Александр щербаков: «ни у одной компании нет такого комплекса b2b-продуктов»

- kbrbank

Александр щербаков: «ни у одной компании нет такого комплекса b2b-продуктов»

Оживает потребительское кредитование, расширяется рынок МФО, начинается IT-инфраструктура госуслуг и ЖКХ. В чем сейчас прежде всего нуждаются кредитные и микрофинансовые организации? Что делать тем, кто не в состоянии содержать личный штат IT-экспертов?

Что даст участникам рынка объединение трех больших платежных совокупностей? Об этом и многом втором в интервью Bankir.Ru говорит глава департамента продаж денежных рекламы и сервисов Qiwi Александр Щербаков. — Какие конкретно самые актуальные потребности банков вы учитываете, в то время, когда готовите для них новые решения и продукты?

— Сейчас мы трудимся в условиях, в то время, когда на рынке происходят постоянные трансформации. Все изменяется с огромной скоростью: и продукты, и IT-платформы, запросы их клиентов и компаний.

Далеко не все банк может содержать и действенно руководить штатом IT-экспертов in-house, сопровождать заключенные соглашения и реализовывать личные ответы

Вследствие этого банкам в условиях высокой борьбе приходится поменять классическую модель взаимоотношений с клиентами. Всем тем, кто пробует приспособиться к неизменно изменяющейся среде, крайне важно иметь соответствующие денежные и IT-продукты, каковые будут конкурентоспособными.

Но нужно осознавать, что далеко не все банк может содержать и действенно руководить штатом IT-экспертов in-house, сопровождать заключенные контракты и реализовывать личные ответы. Это трудо- и материально затратно: нужно иметь квалифицированный персонал и экспертизу. А услуги вендоров на сегодня стоят кроме этого недешево.

Наряду с этим нельзя забывать о постоянных трансформациях в действующем законодательстве, которое так или иначе оказывает влияние на работу банков.

Сейчас кредитные организации уменьшают сети устройств и отделений самообслуживания: кто-то ищет методы оптимизации затрат в инфраструктуре, кто-то по большому счету начинается без контор. Но наряду с этим, в правовом поле, банки должны предоставлять своим заемщикам бескомиссионные каналы погашения кредитов в том месте, где эти заемные средства были выданы либо выдаются на данный момент. И в этом смысле мы готовы помогать и помогаем банкам решать эту проблему.

— Какая на данный момент у вас сеть?

— Количество отечественных касс и терминалов превышает 160 тысяч. У совокупности Contact кроме этого имеется пара десятков тысяч точек по выдаче и отправке финансовых переводов, и это лишь в Российской Федерации. А совокупность Rapida всегда была обширно представлена в ритейловых сетях «Связной», «Ростелеком», «Эльдорадо» и многих вторых.

Мы отталкиваемся от потребностей того либо иного банка

По окончании объединения Qiwi, Contact и «Рапиды» мы стали располагать самой большой сетью с самым громадным числом каналов для погашения кредитов.

Прежде всего мы, само собой разумеется, отталкиваемся от потребностей того либо иного банка. У нас существуют механизмы таргетированного управления рабочей группой: ее размер может варьироваться в зависимости от продукта и региона. В случае если банку нужны бескомиссионные для клиента каналы, он оплачивает рабочую группу сам, но в случае если по какому-то продукту нужно взимать определенную партнером рабочую группу с физлица, мы можем настроить и это.

— Что вы еще предлагаете банкам, кроме дистанционных каналов?

— Мы можем не только проводить платежи, но и владеем комплексом ответов для сопутствующих продаж банковских продуктов.

База отечественных неповторимых пользователей превышает 60 млн человек в месяц

Как мы знаем, у Qiwi самая широкая сеть платежных терминалов с единым на всю территорию страны интерфейсом и неповторимым узнаваемым брендом, а это повышает лояльности клиентов и степень доверия. В интерфейсе отечественных терминалов имеется баннерные площадки, на которых мы можем размещать разную рекламу: и имиджевую, и коммерческую. Так, через терминал возможно собирать заявки на те либо иные банковские продукты, делать клиентам персональные предложения.

Наряду с этим база отечественных неповторимых пользователей превышает 60 млн человек в месяц. Более того, у нас имеется сервисы sms- и email-рассылок клиентам, каковые подтвердили собственный согласие на получение рекламных сообщений.

в течении более чем десятилетия маркетинговые коммуникации и рекламные носители Qiwi зарекомендовали себя как высокоэффективный инструмент. Благодаря глубинному анализу и использованию Big Data мы можем четко таргетировать целевую аудиторию и геолокацию, дабы достигнуть большого результата для отечественных партнеров, адекватного рекламным бюджетам, которыми они располагают в сегодняшних реалиях.

— Банкам сейчас сложно соперничать на уровне продуктов, скорее главная борьба идет между IT-ответами. Вы учитываете это?

— Непременно. Весьма серьёзны сейчас развитие интернет-банка, мобильного банка, интерфейсов в платёжных терминалах и банкоматах — это уже не только «железки» для выдачи и приёма денег, это независимые платежные инструменты. И эти интерфейсы должны быть несложными и понятными для людей с позиций юзабилити.

У нас имеется личные продукты, каковые разрешают банкам повысить комиссионную доходность

В данной части мы кроме этого готовы помогать банкам, потому, что и раньше были одним из наибольших агрегаторов с большим числом поставщиков — их было пара десятков тысяч. По окончании объединения к нам добавились еще поставщики одолжений Contact и «Рапиды». Кроме этого у нас имеется личные продукты, каковые разрешают банкам повысить комиссионную доходность, это электронный кошелек Visa Qiwi Wallet и конкретно совокупность финансовых переводов Contact.

— Государство на данный момент деятельно развивает собственную IT-инфраструктуру, появляются глобальные информационные совокупности — ГИС ГМП, ГИС ЖКХ, оплата штрафов ГИБДД. Имеете возможность ли вы оказать помощь банкам в работе с этими совокупностями?

— Вправду, с 1 июня у банков, в соответствии с 209-ФЗ, появилось обязательство передавать данные о идеальных платежах в пользу компаний ЖКХ в ГИС ЖКХ. Но на данный момент не всем банкам удалось совершить нужную техническую интеграцию с ГИС ЖКХ: это сложный, трудоемкий и дорогостоящий процесс.

Банки, каковые являются отечественными партнерами, смогут подписать допсогласшение в рамках действующих соглашений

Государство пошло навстречу банкам и до 1 января 2017 года не использует к таким банкам штрафных санкций. Мы же, со своей стороны, уже осуществили интеграцию с ГИС ЖКХ. И банки, каковые являются отечественными партнерами, смогут подписать допсогласшение в рамках действующих контрактов.

Им не требуется будет проводить непростые работы по интеграции с данной совокупностью, мы сделали эту работу за отечественных партнеров, наряду с этим максимально упростив доработку на их стороне. В итоге подключение к ГИС ЖКХ для них фактически ничего не следует.

— решения и Какие продукты для банков вы уже реализовали в текущем году и что еще собираетесь запустить?

— В первой половине этого года компания Qiwi заключила контракты по погашению и пополнению счётов кредитов в адрес последовательности федеральных и региональных банков. Были подписаны агрегаторские контракты с рядом банков. С действующими партнерами мы реализовали подключение к ГИС ЖКХ в части передачи информации о идеальных платежах, погашение кредитов по номеру телефона, запуск сервиса «автоплатеж» в ряде банков.

Планируем реализовать e-invoiсing

Проектов, каковые мы планируем реализовать до Января этого года, большое количество. Мы собираются продолжить работу по ГИС ЖКХ в части выгрузки задолженности, заключать контракты пополнения квитанций, реализовать сервис выдачи кредитов наличными в отделениях Contact и зачислением на аккаунты в Visa Qiwi Wallet. Планируем реализовать e-invoiсing — выставление клиентам электронных квитанций при совершении приобретений в сети для оплаты в интернет-банке с применением разработки Visa Qiwi Wallet.

— Кроме банков, вы кроме этого деятельно сотрудничаете с микрофинансовыми организациями. В чем сейчас более всего заинтересованы МФО?

— Для всех МФО в равной степени нужен дистанционный канал для погашения займов. Деятельно начинается онлайн-кредитование и существенно увеличилась потребность МФО в сервисах с применением банковской карты — выдача займов на погашение и карту с ее помощью. Кроме этого, непременно, микрофинансовым организациям весьма интересно привлечение новых клиентов, продажа новых продуктов, и как раз исходя из этого они уделяют особенное внимание отечественным каналам и рекламным возможностям по выдаче и оплате микрозаймов.

— решения и Какие продукты вы выпустили для МФО, что собираетесь реализовать до Января этого года?

— В первом полугодии мы ориентировались в первую очередь на технологическое слияние Qiwi, Contact и «Рапиды», что разрешило трудиться с МФО по принципу «одного окна». на данный момент мы ведем разработку продукта по целевому и нецелевому кредитованию от микрофинансовых организаций в Visa Qiwi Wallet. Кроме этого у нас запланирована реализация таких ответов, как автоматическое выставление счета на погашение займа в отечественном электронном кошельке и погашение кредитов по платежному коду в сетях ритейлеров — «Связной», «Мегафон», «М.видео» и без того потом.

— В чем основное преимущество ваших продуктов для банков и МФО перед тем, что предлагают другие компании? Существуют ли аналоги? Аналоги отдельных отечественных продуктов существуют, но ни у одной компании нет для того чтобы комплекса b2b-продуктов

— Несомненно, мы живем в мире острой конкурентной борьбы за клиента. Когда появляется тот либо другой новый продукт, спустя маленькое время соперники производят продукт-субститут. Очевидно, аналоги отдельных отечественных продуктов существуют, но ни у одной компании нет для того чтобы комплекса b2b-продуктов.

На русском рынке никому не удалось достигнуть тех же преимуществ, которыми владеет наша фирма в части представленных каналов пользования денежными сервисами. На рынке нет для того чтобы игрока, что сочетает в себе все вероятные продукты: xml, собственную совокупность финансовых переводов, самый популярный электронный кошелек, масштабную сеть терминалов, неповторимые рекламные возможности и другое.

— В какой стадии сейчас процесс интеграции Qiwi, Contact и «Рапиды»?

— Процесс интеграции идет в плановом режиме. Закончены штатные трансформации и уже действует единая структура управления департаментами, осуществляющими b2b-продажи денежных продуктов. Близок к завершению процесс взаимообмена поставщиками услуг между компаниями.

К Январю будут объединены IT-платформы, это разрешит реализовать единую точку доступа для отечественных партнеров ко продуктам и всем услугам, предоставляемым группой Qiwi под разными брендами.

— Поведайте о замыслах на будущий год

— Этапы развития рынков цикличны: за падением направляться рост, среди них и потребительского кредитования.

Запуск продаж продуктов по принципу 3 в 1

Стагнация непременно завершится. Соответственно, снова начнут расти потребности банков в поддержании и привлечении клиентов эргономичной инфраструктуры обслуживания. Отечественные возможности станут очень актуальными — и с позиций рекламы, и с позиций погашения кредитов.

По направлению b2b-сотрудничества в отечественных замыслах — предстоящее совершенствование процедур и процессов заключения партнерских соглашений, расширение пула партнеров, минимизация сроков подключения, запуск продаж продуктов по принципу 3 в 1, другими словами всех трех брендов в «одном окне» и другое!

B2B Expo — оптимальные решения для вашего бизнеса

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: