Как увеличить конверсию сайта

- kbrbank

Как увеличить конверсию сайта

Материал из AOW

Продвижение сайта – это разработка вывода веб-ресурса в ТОП10 поисковых совокупностей по нужным главным словосочетаниям. Но ни за что не следует забывать, для чего сайту эти позиции. Очевидно, ответ очевиден – дабы направить на его страницы поток целевых визитёров, каковые должны что-то сделать:

Содержание Из-за чего беседы об эффективности в большинстве случаев остаются лишь беседами?

Попытайтесь отловить интернет-маркетолога, успевшего год-второй поработать с маленькими и средними компаниями, усадить в кожаное кресло, налить виски со льдом, дать сигару и предложить выговориться. Уверяем, он практически сходу выболтает тайну, которую принято скрывать от клиентов, интересующихся поисковым маркетингом (контекстной продвижением и рекламой сайта). Итак, частенько клиент приобретает в 5-10 раз меньше, чем имел возможность бы иметь от завлекаемого потока визитёров… из-за нехорошего сайта.

Из-за чего это скрывают? По причине того, что клиенты, готовые выделить, к примеру, 15 000-40 000 рублей на продвижение каждый месяц, не готовы заплатить 200 000-300 000 единовременно за новый сайт либо доведение ветхого до ума (а отказывать в продвижении и, следовательно, собственном доходе SEO-конторы не готовы). Кроме этого многие конторы, занимающиеся продвижением, не готовы принимать ответственность за разработку нового сайта: они лучше будут продвигать плохой, неэффективный сайт, чем ввяжутся в проект создания нового ресурса, что было бы оптимально для клиента.

Клиент, что тратит на продвижение 20 000 рублей в месяц, за год заплатит SEO-компании 240 000 рублей. Наряду с этим он возьмёт 10-50% от вероятной прибыли (из каждой 1000 визитёров сайта клиентами становятся не вероятные 100, а всего 10-50 человек). В случае если эти 10-50% составляют 350 000 рублей (и это хороший вариант, в то время, когда интернет-реклама кроме того с не через чур качественным сайтом оказывается удачной), то он теряет до 350 000 до 3 150 000 рублей в год.

Разумеется, что переделка сайта кроме того за 300 000 рублей в любом случае окупится уже на следующий год (либо намного раньше, в случае если речь заходит об весьма нехорошем сайте, продвигаемом по высокочастотным запросам – такое, кстати, не редкость намного чаще, чем возможно себе представить), а дальше клиента ожидает лишь прибыль, прибыль и еще раз прибыль. И это не говоря уже о новом уровне качества и позиционирования брендинга – восприятие потребителями компании через хороший сайт совсем второе, чем через «совковый» и убогий веб-ресурс.

Фактически все знают, чем вагончик строителя-гастарбайтера отличается от коттеджа на Рублевке а также от простой однушки в новом панельном доме неподалеку от метро. Все знают, чем «Запорожец» отличается от «Мерседеса». И стоит напрячься и понять, что сайт за 10 000 рублей отличается от сайта за 300 000 рублей приблизительно с таким же качественным разрывом.

И дело не в красоте, престиже либо чем-то еще, а в нужной функции – конверсии: свойства превращать «визитёров» в «клиентов».

Конверсия – это отношение количества визитёров сайта, совершивших требуемое воздействие, к неспециализированному количеству визитёров.

Королева Конверсия

Конверсия определяется постфактум: это настоящий процент визитёров, ставших клиентами. Правильнее, это отношение лидов (визитёров, выполнивших поставленную цель) к неспециализированному количеству визитёров. Эта оговорка серьёзна: кое-где лид предположительно составит покупке (к примеру, в веб-магазине), но в других случаях лид с высокой, но не со стопроцентной возможностью превратится в приобретение (к примеру, человек просмотрел пара страниц с информацией об одолжениях, о компании, а после этого прошел на страницу «Контакты»).

Не обращая внимания на невозможность угадать правильные значения конверсии, умелый эксперт может при маркетинговом аудите и юзабилити-анализе сайта выяснить, трудится ли сайт на 100% либо же визитёры уходят из-за каких-то недочётов ресурса. Стоит осознавать, что свойство определять уровень качества сайта и прогнозировать полноту конверсии зависит не от опыта и интеллекта работы в конкретной области бизнеса. Лишь человек, что видел тысячи сайтов (и весьма хороших, и весьма нехороших), намерено изучал юзабилити и дизайн, разбирается в психологии восприятия и общих принципах рекламы рекламы, может вправду адекватно оценить уровень качества сайта.

В случае если вам, вашей семье, вашим партнёрам и вашим друзьям нравится ваш сайт, это не означает, что он нравится вашим клиентам и действенно реализовывает им услуги и ваши товары.

Итак, оптимальнее обратиться к опытным консультантам – веб-студиям, у которых в портфолио имеются важные проекты. В случае если же бюджет вправду ограничен, а расширить эффективность сайта нужно, нужно будет искать пути и недостатки их устранения самостоятельно. В случае если сайт не катастрофически и безнадежно нехорош, в большинстве случаев в нем имеется пара самых ответственных «дыр», через каковые «утекает» конверсия.

Их возможно отыскать и устранить – не факт, что затем будет достигнута максимальная эффективность, но она очевидно и заметно вырастет.

Обсуждение конверсии, качества сайтов, дизайна, юзабилити – нескончаемая тема. Но ниже мы попытаемся отметить самые серьёзные моменты.

Что воздействует на конверсию?

Прежде, чем перейти к чеклисту (перечню для проверки качества сайта), нужно организовать четкое познание о факторах, воздействующих на конверсию. Примечательно, что их сложно отделить друг от друга: к примеру, дизайн и юзабилити – пересекающиеся понятия. Но все-таки принято выделять следующие составляющие:

  • Дизайн – совокупность организации информации и визуального представления. Как раз дизайн определяет внешний вид сайта, его запоминаемость, «собственное лицо». В случае если у вас нет соперников, возможно применять типовой либо самый примитивный дизайн. В случае если же вы продвигаете важный проект в достаточно твёрдой конкурентной ситуации, дизайну стоит выделить важное внимание. Заказать сайт в Студии Артемия Лебедева за пара десятков тысяч долларов – хорошее ответ, в случае если разрешает бюджет, а расчеты говорят о том, что пара процентов прибавки к конверсии окупят вложение за приемлемый период. Но имеется намного более экономичные варианты, каковые разрешат действенно трудиться с подавляющим большинством представителей целевой аудитории. Дабы отыскать примеры качественного дизайна, зайдите на страничку рейтинга ТОП-100 российских студий веб-дизайна. Не смотря на то, что методика группы экспертов Tagline далека от совершенной, рейтинг все же дает хорошее представление о положении дел в отрасли. Откройте сайты первых 20-40 студий и посмотрите портфолио выполненных проектов. Обращайте внимание и на сайты собственной тематики, и на другие. Помедитировав так на качественных ответах, критически осмотрите собственный сайт. Употребляются ли в его оформлении качественные иллюстрации, иконки? Аккуратна и эстетична ли верстка (обоюдное размещение блоков прочих элементов и текста страниц)?
  • Контент – наполнение сайта (текстовое, графическое, мультимедийное). Текст должен быть грамотным, максимально информативным, прекрасно организованным и оформленным (это уже вопрос дизайна – как мы знаем, что комбинация «текст + картина» воздействует на сознание потребителя в пять раз посильнее, чем «обнажённый» текст). Нужно создавать контент, учитывая требования рекламной психологии и опыт известных копирайтеров.
  • Юзабилити – удобство работы с сайтом, с его интерфейсом. Это целая наука, основанная на особых методиках сравнительного тестирования. Цель юзабилити-эксперта несложна: добиться большой «прозрачности» сайта. Визитёр обязан приобретать нужную ему данные максимально легко, удобно для себя и с хорошими чувствами. Юзабилити охватывает все: от размещения блоков контента и меню на странице до программных элементов и структуры сайта (к примеру, калькулятора расчета ипотеки и т.п.)
  • состояние – сайт обязан скоро загружаться, не выдавать неточностей вместо страниц, иметь трудящийся поиск с корректным распознаванием кодировки страниц и т.п. В случае если страницы медлительно загружаются, скрипты еле трудятся и заставляют пользователя ожидать, в случае если сперва загружается текст, а через 30 секунд – картины, в случае если сайт корректно отображается не во всех популярных браузерах и не во всех разрешениях монитора, то это ведет к весьма значительной утрата визитёров.

Да, возможно сообщить несложнее: сайт должен быть прекрасным, информативным и эргономичным. Но это все равно, что захотеть «мира во всем мире» – нет конкретики, нет управления к действию. Дабы минимизировать момент «вкусовщины» (еще раз напомним: сайт обязан нравиться не вам, а вашим клиентам!), пройдитесь по сайту, вооружившись нижеприведенным чеклистом – нужно, вместе с каким-нибудь беспристрастным и более либо менее разбирающимся в вопросе человеком.

Чеклист

Данный перечень – далеко не «полное управление по доработке сайта». Его возможно применять лишь в качестве средства экспресс-диагностики»: в случае если кроме того в этом кратком списке сайт демонстрирует недочеты, возможно быть уверенным, что стоит заказать у экспертов более глубочайший и

опытный анализ.

  • Имеется ли на изображениях (фотографиях, иллюстрациях, логотипах и других графических элементах) артефакты сжатия? В случае если изображения выглядят «замыленными», нечистыми, очевидно «пережатыми», это показатель некачественного сайта.
  • Присутствует ли ссылка и телефон на полную контактную данные в поле зрения визитёра сайта, вошедшего на него с любой страницы?

    Контактная информация обязана не только быть, но и быть заметной. В случае если визитёрам необходимо продолжительно искать телефон, то они не будут звонить. В случае если раздел «Контактная информация» не хорошо растолковывает, как доехать до вашего офиса, визитёры будут отказываться от поездки.

    Запрещено создавать препятствий между отделом продаж и потенциальными клиентами! Кроме этого необходимо подчеркнуть, что наличие полного адреса и телефона (и карты проезда, фотографий офиса и без того потом) увеличивает степень доверия целевой аудитории. В случае если ваши соперники показывают лишь сотовый телефон и не оставляют адреса, «прозрачность» будет огромным плюсом.

    И напротив – если вы не представите доказательств надёжности и физического существования вашей компании, визитёры с громадной долей возможности предпочтут соперников, позаботившихся об этом.

    Осознать, чем занимается компания, и заметить прямой муниципальный телефон (нужно, с указанием времени работы), визитёр сайта обязан в течении 3-5 секунд.

  • Указаны ли рядом с товарными позициями либо списком одолжений цены? Имеется ли какое-то подтверждение их актуальности?

    Не смотря на то, что многие предприниматели не желают показывать цены, предпочитая переложить эту работу на намерено обученных менеджеров по продажам, такая стратегия есть очень неудачной. На сайте В обязательном порядке должны находиться хотя бы порядки стоимостей. Не смотря на то, что правильные стоимости («XXXXX рублей», а не «от XXXXX рублей») трудятся намного лучше.

    Если вы в принципе имеете возможность указать цены, обязательно сделайте это. Таковой подход оптимален при работе с интернет-аудиторией. Кроме этого стоит каким-то образом разрешить понять визитёрам, что стоимости являются актуальными на данный момент.

  • какое количество времени прошло с момента последнего обновления сайта? Может ли визитёр сходу (либо достаточно скоро) осознать, что он зашел на сайт живой, действующей, готовой дать ему товары либо услуги компании? Имеется пара хороших способов сказать визитёру, что он зашел на сайт трудящейся компании:

    • корпоративные новости (не «утянутая» откуда-то лента новостей рынка, а личные новости компании); • баннеры с ограниченными по времени акциями по стимулированию продаж; • пометки «цена настояща с. по…» (направляться обратить внимание, что лишь данный вариант из перечня трудящихся возможно реализовать машинально – скриптом).

  • Имеется ли (и дешёвы ли визитёрам с должной степенью легкости) сведения о компании, сроке ее существования на рынке, достижениях, лицензиях, сертификатах, коллективе?

    В случае если компания не есть известным брендом, направляться применять любую возможность для доставки в сознание потенциальных потребителей идей об ее подтвержденной надежности.

  • В случае если компания ведет деятельность лишь в определенном регионе (к примеру, лишь в Химках), то может ли визитёр легко осознать это?

    Лучше прекрасно трудиться со своей целевой аудиторией, чем пробовать привлечь людей, каковые точно не станут вашими клиентами. В случае если конкретно указать на регион деятельности, то местные обитатели положительно оценят это, а остальные не будут терять время и искажать статистику, которую вы станете снимать со счетчика (Яндекс.Метрика, Гугл Analytics, LiveInternet).

  • Возможно ли уменьшить количество шагов, требуемых от визитёра сайта?

    Чем меньше действий (кликов мышью, заполнений форм, просмотров страниц) обязан выполнить визитёр сайта с целью достижения цели (и его, и вашей), тем лучше. Ни за что не следует «переспрашивать» его, лишний раз перезагружать страницу либо переходить на другую страницу, с которой человек опять обязан знакомиться.

    В обязательном порядке стоит использовать средства AJAX и другие технологии, благодаря которым визитёр сайта может выполнить многие действия на той же странице, с которой начал просмотр сайта либо совершение заказа. Основное правило разумеется: чем меньше путь до завершения заказа, тем меньше потенциальных клиентов «отвалится» до исполнения данной цели.

  • Нет ли препятствий для визитёра, захотевшего стать клиентом?

    Старайтесь не потребовать от потенциальных клиентов лишней информации, сложных действий, борьбы с «капчами» и без того потом. Лучше приобретать 100 спам-писем в день, чем терять 10 клиентов в месяц, отказавшихся решать ребус на этапе совершения заказа либо регистрации.

    Минимизируйте количество шагов (переходов, кликов мышью) до исполнения цели. Уменьшайте количество полей, каковые нужно заполнять. Запомните: все, что требует умственных упрочнений и не думается полностью нужным, необходимо убирать.

    И из абстрактного рвения к минимализму: такие точки именно в большинстве случаев и являются точками выхода – местами, где визитёры покидают сайт, «срываются с крючка». Возможно привести таковой пример: лишнее необходимое поле в форме регистрации (к примеру, «домашний телефон») сокращает количество завершивших процесс на 30%!

    Это не означает, что визитёров нельзя просить внести какие-то эти (к примеру, адрес доставки), но стоит осознавать, что в случае если человек может, к примеру, добавить товар в корзину лишь По окончании регистрации, это приведет к весьма значительным утратам. Применение cookies и идентификаторов сессий разрешает исключить необходимую предварительную регистрацию: визитёр сможет вольно додавать товары в корзину либо предпринимать какие-то другие действия, а после этого уже вводить нужные эти на этапе заказа, где и в то время, когда это уже оправдано и логично с его точки зрения.

  • Имеется ли четкий и однозначный путь («конверсионный маршрут») для визитёра?

    Не требуется предлагать визитёру большое количество альтернатив (продуктов, одолжений). Лучше четче распределять аудиторию по входным страницам посредством оптимизации различных целевых страниц под различные запросы, дабы после этого показывать человеку как раз то, что он искал. Потенциальный клиент обязан сходу видеть несложный и ясный, соответствующий его цели «призыв к действию», причем на странице, куда он попадет с его помощью, должен быть такой же – и без того до последней страницы.

    Пользователь не должен заблудиться в сайта.

    В любую секунду просмотра сайта визитёр обязан видеть какой-то элемент либо блок, приглашающий к следующему действию: к примеру, просмотру более подробной информации о товаре либо услуге (а оттуда следует сделать выход на страницу заказа либо страницу с контактной информацией). Визитёр сайта обязан легко, без поиска и усилий «куда бы кликнуть» идти от точки входа (страницы, на которую он попадает изначально) до финала генерации лида: заказа либо другого требуемого действия. Грамотно продуманный конверсионный маршрут – залог высокой конверсии.

  • Присутствуют ли на сайте информация, услуги и товары, соответствующие главным словам семантического ядра, применяемого для поискового продвижения?

    Не следует продвигать сайт по главным словам, которым нет настоящего, настоящего ответа на сайте. Одураченный визитёр не станет вашим клиентом ни сейчас (что логично), ни в следующий.

    Точки входа должны быть релевантны (другими словами соответствовать ожиданиям визитёра) рекламе, с которой человек на них попадает. В случае если, к примеру, потенциальный клиент собрал в Яндексе запрос «как выбрать вентилятор», полностью безтолку отправлять его на страницу с описанием конкретной модели.

    Наоборот, если он попадет на страницу со статьей о выборе вентилятора, из которой уже будут идти ссылки на конкретные товары (либо будет какая-то реализация предложений перейти к приобретению), то возможность заметно увеличивается. Но такие запросы довольно часто обозначают отложенный спрос, и цель их отработки – сделать так, дабы человек запомнил сайт либо, что лучше, занес его в закладки.

  • Не через чур ли много объектов находится в поле восприятия пользователя в один момент?

    В хорошей рекламе (печатной, наружной) грамотными людьми используется принцип «числа Миллера»: в поле зрения зрителя должно быть 7 (плюс-минус 2) объектов либо отдельных блоков. Среднестатистический человек может обработать, не испытывая напряжения и стресса, и без упущений, именно 5-9 объектов. Само собой разумеется, сайт воспринимается пара в противном случае, но перегружать входные страницы (другими словами те, с которых визитёр начинает просмотр сайта) разными блоками очевидно не следует.

    Лишь весьма качественное дизайнерское ответ может подать много объектов и блоков логично, не создавая напряжения. В большинстве случаев же стоит прислушиваться к принципу Миллера, открытому еще во второй половине 50-ых годов двадцатого века. http://doc.artofweb.ru/doc/%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8E_%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0 как расширить конверсию

    Источник: doc.artofweb.ru

    • 10 способов как увеличить и повысить конверсию сайта

    Интересные записи

    Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: