В аптечном бизнесе, как и в любом втором, основное — это прибыль. Все заведующие бьются за ее повышение. По сути, прибыль есть главным показателем жизнеспособности бизнеса, поскольку деньгами, каковые остаются по окончании покрытия всех издержек, аптека может распорядиться по собственному усмотрению.

Необходимо подчеркнуть, что у каждого директора аптеки должно быть три группы целей, каковые сводятся к одной — повышение прибыли аптеки. Первая несколько — стратегическая, которая запланирована на средне- и долговременную возможность (повышение количества потребителей, повышение товарооборота и другое). Вторую группу составляют своеобразные цели, каковые являются подспорьем для стратегических целей (учет местонахождения аптеки, изучение соперников, регулирование сбыта сезонных товаров).

Третья несколько — это перманентные, кратковременные цели, каковые зависят от конкретной обстановки (реагирование на ежегодно-повторяющиеся события, к примеру, скидка на хорошие витамины для дам на 8 марта).

Как привлечь клиентов

Многие уверенны, что с числом визитёров мало что возможно сделать. Где-то аптека расположена удачно и проходимость громадна, ну а где-то возможно рассчитывать только на обитателей 4-5 окрестных домов. Само собой разумеется, это так, но необходимо не забывать, что количество клиентов неизменно возможно расширить, поскольку у них неизменно имеется выбор, а плотность аптек из года в год лишь возрастает.

В случае если место уже выбрано, то нужно сделать так именуемую карту местности, на которой будет пребывать аптечное учреждение. На ней Вам стоит отобразить Вашу и соперничающие аптеки, человеческие и автомобильные потоки, «клиентские магниты» (остановки транспорта, входы торговых комплексов), места размещения рекламы.

Посредством таковой карты Вы сможете подсчитать потенциал людской потока, привлечь новых визитёров, выяснить места для размещения рекламных носителей, и сэкономить рекламный бюджет. Помните завлекать внимание и к самой аптеке, в этом Вам окажут помощь выносные указатели, вывеска, светодиодный крест и бегущая строка.

Дабы люди как возможно чаще заходили, возможно применять прием разделения ассортимента на frontend-и backend-продукты. К первой категории относятся узнаваемые лекарства, на каковые направляться установить цену ниже, чем у соперников, их лучше разместить на известный месте. Издержки же окупятся за счет второй группы товаров — цены на них возможно завысить.

На выбор аптеки кроме этого воздействует комплекс маркетинговых мероприятий. Одни идут по пути информирования о низких ценах и скидках, другие заставляют трудиться событийный маркетинг и придумывают на ежедневно что-то новое, а третьи внедряют накопительную программу, что разрешает расширить количество новых визитёров и сохранить постоянных клиентов. Не забывайте, что главным есть формирование хорошего имиджа заведения, если он будет таким, то дальше все сделает сарафанное радио.

Как расширить продажи в аптеке посредством мерчандайзинга

В наши дни на аптечном рынке существует огромная борьба. Производители борются за лучшее место на полках, громадную площадь, а управляющие аптеками — за увеличение рентабельности, повышение средней суммы чека, минимизацию затрат на применение торговых оборудования и площадей. Все применяют различные приемы и, в большинстве случаев, получают хорошего результата.

Но его достаточно сложно удержать. Посредством инструментов аптечного мерчандайзинга Вы сможете осознанно добиться хорошего результата. Само понятие «мерчандайзинг» показалось совсем сравнительно не так давно, но уже стало весьма популярным. Оно подразумевает не столько завоевание удачного места на полке, сколько перемещение продукции со склада и поддержание уже занятого полочного пространства в аптеке.

У многих клиентов нет цели приобрести товар либо лекарство определенной марки, а также постоянная реклама товара не есть гарантией продаж, исходя из этого мерчандайзинг крайне важен в продвижении товара. Эксперты мерчандайзинга должны знать все тонкости размещения аптечных товаров и мочь использовать их на практике. Это разрешит влиять на покупательские предпочтения и расширить продажи.

Итак, существуют следующие приемы аптечного мерчандайзинга.

Нужно, дабы товар размешался

в фокусе внимания клиента, другими словами приблизительно по центру аптечной витрины со смещением вправо. Если Вы предлагаете собственный товар в аптечном супермаркете, где большое пространство, то направляться зонировать площадь по принципу «аптека в аптеке», другими словами применять особое торговое оборудование либо промо-стойки. Еще один прием — «правый верхний угол».

Глаз клиента двигается подобно чтению страницы с эпиграфом — сперва визитёры наблюдают в правый верхний угол, по окончании чего их взор зигзагом перемещается справа налево и сверху вниз. Эксперты должны учитывать это при выкладке товаров на аптечных стеллажах.

Как показывают изучения, человек более осознанно принимает данные в пространстве, которое находится в 30 градусах от точки, где сфокусирован его взор. Исходя из этого, дабы занять визуально главное положение на полке, необходимо заполнить продукцией место, превышающие эти 30 градусов. Большая часть клиентов являются правшами, так что в большинстве случаев они движутся по торговому залу против часовой стрелки, обходя его по внешнему периметру.

Помимо этого, по периметру обходят зал фактически 90% людей и лишь 10% сходу оказываются в магазина. Это направляться учитывать, товар лучше располагать в зоне перемещения большей части клиентов — по периметру.

Следующий принцип — правило «золотого треугольника»: чем больше площадь, которая образуется между входом, кассовым узлом и самым реализовываемым товаром, тем выше количество продаж. В то время, когда клиент отправится за нужным ему товаром, он пересечет целый зал и ознакомится с другим ассортиментом. А это значит, что товар направляться размещать в зоне этого треугольника.

Верное размещение продуктовых групп приблизительно на 10% увеличивает продажи товара, а грамотная выкладка — еще на 20%. Помимо этого, влияние цвета, акцентирование внимания на другие факторы и расположение продукта дают прирост еще на 20%. Как видите, приемы мерчандайзинга разрешают существенно расширить количества продаж, ощутить эффективность принятых мер по продвижению продукта.

Дабы клиенты возвращались

Пожалуй, любой человек пытается к постоянству и предпочитает иметь собственных: парикмахера, туроператора, эксперта по сервису автомобиля, это же относится и к аптеке. Мы ходит в том направлении, где нам нравится. Само собой разумеется, серьёзны и такие факторы, как удобство и цена, но если они приблизительно на уровне вторых аптек, то «собственную» мы выбираем по принципу «комфортно либо нет».

Множество изучений говорят о том, что для большинства визитёров аптек самый ответственны: компетентность и тактичность персонала, отсутствие очередей, показанное забота и внимание, и приятная наружность первостольников. Как раз тут направляться искать ключ к формированию лояльных клиентов. Вежливый и внимательный персонал привлечет значительно больше визитёров, чем накопительные карты и любые акции.

Каким бы заботливым ни был персонал аптеки, не забывайте, что цена лекарственных средств обязана соответствовать платежной способности населения. Исходя из этого сейчас все чаще раскрываются «Аптеки со склада». Тут уже решать Вам, обкладываться ли книгами по маркетингу либо заказывать исследование рынка.

Нужно только придерживаться ценовой политики, которую обозначили Ваши соперники и не «вестись» на распродажи, каковые они устраивают, быть может, для Вас это будет не выгодно.

Но не все зависит от людей, крайне важен и большой уровень сервиса, что включает в себя пара параметров. По большей части это большой ассортимент, богатый выбор лечебной косметики и сопутствующего товара, бесплатные консультации экспертов, справка по городу и сети, и бронирование и заказ лекарств. В случае если управление аптеки ищет пути увеличения качества обслуживания визитёров, то и персоналу будет легче трудиться.

Необходимо подчеркнуть, что совокупность продаж включает не только провизоров и фармацевтов, но и вспомогательные инструменты. И каким бы гениальным ни был провизор, ему будет сложно совладать с задачей повышения продаж без разумного менеджмента и маркетинговой поддержки.

Специально для bizsovet.com Дмитрий Попенко

Источник: bizsovet.com

Лестница успеха аптечных продаж

Интересные записи

• Когда можно будет снять 20 тыс с материнского капитала
• Когда нужно подавать декларацию о доходах
• Как уменьшить расход газа гбо 2

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны:

• Как увеличить доход семьи?

  На дворе экономический кризис. Цена растут не по дням, а по часам. И все чаще мы подмечаем, что денег начинает не хватать. Их и раньше не хватало :-), а…

• Как увеличить прибыль магазина постельных принадлежностей

  Имея уже отрытую торговую точку либо лишь ее открывая нужно учитывать уровень борьбы на рынке. Разглядывая розничную торговлю уже на данный момент…

• Как продавать программное обеспечение

  Как же реализовать ПО Сейчас действенное производство нереально без эффективного управления и автоматизации. Управление и само должно применять…

• Как увеличить продажи розничного магазина?

  Интенсивная динамика продаж — основное условие успешного развития розничного бизнеса. Этот критерий во многих случаях кроме того серьёзнее рентабельности…

• Как увеличить продажи в магазине

  Итак, вы обладаете магазином, но выручки чуть хватает, дабы оплатить аренду, услуги ЖКХ и работу персонала. Не оказывает помощь кроме того реклама, и…

• Дмитрий руденко: «я за технологии, которые помогают зарабатывать деньги»

  Из-за чего русским банкам не необходимы роботы, для чего банковским клиентам блокчейн и как соперничать в мире, где все банки становятся однообразными, в…