярными среди потребителей?

— Я бы сказал, скорее, о проектах, ставших популярными у банков в тех сферах применения, каковые изначально не предусматривались как главные. хорошим примером этого возможно назвать запуск премиальных карт Visa Signature. Изначально, опираясь на всемирный опыт, данный продукт предназначался путешественникам. Но в Российской Федерации данный продукт приобрел популярность как имиджевый среди держателей пакетных ответов, не связанных с путешествиями.

Уже упомянутая карта «Близнецы» создавалась для кросс-продаж пластиковых картах, а сейчас все чаще планируется к применению в программах лояльности и в качестве мультивалютной карты для путешественников.

РЕЙТИНГ ТОП 5 — РОССИЙСКИЕ БАНКИ

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: