10 Гаджетов для банка будущего

- kbrbank

10 Гаджетов для банка будущего

Высокие разработки меняют представление о привычном. Банковская деятельность — одна из самых консервативных, но воображаемые технические новшества, согласно точки зрения «БО», способны внести в нее радикальные трансформации.

Видеорегистратор

В Массачусетском технологическом университете при помощи Bank of America действует лаборатория Center for Future Banking. Одна из созданий лаборатории — совокупность видеорегистрации, которая разрешает фиксировать и разбирать поведение клиентов в офисе: как они передвигаются и реагируют на информационные стенды, что завлекает их внимание и т.д. Такие совокупности уже в скором будущем станут незаменимым инструментом изучения клиентских совершенствования и предпочтений эргономики банковских отделений.

Видеоконсультант

На Западе последовательность банков уже пара лет применяют видеосвязь по разработке Skype для общения с клиентами. В продолжение идеи начали появляться видеокиоски. Таковой киоск является будкой круглосуточного доступа (раскрывается и закрывается посредством банковской карты), зайдя в которую клиент может не только пообщаться с сотрудником видеоконтакт-центра, но и взять нужные документы — их распечатает встроенный принтер.

Повсеместное внедрение видеоконсультаций в банковских конторах разрешит оптимальным образом применять персонал, снизить время ожидания клиентов и повысить контроль над качеством обслуживания, потому, что все беседы сотрудников с визитёрами будут записываться.

Интерактивная витрина

Информационные стенды в недалеком будущем должны уйти в прошлое. Их заменят громадные мониторы с сенсорными экранами.

С их помощью визитёры смогут не только приобретать интересующую данные (наряду с этим банк определит, что же его клиентов вправду интересует), но и заполнять какую-то часть документов, экономя время себе и персоналу.

Интерактивные витрины в антивандальном выполнении будут употребляться для внешнего размещения, что станет неотъемлемой частью маркетинговой политики банков.

Тачскрин—стол

Уже пара лет зарубежные банки устанавливают в собственных отделениях тачскрин-столы Микрософт Surface, благодаря которым визитёры смогут знакомиться со всеми продуктами и сравнивать условия. сенсорный экран и Большая поверхность делают данный процесс значительно более эргономичным, чем кроме того с применением ПК.

В Российской Федерации такие столы стоят в экспериментальном «офисе будущего» Сберегательного банка.

Биометрическая камера

В этом же экспериментальном офисе «Сбера» тестируются терминалы с биометрической 3D-камерой. Подойдя к терминалу, визитёр заметит на мониторе собственный объемный портрет, по окончании чего он сможет ввести персональные эти. Само собой разумеется, до мгновенной идентификации граждан по радужной оболочке глаза, как было продемонстрировано в фильме «Особенное вывод», до тех пор пока на большом растоянии, но развитие биометрических разработок быстро расширит возможности по продвижению персонализированных денежных сервисов.

Планшеты для ЭЦП

Для полноценного обслуживания клиентов в удаленном режиме не обойтись без внедрения электронной цифровой подписи. В осеннюю пору 2010 года компания Wacom, всемирный фаворит в разработке графических планшетов, выпустила специальное устройство для электронной подписи Wacom STU-520. Эксперты предрекают, что оно произведет настоящую революцию на рынке.

Планшет разрешает смотреть за созданием подписи в настоящем времени — до тех пор пока клиент расписывается. Кроме координатного разрешения пера определяются сила нажатия на скорость и перо его перемещения. Эти параметры возможно применять для личных биометрических профилей.

Так, цифровые автографы будет практически нереально подделать — в отличие от сделанных на бумаге.

Вендорный аппарат

В будущем, подобно тому как давно уже продаются шоколадки и напитки, банки начнут продавать через автоматы коробочные продукты: дебетовые, кредитные и подарочные карты, и пакеты одолжений. Ясно, что без визуальной его документов и идентификации клиента вероятна реализация только подарочных карт, да да и то суммой до 15 тыс. рублей. Но объединение для того чтобы аппарата с планшетом для ЭЦП и видеоконсультантом разрешит поставить продажу коробочных ответов на конвейер.

Терминал для интернет—банкинга

В Российской Федерации на каждом углу стоят платежные терминалы. Наряду с этим в нескольких государствах Европы уже привычными стали терминалы для пользования интернет-банкингом (ИБ). Во-первых, доступа в Интернет в необходимый момент может попросту не быть. Во-вторых, даже если он и имеется, — к примеру, в сотовом телефоне, то, вероятнее, медленный, да и на мелком экране трудиться с ИБ весьма некомфортно.

Так что подход разумный — тем более для России, где с доступностью Интернета дела обстоят значительно хуже, чем в Европе.

NFC

Уже пара лет назад MasterCard объявил карточку PayPass. Особые терминалы списывают с карты цена приобретений дистанционно — дополнительная авторизация и физический контакт не требуются, — что разрешает быстро сократить время обслуживания клиентов в магазинах. В Российской Федерации эти карты на базе разработки NFC до сих пор не взяли какое количество-нибудь важного распространения.

В 2010 году первым эмитентом карт PayPass стал Столичный индустриальный банк. Одной их обстоятельств, побудивших его к этому, стала совместная программа с одним из институтов. В рамках программы должно быть выпущено около 15 тыс. карт, каковые в один момент начнут выполнять функции пропуска и электронных читательского билета, зачетки, обходного страницы и т.д.

Бесконтактные транспортные карты возможно пополнять в терминалах «Элекснет», о пилотных проектах с применением NFC заявлял Сбербанк. Думается, что в 2010–2011 годах начнется период бурного роста популярности данной разработке у нас.

Мобильный картридер

Один из создателей социальной сети Twitter Джек Дорси в 2009 году объявил собственный новое детище — устройство Square. Это маленький картридер (размеры устройства 2,5 х 2,5 х 3 см), что подключается к мобильному телефону через разъем для наушников. Мысль в том, что посредством Square принимать к оплате банковские карты сможет любой желающий — кроме того бабушка, торгующая семечками на улице, в случае если уж пользоваться русскими образами.

Устройство раздают безвозмездно, компания получает, взимая комиссии за услуги эквайринга. Очевидно, в Российской Федерации она самостоятельно трудиться не имеет возможности, но тот отечественный банк, что добьется эксклюзивного партнерства, если не получит на этом кучу денег (спрос, вероятнее, окажется низким — у нас индивидуальные предприниматели и небольшие фирмы предпочитают «нал»), то, непременно, создаст себе репутацию современного и высокотехнологичного.

ГАДЖЕТЫ БУДУЩЕГО

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: