Сергей мокрышев, банк «авангард»: «мобильные банки развивают функциональность и упрощают интерфейсы»

- kbrbank

Сергей мокрышев, банк «авангард»: «мобильные банки развивают функциональность и упрощают интерфейсы»

Вице-президент банка «Авангард» Сергей Мокрышев поведал Bankir.Ru о том, что на данный момент происходит с мобильными приложениями для корпоративных клиентов и о подходе банка к обеспечению безопасности платежей через смартфоны. — Как за прошедший год изменились мобильные банки для юрлиц?

— Сейчас мобильные приложения все чаще становятся неотъемлемым элементом дистанционного банковского обслуживания юрлиц. Идет стремительное их развитие и в части интерфейса, и в части функциональности. В случае если первые приложения по большей части были ориентированы на просмотр информации о квитанциях, обратной связи с банком и применения возможностей геолокации, то за прошедший год значительно наращивалась функциональность в части проведения платежей, тогда как изменение интерфейсов происходило в большей мере в сторону большого упрощения, наглядности.

— Какие конкретно функции для корпоративных клиентов на данный момент считаются мейнстримом, а какие конкретно продвинутыми?

— Возможно выделить условно пять больших блоков, каковые пробуют реализовать банки. Причем в каждом из блоков банки продвинулись по-различному, и с данной точки зрения возможно ожидать как конкурентной борьбы приложений, так и постепенного выравнивания возможностей разных интернет-банков за счет нее же.

Первый блок, самая простой — коммуникации и навигация. Это как бы стартовая функция смартфона, не самая ответственная, но востребованная. Сейчас с банком возможно связаться по-различному, в отдельных приложениях реализованы интернет-чаты и звонки, но сущность одна — приобрести дистанционную помощь, прочесть новости, уточнить какую-то данные либо приобрести помощь в поиске офиса либо банкомата банка.

Мы планируем в отечественном приложении реализовать установку оборудования для эквайринга, выпуска кэш-карт, оформления справок

Второй блок — просмотр документов и состояния счётов. Это кроме этого самый деятельно развивающийся блок. К примеру, в «Авангард Business» мы даем возможность разложить все данные (документы) по разделам, загрузить лишь минимально нужную, «раскликать» ее и дойти до каждого конкретного документа, просмотреть его в формате PDF либо послать через любой установленный в смартфоне мессенджер своим партнерам.

Думаю, главное развитие тут будет идти в направлении работы представления и удобства информации с ней.

Третий блок — отправка в банки неплатежных документов, в частности разных заявок, заявлений на получение тех либо иных одолжений. Это кроме этого быстроразвивающийся блок, востребованный, его нужно интегрировать с банковской совокупностью. Мы планируем в отечественном приложении реализовать, а также заявки на установку оборудования для эквайринга, выпуска кэш-карт, оформления справок и другое.

Четвертый блок — создание платежных документов, а также связанных с конверсией, внесением и снятием наличных, созданием зарплатных ведомостей. Сейчас большая часть банков в лучшем случае предлагают лишь какой-то сервис по созданию платежных поручений в рублях. Мы же снабжаем создание платежа из комплекта шаблонов, по образу уже использовавшегося, с возможностью ввести реквизиты и создать платежное поручение конкретно на мобильном устройстве.

В скором будущем начнет трудиться сервис для операций с наличными — формирование заявок, получение одноразовых паролей. Это разрешит юрлицу направить, к примеру, заявку на снятие наличных, взять одноразовый код, выбрать ближайший банкомат либо офис банка и снять в эргономичное время средства, применяя кэш-одноразовый «код» и карту Авангарда. В данной части до тех пор пока предложения минимальны, но мы планируем скоро запустить сервис работы с наличными и продолжить разработки.

В связи с высокими рисками, банки вынуждены очень сильно ограничивать клиентов в том, какие конкретно документы и на какую сумму они смогут подписывать

Наконец, пятый блок, самый сложный,— подписание документов в приложении. И тут до тех пор пока продвижение у банков минимальное. Или возможность подписания документов отсутствует, и приложение трудится лишь на просмотр и на отправку безрисковых запросов, или подписание строится на отправке клиенту кода по SMS, но в связи с высокими рисками, банки вынуждены очень сильно ограничивать клиентов в том, какие конкретно документы и на какую сумму они смогут подписывать.

В этом вопросе банк «Авангард» продвинулся дальше всех: мы разрешаем не только создавать, подписывать и отправлять каждые документы, но и вырабатывать пакет разнородных документов в разделе «Документы для меня», подписывать и отправлять их пакетом, в один клик.

Помимо этого, пакет документов, созданный по большей части приложении «Авангард Интернет-банк» и, быть может, подписанный главбухом, председатель совета директоров может просмотреть на мобильном устройстве, а после этого на нем же и подписать.

— Имеется ли отличие во внедрении новых функций для различных платформ? На какой платформе вы новые возможности внедряете раньше?

— Мы совершили анализ и узнали, что отечественные клиенты фактически на 100% трудятся с двумя платформами: iOS и Android, исходя из этого все разработки ведем и внедряем на двух этих платформах в один момент, поскольку их пользователи разделились фактически пополам. поддержание и Разработка приложений для иных платформ — трудоемкая задача, и она может стать актуальной, лишь в случае если отечественные клиенты «проголосуют рублем», получая мобильные устройства с другими платформами, включая Windows Phone.

— Как вы снабжаете безопасность применения мобильных банков для корпоративных клиентов?

— Главным элементом защиты от несанкционированных списаний, отечественным ноу-хау и конкурентным преимуществом, есть карта VISA с дисплеем — это премиальная платежная карта, на которой установлен генератор кодов и размещена клавиатура. Совокупность банк-клиент направляет код запроса, клиент, применяя карту, вводит его и пин-код генератора (хороший от пин-кода карты) и в ответ приобретает код ответа. Он-то и есть «электронно-цифровой подписью».

Лишь такая совокупность подписания, по нашим расчетам, снабжает гарантированную безопасность. Возможно, большая часть банков неспешно придут к аналогичной разработке.

— В прошедшем сезоне мобильные банки очень сильно изменились, и по сей день пошли слухи, что у банков заканчивается фантазия при внедрении новых возможностей. Так ли это, либо у вас еще имеется увлекательные идеи? В случае если «Авангард Интернет-банк» применяют фактически 100% клиентов, то приложение — пока не более 5%

— Увлекательных идей у «Авангарда», и у отечественных соперников большое количество. Их внедрение и разработка займет долгое время. И это будет связано не только с написанием приложений, но и с интеграцией их в процессы обслуживания в банке, тестированием, анализом рисков.

Второй вопрос — до тех пор пока низкое проникновение приложения среди клиентов. В случае если «Авангард Интернет-банк» применяют фактически 100% клиентов, то приложение — пока не более 5%. В случае если клиенты оценят все его преимущества и будут применять его активнее, то будет иметь суть и значительно расширять его функциональность. А до тех пор пока отечественное приложение, при сравнении функциональности, есть самым эргономичным и наполненным на рынке.

Но вот что точно не неприятность — это отсутствие перспектив и идей.

Что касается иных средств платежа либо удаленного доступа, то, непременно, они есть в праве на судьбу, будут развиваться, но все-таки, на мой взор, останутся нишевыми продуктами, с объёмом операций и ограниченной функциональностью. Так как в свое время и СМС-сервис представлялся заменой интернет-банкам и соперником мобильным приложениям, но эти предсказания не осуществились.

Бизнес и банки — Сергей Мокрышев

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: