Банки открывают отделения самообслуживания

- kbrbank

Банки открывают отделения самообслуживания

В поиске новых форматов сотрудничества с клиентами банки открывают отделения самообслуживания с расширенными рабочими часами, оборудованием и переговорными комнатами для видеосвязи.

Bank of America

Со временем присутствие человека в отделении планируется всецело исключить

По данным The Financial Brand, Bank of America открыл три всецело автоматизированных отделения. Одно из них находится в Миннеаполисе, и два — в Денвере. Простые отделения Bank of America занимают площадь около 1500 кв. м. Робоотделения по площади меньше в четыре раза. Автоматизированные отделения оснащены лишь переговорной комнатой и банкоматом для видеоконференций. Клиент назначает время визита через мобильное приложение банка.

В назначенный час он приходит в отделение и обсуждает собственные вопросы с сотрудником банка по видеосвязи. Из-за безопасности доступ в переговорные осуществляется лишь по картам Bank of America. Банк рассчитывает, что в таком формате клиенты будут обсуждать такие вопросы, как получение ипотечного кредита, составление замысла пенсионных накоплений, открытие малого предприятия либо получение автокредита.

Первое время в экспериментальных отделениях будут трудиться представители банка. Их задача — отвечать на вопросы визитёров, помогать клиентам привыкнуть к новому формату сотрудничества с банком и ликвидировать каждые шероховатости в работе автоматизированных отделений. Со временем присутствие человека в отделении планируется всецело исключить.

Piraeus Bank

Греческий Piraeus Bank кроме этого открыл три автоматизированных отделения. Как информирует ресурс Finextra, новые отделения расширили рабочие часы, и трудятся по субботам. Они предлагают широкий спектр банковских одолжений, включая получение и выдачу мгновенной подарочной карты, автоматические обновления и регистрацию банковских квитанций. В них имеется территории, оснащенные планшетами и компьютерами.

Как и в Bank of America, в автоматизированном отделении Piraeus Bank в рабочие часы находятся банковские сотрудники, каковые смогут оказать помощь с запросами, дать данные об оказываемых одолжениях и проинструктировать по вопросам применении цифровых одолжений. Кассиры, дешёвые удаленно по видеосвязи, обрабатывают более сложные транзакции. В возможности банк кроме этого собирается сделать отделения всецело автоматическими.

Doha Bank

В Катаре идею самообслуживания в банковской сфере реализовал Doha Bank. Он предлагает клиентам воспользоваться одолжениями одного из семи автоматизированных отделений, расположенных в разных регионах. Они объединяют под одной крышей все каналы электронного сотрудничества с клиентом, предлагаемые банком. Как заявлено на сайте Doha Bank, автоматизированные отделения открыты семь дней в неделю и предлагают большой ассортимент банковских одолжений:

  • снятие наличных в банкоматах Doha Bank,

  • операции с чековыми депозитами,

  • мгновенное внесение средств на счет,

  • размещение запроса на чековую книжку,

  • расчёты и оплата с применением карты Doha Bank Amex,

  • перевод средств с применением совокупностей E-Remittance и Western Union,

  • составление заявки на открытие счета (текущего либо сберегательного), предоставление займа (автокредит, потребительский кредит, кредит на образование, кредит на приобретение жилья и т. д.) и на выпуск кредитной карты,

  • доступ к DBank Online через специальный терминал,

  • доступ к телефонному банку через совокупность DBank Dial.

Byblos Bank

Ливанский Byblos Bank предлагает в собственных автоматизированных отделениях круглосуточное обслуживание семь дней в неделю. Такие отделения предоставляют выдачи средств и специализированные услуги внесения, позволяют мгновенного доступа к интернет-банку через терминал и оборудованы средствами связи с консультантами клиентской работы.

В автоматизированных отделениях банк не взимает рабочую группу за внесение наличных. Рабочая группа за обработку чеков взимается в том же размере, что и в простых отделениях банка

На соответствующей странице собственного сайта банк заявляет о том, что услуги Smart ATM® и интернет-банкинга предоставляются в автоматизированных отделениях с применением тех же надежных и надёжных платформ, каковые употребляются в классических отделениях. Банкоматы принимают финансовые и чековые депозиты в долларах и ливанских фунтах США. Выдача средств производится в ливанских фунтах, долларах США и евро.

В качестве дополнительной опции клиенту предлагается возможность выбора купюр, в которых он желает взять нужную сумму, что весьма комфортно, в случае если необходимы маленькие деньги и нет времени на размен. В автоматизированных отделениях банк не взимает рабочую группу за внесение наличных. Рабочая группа за обработку чеков взимается в том же размере, что и в простых отделениях банка.

Автоматизированные отделения находятся в районе Ашрафия в восточной части Бейрута, что есть туристическим и инвестиционным центром Ливана. В возможности банк собирается открыть такие отделения по всей стране.

Концепция автоматизированного отделения дает преимущество клиентам в виде возможности круглосуточного обслуживания. Она кроме этого занимательна банкам с позиций экономии на заработной плате и аренде площадей сотрудников. Наряду с этим у экспертов появляется сомнение относительно того, целесообразно ли организовывать в таких отделениях переговоры с сотрудниками банка в удаленном режиме.

В цифровой век, в то время, когда люди смогут связаться между собой, не выходя из дома, через Skype либо другие каналы видеосвязи немногим захочется ехать для этого в намерено отведенное место. Помимо этого, появляются вопросы, которые связаны с сохранением конфиденциальности и безопасности при дискуссии денежных вопросов в сети. Согласно точки зрения The на данный момент Brand, видеоконференции в отделениях самообслуживания — временное ответ, и в итоге денежные университеты предложат клиентам качественные каналы видеосвязи, которыми возможно будет пользоваться с личных устройств.

Новые отделения банка открылись в Красноярске

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: