Виктор гулевич, «стахановец»: «„стахановец” помогает увидеть все проблемы в работе персонала»

- kbrbank

Виктор гулевич, «стахановец»: «„стахановец” помогает увидеть все проблемы в работе персонала»

Директор по формированию бизнеса компании «Стахановец» Виктор Гулевич поведал Банкир.Ру о том, как совокупность «Стахановец» оказывает помощь банкам бороться с внешними и внутренними угрозами, повышает производительность труда сотрудников, усиливает воздух в коллективе и повышает конкурентоспособность. — Поведайте про совокупность «Стахановец» в общем: что она собой воображает?

— Практически совокупность «Стахановец» — это программный продукт, разрешающий сократить затраты компании и расширить прибыль. «Стахановец» — это совокупность, разрешающая руководить самым главным активом любой компании — ее персоналом. «Стахановец» — это совокупность управления рабочим временем. Такие совокупности употребляются на зарубежных рынках много компаний. Мы сравнительно не так давно воображали отечественную совокупность на выставке в Лондоне.

Я общался с представителями зарубежных компаний, приходившими наблюдать некий функционал отечественной совокупности. Оказалось, что подобные самописные системы и системы зарубежных компаний у них уже имеется. На западных рынках около 80% больших компаний применяют подобные системы для мониторинга работы сотрудников.

— Каким компаниям занимательна эта совокупность и нужна ли она банкам? У каждого сотрудника собственные бизнес-процессы, каковые должны быть прозрачными для начальников и всегда улучшаться. Банки — это основной отечественный клиент

— Отечественная совокупность представлена на рынке более семи лет. У нас более чем 4 тыс. клиентов из России и бывших советских республик, среди них и банковские структуры — порядка 15–20 клиентов из топ-100 российских банков. Совокупность «Стахановец» занимательна всем компаниям, которым для принятия управленческих ответов нужна аналитика по персоналу.

Денежным учреждениям совокупность «Стахановец» кроме этого нужна, потому, что в том месте трудится много сотрудников, делающих различные задачи: отдел продаж, колл-центр, финансисты, биржевые маклеры. У каждого сотрудника собственные бизнес-процессы, каковые должны быть прозрачными для начальников и всегда улучшаться. Исходя из этого банки — это основной отечественный клиент.

Помимо этого, банки обладают огромным числом чувствительной информации. Общеизвестно, что такие организации — серьёзный клиент компаний, занимающихся информационной безопасностью. Банки берут все: начиная с антивирусов и файерволлов, заканчивая сложными совокупностями управления рисками.

Соответственно, часть отечественного решения — это совокупность информационной безопасности, противодействующая утечке информации, и банки применяют данный отечественный функционал.

—Имеется ли своеобразные изюминки применения совокупности в банках?

— Специфика применения «Стахановца» в банках содержится в том, что они применяют полный функционал отечественной совокупности, а не только часть, связанную с информационной безопасностью. В банках частенько отечественным клиентом выступает работа HR. К примеру, в одном из банков было нужно распознать фаворитов — сотрудников, трудящихся лучше, чем другие, и более ответственно подходящих к работе. Это необходимо было чтобы накопить их опыт, а после этого обучать их способам работы остальных.

Отечественная совокупность разрешает выбрать людей, более успешных в работе, перевыполняющих замысел, получающих отличных показателей и делающих KPI, и проецировать их опыт на отстающих сотрудников. Так, лучшим практикам обучаются все сотрудники. Этим функционалом и пользуются банковские HR-работы.

Кроме работ информационной безопасности и HR-работ отечественными одолжениями пользуются работы денежной безопасности

Как я уже сообщил, в банках огромное количество подразделений, и каждое из них находит в отечественной совокупности что-то собственный. Тот же самый HR имеет KPI на контроль времени ухода и прихода сотрудников и отслеживание того, чем сотрудники занимаются в рабочее время. До сих пор банки нанимают внешних контролеров, каковые рукописно фиксируют рабочий сутки сотрудников.

Как это выглядит: 10–15 человек сидят и трудятся, а рядом с ними стоит намерено нанятый человек и записывает, кто в то время, когда пришел, кто в то время, когда ушел, чем кто был занят. И это в двадцать первом веке. Отечественная совокупность разрешает все это автоматизировать.

Мы знаем, кто, в то время, когда и в какой программе трудился, кто трудится действенно, а кто неэффективно.

Кроме работ информационной безопасности и HR-работ отечественными одолжениями пользуются работы денежной безопасности, которым нужно отслеживать разнообразные инциденты в банка. В их числе утечки денежных данных, сливы данных пластиковых картах, перемещение тайной информации в банка. Отечественная совокупность удачно расследует для того чтобы рода происшествия.

Одна из функций совокупности — возможность расследовать инциденты, которые связаны с мошенничествами, используемых способом социальной инженерии. Мы можем расследовать, допустим, таковой случай: сотрудник банка приобретает фишинговое письмо и нажимает на содержащуюся в нем ссылку. В следствии этого банковские компьютеры заражаются вирусом, и наряду с этим только бог ведает, откуда пошло заражение.

Банки на данный момент весьма без шуток страдают от фишинга

Совершив расследование, мы можем вычислить, кто из сотрудников открыл фишинговое письмо, на какой сайт данный сотрудник перешел и откуда пошло заражение. Так, отечественный функционал используется не только для расследования инцидентов, которые связаны с кражей оборудования, тайных данных, но и в связи с фишингом.

Банки на данный момент весьма без шуток страдают как раз от фишинга, а от вторых важных опасностей они уже защищены: у них имеется антивирусы, файерволы, IDS и IPS-совокупности, ERP-совокупности. Благодаря всему этому банки находятся под защитой металлической коробки, которая, однако, легко взламывается одним письмом извне.

Чтобы совокупность «Стахановец» была не только «знаком внимания», но еще и выступала в качестве ассистента, мы совершили интеграцию с проектом Phishman, что специализируется на обучении сотрудников обнаружению фактов мошенничества посредством электронной почты. Создали совместный продукт SEC (Security Education Center), что способен не только определять поведение сотрудников, но и в формате игры выявлять уровень их осведомленности процессов и повышать его в автоматическом режиме.

— Как применение совокупности воздействует на денежные показатели компаний, установивших ее?

— При других равных давайте представим две компании: одна из них пришла к Январю со «Стахановцем», а вторая — без «Стахановца». Применявшая отечественный продукт компания использовала его во всех подразделениях: осуществляла контроль рабочее время сотрудников, уровень качества их работы, обнаружила фаворитов и проецировала их работу на вторых сотрудников, выгнала с работы сотрудников, не поддававшихся обучению и не соответствовавших политикам компании. Компания, применявшая «Стахановца», распознала огромное количество инцидентов, которые связаны с внутренними конфликтами между департаментами.

Мы разрешаем компаниям получать больше и тратить меньше, а также благодаря верной работе с рисками, которые связаны с поведением персонала

В одном из отечественных кейсов в банковской отрасли два отдела по продажам банков соперничали между собой за больших корпоративных клиентов при выдаче кредитов. Клиент обратился к менеджеру одного отдела, и тот дал ему один процент. После этого клиент обратился к менеджеру другого отдела, тот заметил, что уже имеется обращение в второй отдел, и дал клиенту кредит под меньший процент.

Соответственно, банк утратил деньги. Целый бизнес компании складывается из улучшения KPI каждого конкретного сотрудника, офиса и департамента в целом. Мы разрешаем компаниям получать больше и тратить меньше, а также благодаря верной работе с рисками, которые связаны с поведением персонала.

Совокупность кроме этого разрешает отслеживать сотрудничество между сотрудниками различных отделов. За любой более либо менее процесс в компании отвечает пара отделов. По мере того как бизнес-процесс медлено перетекает из одного отдела в второй, кто-то может недоработать, схалтурить, на каком-то из этапов может случиться ЧП.

Отечественный продукт разрешает распознать, на каком из этапов бизнес-процесс застопоривается.

Маркетолог, менеджер и логист по сбыту — это та цепочка, которая снабжает поставку товара. У одного из отечественных клиентов отдел маркетинга был проклятым местом — в том месте трудились семь человек, не справлявшихся с работой с отгрузками и поставщиками. Мы распознали это узкое место, по окончании чего компания наняла в отдел еще двух человек. В следствии отдел стал нормально справляться с отгрузками, и вся цепочка получила идеально.

Таких примеров много. «Стахановец» оказывает помощь заметить все неприятности в работе персонала.

— Возможно ли выделить самый востребованные функции?

— Все функции «Стахановца» перечислить нереально, их пара сотен, плюс на базе этих функций любая компания может создать личные, со временем подстроив совокупность под собственный бизнес. Совокупность всецело адаптируется под бизнес-процессы конкретной компании, исходя из этого через пара лет «Стахановец» в одной компании делает совсем не то, что в второй.

Главные функции, каковые значительно чаще применяют в банковской отрасли,— сравнение показателей департаментов, расположенных в различных городах, к примеру в Москве, Санкт-Екатеринбурге и Петербурге. Допустим, Санкт-Петербург реализовывает в пять раза больше, чем Екатеринбург. «Стахановец» разрешает узнать, из-за чего так происходит.

Для этого необходимо сделать срез по менеджерам из каждого города и взглянуть, чем среднестатистический менеджер из Санкт-Петербурга отличается от среднестатистического менеджера из Екатеринбурга: какое количество времени он проводит на работе, в каких программах трудится, сколько звонков совершает, какие конкретно фразы употребляет в беседе с клиентом. Все это возможно сравнить и проецировать опыт успешного офиса в Санкт-Петербурге на менее успешный Екатеринбург.

Один из элементов «Стахановца» — сравнение бизнеса компании в различных городах и проецирование опыта успешных на менее успешных

Сравнительно не так давно я общался с клиентом, совладельцем большой страховой компании, пользующейся «Стахановцем». К нему пришел начальник подразделения и попросил нанять в отдел по сбыту компании в одном из городов в Сибири четырех дополнительных сотрудников, увеличив общее число работников до 26 человек. Обладатель бизнеса сделал срез по соседнему городу и заметил, что в том месте в отделе сбыта трудятся 18 человек, и замысел перевыполняется.

Эти «Стахановца» продемонстрировали, что неприятность не в отсутствии рабочих рук, а в том, что сотрудники задерживаются на работу, солидную часть рабочего времени тратят в нецелевых программах. Оказалось, что необходимо заниматься улучшением обстановки в компании и послать сотрудников на тренинги, совершить с ними дополнительную работу. на данный момент компания трудится над улучшением показателей имеющихся сотрудников.

Один из элементов «Стахановца» — сравнение бизнеса компании в различных городах и проецирование опыта успешных на менее успешных.

Отечественный продукт всегда развивается. Новая мажорная версия выходит приблизительно раз в полтора года, а каждые две-три семь дней мы производим дополнения, основываясь на отзывах отечественных клиентов. Мы хорошо трудимся с клиентами, и все их пожелания в приоритетном порядке внедряем в продукт.

Одна из новых функций, вышедшая в шестой версии продукта, это проверка отчета на легитимность. Если вы директор компании, и ваш сотрудник отправил какой-то цифровой отчет, допустим отчет по продажам за прошедший месяц, то отечественная совокупность разрешает осознать, какие конкретно из цифр в отчете были сгенерированы машинально, посредством расчётов и формул, а какие конкретно были придуманы сотрудниками и подогнаны.

Вторая занимательная функция — клавиатурный почерк. Функция клавиатурного почерка разрешает осознать, кто сейчас печатает на конкретной машине: Оксана, Егор либо Андрей. Допустим, в случае если Оксана села за компьютер Егора, в совокупности отразится тот факт, что Оксана с такой-то долей возможности на данный момент печатает на компьютере Егора.

В случае если Оксана совершила внутреннюю атаку, применяя компьютер Егора, мы будем знать, что это сделал не Егор, а Оксана.

Еще одна функция — анализатор рисков. Эта функция разрешает заблаговременно запрограммировать риски, которых опасается компания

Помимо этого, совокупность разрешает распознавать состояние, в котором находится человек, печатающий текст. Это рассчитывается математически. В случае если человек печатает в поменянном состоянии сознания, к примеру выпив бокал вина, стиль печатания изменяется.

По окончании пяти-шести часов вечера совокупность часто приобретает множество уведомлений о том, что люди находятся за компьютерами в поменянном состоянии сознания — алкогольном либо наркотическом опьянении. Обнаружение данной информации разрешает совершить разъяснительные мероприятия с этими сотрудниками и улучшить показатели их работы.

Еще одна функция — анализатор рисков. Эта функция разрешает заблаговременно запрограммировать риски, которых опасается компания. К примеру, риск ухода человека с работы.

Мы сходу видим тех, кто задумался об увольнении: таковой человек начинает посещать определенные сайты и использовать слова определенного словарного диапазона в мессенджерах. О таких людях мы предупреждаем работодателей. В следствии работодатель получает возможность выяснить, что не устраивает сотрудника, может совершить с ним работу, распознать появившиеся у человека неприятности и удержать его на работе, в случае если это нужно.

Риски кражи информации — мы видим, что человек общается с недоверенными реципиентами и может передать им тайную данные. За это отвечает анализатор рисков, разрешающий заметить неспециализированную картину по всему подразделению и учесть поведение каждого человека.

Как я уже сообщил, любая компания применяет «Стахановца» под собственные бизнес-процессы. В этом смысле продукт отечественный весьма эластичный.

Особенность отечественного продукта в том, что он весьма легкий сам и несложен во внедрении. Продукт на рабочих станциях незаметен — занимает всего 1,5 Мб операционной памяти, не оказывает влияние на работу компьютера и трудится без неприятностей кроме того на весьма ветхих ПК. Нагрузку на сеть мы можем регулировать — поддерживаем до 20–30 тыс. установок с одного сервера. Практически, дабы поставить «Стахановца», не требуется большое количество инфраструктуры.

Для тестирования совокупности на 200–300 человек по большому счету достаточно одной виртуальной автомобили.

Совокупность невидима в инфраструктуре, и это одна из ее главных фишек. Помимо этого, совокупность неинвазивна. Это крайне важно для банков, по причине того, что никакой банк не будет ставить тяжелую совокупность без предварительного анализа. Отечественную совокупность возможно поставить на целевую группу, не проводя предварительный анализ.

При дефолтных настройках мы ничего не блокируем, пропускаем все сведенья и просто мониторим. Главная заповедь любого айтишника — не навреди. Так вот, посредством отечественной совокупности нереально навредить ИТ-инфраструктуре компании.

— Как реагируют сотрудники компаний на «Стахановца»?

— Во-первых, сотрудники должны быть предотвращены о ведущемся мониторинге рабочей станции. Упоминать, что именно «Стахановец» следит за сотрудниками, необязательно. Но в случае если покинуть «Стахановца» открытым, то в трее компьютеров сотрудников покажется значок «Стахановца», и работоспособность сотрудников сходу увеличивается.

Все добросовестно трудящиеся сотрудники видят, что они трудятся прекрасно, а их коллеги, трудящиеся хуже, не смогут отвертеться от необходимости как следует делать собственную работу. Так, у добросовестных сотрудников еще больше увеличивается работоспособность.

Вероятнее, какое-то сопротивление имеется, по причине того, что нереально преодолеть простое человеческое желание противиться трансформациям. Но это продолжается не более месяца, и в любой компании сотрудники привыкают трудиться под контролем. Лучше предотвратить сотрудника о ведущемся за ним контроле, чем он будет подозревать слежку и пробовать сопротивляться.

При адекватном управлении обстановка улучшается скоро.

Отношение сотрудников к «Стахановцу» или нейтральное, или хорошее. Мы ни разу не встречали неадекватного неприятия

Случалось, что, внедрив отечественную совокупность, управление компании заметило тысячи неприятностей и ринулось решать сходу все. Это неверный путь. Необходимо доходить к этому в противном случае: в случае если компания более либо менее конкурентоспособна на рынке и наряду с этим имеет тысячу неприятностей, то, начав решать их одну за второй, через пара лет она обгонит всех соперников.

В общем, отношение сотрудников к «Стахановцу» или нейтральное, или хорошее. Мы ни разу не встречали неадекватного неприятия.

— Изменяется ли модель поведения сотрудников по мере продолжительного применения совокупности?

— Само собой разумеется, изменяется. Отношение к работе делается более важным и адекватным. Сотрудникам самим нужен контроль, по причине того, что без мониторинга подчиненные не развиваются. Людям нужно сказать, как им необходимо трудиться. Не каждый менеджер по продажам кредитных продуктов желает занимать эту должность всю жизнь, когда-нибудь он захочет стать начальником отдела.

Для этого он обязан действенно трудиться и доказать собственную профпригодность.

У нас имеется огромное количество функций, которые связаны с контролем общения между сотрудниками. Мы встречали неоднократно случаи, в то время, когда сотрудники, трудившиеся лучше вторых, подвергались необоснованным нападкам сотрудников. Очевидно, такое отношение очень очень плохо отражается на работоспособности. «Стахановец» разрешает выявлять и в итоге пресекать такие случаи.

Поведение сотрудников кардинально изменяется в лучшую сторону, общение из твёрдого и панибратского преобразовывается в уважительное.

— Где вы черпаете воодушевление для внедрения новых функций?

— У нас 4 тыс. клиентов, и любой из них высказывает собственный вывод о имеющихся функциях. Мы постоянно идём навстречу клиентам — отечественный перечень разработок составлен на полтора года вперед. В этом перечне указаны функции, каковые нужно внедрить, и 95% из них предложены отечественными клиентами. Пара важных мажорных доработок мы сделали для больших русских клиентов.

К примеру, одна из наибольших розничных сетей запросила у нас громадный пласт доработок по окончании сравнения отечественного продукта с продуктами соперников. Мы заметили, что те 24 функции, каковые желает клиент, вправду необходимы, и внедрили их.

— Как вы собираетесь развивать совокупность в будущем?

— В текущем году мы планируем две мажорные доработки, не считая появления новых и изменения интерфейса отчетов. В частности, мы планируем ввести ленту событий: это будет видеоролик, отображающий картину дня компании. Данный ролик возможно отматывать как вперед, так и назад.

В случае если что-то случилось недавно, то возможно заметить все, что происходило в компании: кто с кем общался, кто какие конкретно программы применял, кто на каких сайтах сидел, кому какие конкретно письма поступали, какие конкретно риски появились в определенный сутки. К примеру, в случае если случилась утечка информации, вы имеете возможность, просматривая ролик, узнать, кто чем занимался в тот либо другой момент, впредь до фотографий и скриншотов экранов с камеры.

Эта лента событий окажет помощь драматически сократить время, требующееся для расследования любых инцидентов. И это при том, что уже на данный момент у нас имеется весьма важная база, разрешающая расследовать инциденты.

Еще одна мажорная функция, которую мы планируем реализовать к середине следующего года,— внедрение ИИ в отечественный продукт. Это важная доработка, на которую мы пробуем взять грант. На базе данных, собранных компанией посредством «Стахановца», мы производим аналитику и предупреждаем начальников о том, что может произойти, скажем, через полгода.

Зная поведение сотрудников на протяжении испытательного срока, мы можем прогнозировать, как он будет успешен. Разбирая поведение человека за прошлые пара недель, совокупность может с точностью выяснить, что он уйдет с работы через пара месяцев. У нас накоплена громадная база, в которой видно, что подобные сотрудники вели себя подобно, а после этого покинули компанию.

Это мажорная доработка, аналогов которой на рынке до тех пор пока нет

Мы будем применять нейросетевой движок, интегрированный в отечественную совокупность, и благодаря которому мы сможем заблаговременно давать предупреждение работодателя о сотне различных рисков. Это разрешит компаниям производить адекватную реакцию. Это мажорная доработка, аналогов которой на рынке до тех пор пока нет.

Сравнительно не так давно я перед подачей в Сколково документов искал по всему интернету наработки по управлению персоналом. В итоге отыскал пара статей, написанных в 2005 году, на протяжении хайпа на ИИ, но оказалось, что до настоящей доработки никто не дошел. У нас уже готова математическая модель, имеется вся описательная база, нам осталось только реализовать это в коде.

Интерес к разработке уже показали весьма большие клиенты, и я надеюсь, что в следующем году мы ее начнем и приблизительно через полтора года выведем на рынок.

15 станков для малого бизнеса в гараже. Оборудование для производства на дому

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: