Visa заменит своим сервисом тысячи программ лояльности

- kbrbank

Visa заменит своим сервисом тысячи программ лояльности

Наибольшая платежная сеть мира робко, без лишнего пафоса заявила о запуске Visa Commerce Network. Это коммерческий движок, экосистема, снабжающая сотрудничество между покупателем и продавцом. Продавцы смогут делать предложения товаров потребителям — обладателям аккаунтов Visa. В рамках совокупности клиент может отслеживать и покупать товары.

Сеть стимулирует сотрудничество клиентов с новыми продавцами, с которыми у них не было коммерческих контактов.

Уже практически десять лет аналитики предвещают, что вот-вот прогремит настоящая сенсация на рынке мобильных платежей, которая уничтожит классическую платежную парадигму. Но до тех пор пока возможно только констатировать, что применение смартфонов в качестве моста между онлайн-материальным миром и пространством больше увлекает людей, создающих инновации, чем простых пользователей. Каковые, в неспециализированном-то, и должны эту самую революцию совершить.

Обстоятельств тому большое количество, но в целом их возможно достаточно емко сформулировать: не было сделано ровным счетом ничего для того чтобы, что бы имело возможность подтолкнуть потребителей к смене моделей и привычек поведения при осуществлении платежей, формировавшихся годами.

Практически любая платежная инновация потребовала от потребителя отказаться от чего-то привычного

Помимо этого, практически любая платежная инновация потребовала от потребителя отказаться от чего-то привычного, что было весьма эргономичным, в пользу нового ответа, которое скорее формирует дополнительные неприятности, чем оказывает помощь решать существующие.

Эти дисбалансы Visa сохраняет надежду исправить.

Отыщем в памяти Uber. Клиент приобретает скидки на поездки, в случае если посещает заведения, с которыми действуют совместные промоакции. Целый фокус содержится в том, дабы стимулировать клиента посетить новое заведение, о котором он ранее не знал либо в котором до этого не был, методом бонусов и предоставления скидок.

«Шумовая граната»: заявление Visa напугало обывателей, но не банкиров.Интернациональная платежная совокупность Visa заявила об отказе от обслуживания внутрироссийских операций по своим картам в обход НСПК. Участники рынка уверены в том, что особенной необходимости в аналогичных заявлениях не было, потому, что таких транзакций совершаются единицы. Согласно точки зрения банкиров, совокупности пригодилось лишний раз выделить, что она делает требования регулятора и российского законодательства.

Visa Commerce Network делает продвижение товара более удобным для продавца и ненавязчивым для клиента, и решает основную задачу бизнеса: разрешает действенно завлекать новых клиентов. Помимо этого, сеть разрешает выстраивать долговременные отношения с существующими клиентами.

Продавцы смогут предлагать бонусы и специальные скидки держателям карт Visa, что содействует росту новых продаж и привлечению клиентов.

По словам председателя совета директоров Visa Чарли Шарфа (Charlie Scharf), при помощи Visa Commerce Network продавцы смогут предлагать бонусы и специальные скидки держателям карт Visa, что содействует росту новых продаж и привлечению клиентов:

«Обладатели карт Visa приобретают спецпредложения, легко расплачиваясь картой за приобретения. Не требуется никаких купонов либо промокодов».

Помимо этого, кроме преимуществ, каковые приобретают и продавец, и клиент, Visa Commerce Network может стать тем толчком к формированию мобильной коммерции и новой бизнес-модели, о которой так в далеком прошлом говорят аналитики. Тем более что, согласно заявлению представителей компании, им удалось решить одну из наибольших неприятностей отрасли: проблему вознаграждений и лояльности.

вознаграждения и Лояльность

Клиенты желают приобретать клиентские эти, а клиенты желают быть уверенными, что совершают хорошую приобретение. Эта логика лежит в базе программ лояльности ритейлеров. Но, по словам Карен Вебстер (Karen Webster), таковой подход есть одной из самых распространенных неточностей, допускаемых при построении совокупности мотивации клиента.

«Дабы что-то взять, необходимо что-то дать. Достаточно ветхая узнаваемая поговорка. Именно на этом принципе выстроено множество онлайн-маркетинговых программ. Покиньте собственный электронный адрес, дабы мы вам предоставили [заполните сами].

Именно это принцип кроме этого лежит в базе программ лояльности: покиньте собственный электронный адрес и имя, чтобы получить скидки на другие товары,— говорит Вебстер.— Таким методом ритейлеры пробуют компенсировать недостаток информации о клиентах, каковые посещают простые магазины. Вовлечение клиента в программу лояльности разрешает вести историю приобретений и оценивать их частоту».

Два мировых сценария для развития разработки blockchain. на данный момент, думается, в мире остается меньше сомнений, что будущее денежной индустрии связано с разработкой blockchain, на которой основаны биткоины. Единственное, в чем расходятся руководители и эксперты бессчётных стартапов, занятых разработками в данной области, так это то, по какому пути отправится предстоящее развитие.

Неприятность аналогичных программ содержится в том, что они слабо удерживают внимание клиента по окончании того, как тот покинул собственный электронный адрес. Наряду с этим продавец приобретает как раз то, что он желал: адрес электронной почты клиента. Что не испытывает особенного интереса к долговременному сотрудничеству и не имеет великого жажды стать лояльным.

Из сказанного выше возможно сделать вывод, что тут кроется красивая возможность, которую возможно реализовать на поле мобильных платежей.

«Программы лояльности в мобильных платежах смогут стать настоящим прорывом. Верная интеграция элементов программ лояльности в платежные приложения может оказать помощь ритейлерам взять то, что им необходимо: информацию о поведении потребителя в магазине, на базе которых можно понять, как взаимодействовать с клиентом. В случае если осознать, что желает клиент, возможно растолковать ему преимущества, каковые он возьмёт, присоединившись к программе лояльности.

Помимо этого, эти сведенья разрешат игрокам рынка мобильных платежей приспособить собственные приложения под потребности потребителей, не нарушая наряду с этим правила неприкосновенности клиентских данных»,— растолковывает Карен Вебстер.

В 2016 году мы заметим качественное развитие программ лояльности, каковые будут перестроены около пользовательских данных и платежей.

Согласно расчетам Вебстер, в 2016 году мы заметим качественное развитие программ лояльности, каковые будут перестроены около пользовательских данных и платежей. Новые платформы станут базой для долговременных взаимоотношений между покупателем и продавцом, и будут стимулировать клиентов предоставлять продавцам эти, каковые разрешат извлекать пользу обеим сторонам.

 

Цель Visa Commerce Network: быть в том месте, где это необходимо и клиенту, и продавцу

Visa собирается сразу решить две неприятности клиента. Во-первых, избавить его от необходимости хранения тонны купонов и скидочных кодов; во-вторых, положить финиш совокупности, в то время, когда клиент должен подписываться на разные программы поощрений, которыми он, быть может, и не воспользуется.

Главным преимуществом будет простота применения: клиент приобретает предложение, при жажды приобрести делает оплату картой либо при помощи мобильного устройства. отслеживание и Обработка платежей выполняется на стороне Visa, что удобно для продавца.

Swatch совместно с Visa запускает бесконтактные платежи. Наибольший производитель часов в мире заявил о партнерстве с Visa для запуска бесконтактных платежей с применением часов модельной линейки Bellamy в Соединенных Штатах, Бразилии и Швейцарии. Правильнее, в этих государствах Visa будет предлагать часы для продажи, применять же их возможно будет везде, где имеется NFC-терминалы.

У клиента, что взял особую скидку на ужин в кафе отеля, в котором он остановился, отпадет необходимость таскать с собой бумажный купон и размахивать им перед официантом. В случае если оба продавца являются участниками Visa Commerce Network, бонус будет предоставлен машинально. Право на скидку закрепляется за клиентом в тот момент, в то время, когда он бронирует номер в отеле.

С учетом того, что много миллионов человек в мире являются держателями карт Visa, масштабности проекта возможно лишь позавидовать.

Не считая очевидного удобства для всех участников процесса приобретения/продажи, продавцы — участники сети возьмут дополнительные возможности. Совокупность в настоящем времени будет вырабатывать отчеты об эффективности кампаний и рассчитывать распределение совершаемых приобретений на всех этапах жизненного цикла промоакции. С учетом того, что много миллионов человек в мире являются держателями карт Visa, масштабности проекта возможно лишь позавидовать.

По словам директора по формированию торговых ответов Visa Рэймона Мартина (Ramon Martin), от пользования сервисом побеждают все. Обладатели карт приобретают удачные предложения и смогут оплачивать их как раз так, как они привыкли это делать. Продавцы находят новых клиентов и приобретают действенный инструмент повышения продаж.

Из-за чего к Visa Commerce Network стоит присмотреться

По окончании запуска совокупности Visa объявила старт партнерских программ. К примеру, в некоторых штатах США клиенты Uber — обладатели карт Visa смогут взять скидки в гастрономах при оплате по безналу.

«Мы постоянно ищем новые методы порадовать отечественных клиентов и сделать им удачные предложения. Мы рады, что ратифицировали договор с Visa»,— говорит Дэвид Рихтер (David Richter), вице-президент по стратегическому формированию Uber.

Первые тестовые кампании уже дали хорошие результаты.

Первые тестовые кампании уже дали хорошие результаты. Пассажиры Uber приобретали скидку в ресторане Shake Shack в Бостоне. Как продемонстрировал анализ данных, выполненный по окончании проведения совместной акции, ресторан привлек новых клиентов, а сумма среднего чека увеличилась.

До тех пор пока сложно давать какие-либо прогнозы относительно перспектив Visa Commerce Network, исходя из этого мы не станем этого делать. Но конкретно будет весьма интересно следить за тем, сможет ли совокупность расшириться и как она это сделает. В случае если к сети будет подключено значимое количество продавцов и удастся накопить громадный количество репрезентативных данных, быть может, мы наконец-то заметим сенсацию на рынке мобильных платежей.

Как не надо делать программы клиентского сервиса и лояльности? — Анна Бочарова

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: