Банк с поправкой на возраст

- kbrbank

Банк с поправкой на возраст

Age UK, один из самых больших и авторитетных фондов социальной помощи Англии, выступил с развернутой инициативой, направленной банковскому сообществу. Ее цель — улучшить оказание базисных денежных одолжений лицам преклонного возраста, говорится в  статье Тани Джеффрис на портале This is Money. Обеспокоенность фонда вызывает то событие, что из-за сокращения офисной сети и внедрения новых разработок представители старших поколений появились в уязвимом положении.

За последние 25 лет, пишет создатель, в стране закрылось приблизительно 10 тыс. банковских контор, и их общее число уменьшилось больше чем наполовину. Прежде всего пострадали сельские районы, маленькие города и городские окраины. Вместе с тем из 11,4 млн англичан, достигших пенсионного возраста, другими словами лиц старше 65 лет, у 4,4 млн человек по большому счету нет выхода в интернет. А из тех, у кого он все-таки имеется, только весьма малый часть применяет его для получения банковских одолжений.

В числе обстоятельств аналогичной обстановке в статье именуются высокие тарифы, недостаточная компьютерная грамотность, боязнь мошеннических схем, неприятности со зрением и с запоминанием паролей и кодов безопасности.

Из 11,4 млн англичан, достигших пенсионного возраста, у 4,4 млн человек нет выхода в интернет

 «Пожилые люди довольно часто жалуются, что испытывают трудности, в то время, когда дело касается управления финансами,— говорит директор благотворительных программ в фонде Age UK Кэролайн Абрахамс, которую цитирует This is Money.— Перенос центра тяжести на онлайн-услуги и закрытие банковских контор заставляет их ощущать себя кинутыми на произвол судьбы».

Age UK предлагает комплекс мер для улучшения обслуживания пожилых клиентов

Age UK предлагает кредитным учреждениям комплекс мер для улучшения обслуживания пожилых клиентов. Согласно точки зрения фонда, банки, например, должны:

  • Усовершенствовать предотвращения и системы обнаружения на раннем этапе мошеннических схем.
  • Проявлять подобающую гибкость при идентификации клиента. Отказаться от необходимого требования предъявлять паспорт либо водительское удостоверение, в случае если существует приемлемая альтернатива.
  • Ввести облегченные методы верификации для мобильного банкинга. Применять биометрические способы верификации и не заставлять пожилых клиентов запоминать недавние транзакции и пароли.
  • Совершенствовать меры, дающие возможность сиделкам и опекунам выполнять транзакции в интересах клиентов преклонного возраста и предусматривающие оказание помощи третьими лицами. Параллельно усиливать меры безопастности с целью предупреждения злоупотреблений.
  • Относиться с пониманием к уязвимости пожилых клиентов и проявлять готовность поддержать их в затруднительных обстановках. Не становиться для них источником дополнительного давления.
  • Создать технологии, каковые учитывали бы возрастные изюминки. Проводить их тестирование с участием пожилых клиентов, а также лиц старше 85 лет.
  • Улучшить работу колл-центров. Акцентировать упрочнения на достижении хорошего финала каждой беседы.
  • Научить персонал более пристально выслушивать пожилых клиентов и, разговаривая с ними, сказать звучно и четко.
  • Создать совместные конторы нескольких банков в небольших населенных пунктах, в сельской местности и пригородах.
  • Ориентировать пожилых клиентов на продукты с ставками и оптимальными условиями. Не навязывать им, пользуясь их уязвимостью, менее удачные условия.
  • Отменить возрастные ограничения на каждые денежные продукты.

Как пишет в публикации на эту же тему газета The Independent, предложенные фондом меры при их реализации будут приносить отдачу в долговременной возможности. Они начнут служить заинтересованностям следующих поколений пожилых клиентов. И, согласно точки зрения начальников Age UK, имеют суть с рабочий точки зрения.

Представители старших поколений отдают абсолютный приоритет сберегательным депозитам и остаются наиболее значимым источником фондирования для кредитных учреждений

В скобках увидим, что представители старших поколений составляют бессчётную и воистину бесценную часть клиентуры для финансовой системы. В силу возрастного консерватизма из всех видов финансовых вложений они отдают абсолютный приоритет сберегательным депозитам. А те, со своей стороны, были и остаются наиболее значимым источником фондирования для кредитных учреждений.

В частности, как раз исходя из этого кое-какие банки очень многое делают в интересах пожилых клиентов по собственной инициативе, не ждя призывов общественности. Кэролайн Абрахамс из фонда Age UK именует такую политику «творческим и успешным подходом», от которого в равной степени побеждают и клиенты, и денежная отрасль.

Банк-новичок рвется к успеху вопреки всем нынешним трендам

 

Как один из самые удачных примеров в статье This is Money упоминаются Royal Bank of Scotland (RBS) и его совокупность мобильных контор (Mobile Branch Banking). Автофургоны, оборудованные под банковский мини-офис, каждую семь дней совершают регулярные рейсы неспециализированной протяженностью 11 тыс. миль (17,7 тыс. км) и успевают побывать в 600 населенных пунктах. В числе одолжений, каковые оказывает банк на колесах, финансовые переводы, пополнение депозитов и приём платежей.

В последние три года RBS, говорится в статье, расширил собственный автопарк за счет фургонов, каковые легко узнаваемы в потоке автомобилей, и на парковках, располагают просторными салонами и удобными ступеньками.

Кредитные учреждения сознают, что применение последних достижений науки и техники по силам далеко не каждому

В завершение This is Money приводит заявление по этому поводу представителя Ассоциации английских банкиров (British Bankers’ Association). Кредитные учреждения, он утвержает, что стремятся к тому, дабы никто не остался без банковских одолжений. Они сознают, что применение последних достижений науки и техники по силам далеко не каждому.

Вот из-за чего более двадцати банков уже заключили контракты, дающие возможность оказывать базисные услуги в отделениях Почтовой работы. «Это указывает, что мест, где возможно взять банковское обслуживание, на данный момент больше, чем было когда-либо прежде. Девять из каждых десяти человек живут менее чем в миле от ближайшего банковского офиса либо почты»,— сказано в заявлении ассоциации.

Портал This is Money, популярный источник денежной информации, входит в медийную группу Daily Mail, Mail on Sunday Metro. В 2013 году он был назван денежным сайтом года.

Sabrina Carpenter — Thumbs (Official Video)

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: