Антиколлекторский закон снизит эффективность взыскания

- kbrbank

Антиколлекторский закон снизит эффективность взыскания

Микрофинансовые организации наравне с банками деятельно подготавливаются к вступлению в силу закона о коллекторской деятельности.

Часть игроков уже перестроила бизнес-процессы так, дабы общаться с должником не чаще, чем положено по закону, а кое-какие игроки кроме того зарегистрировали отдельные коллекторские агентства для работы с просрочкой. По оценкам участников рынка, и кредиторам, и коллекторам на адаптацию бизнеса к новому закону потребуется не меньше года.

До вступления в силу закона «О защите прав и законных заинтересованностей физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» осталось чуть меньше месяца. Закон, принятый летом этого года, начинает действовать уже 1 января 2017 года. Соответственно, компаниям, имеющим отношение к взысканию долгов, совсем не так долго осталось ждать нужно будет играть по новым правилам.

Претензии высказывались не только конкретно к коллекторским агентствам, но и к кредиторам

Отметим, что закон, ограничивающий действия взыскателей при работе с должниками, был принят на фоне активной антиколлекторской полемики со стороны последовательности политиков, общественности и СМИ. Претензии высказывались не только конкретно к коллекторским агентствам, но и к кредиторам, каковые самостоятельно брали долги со собственных клиентов посредством внутренних работ взыскания. Беседы шли впредь до предложений о вероятном запрете коллекторской деятельности в принципе.

В итоге закон не запретил деятельность по взысканию долгов, не смотря на то, что и значительно ограничил возможность кредитора взаимодействовать с должником. Так, например, сейчас коллектор не будет иметь права видеться с должником лично больше одного раза в неделю, связываться с ним по телефону — не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в тридцать дней.

Большая часть кредиторов были вынуждены пересмотреть способы собственной работы с должниками и с просроченной задолженностью

Ограничено кроме этого и время, за который взыскатель может общаться с должником. Одно из самые существенных и серьёзных для кредиторов положений нового закона касается права должника и вовсе отказаться от сотрудничества со взыскателем.

В таковой ситуации большая часть кредиторов были вынуждены пересмотреть способы собственной работы с должниками и с просроченной задолженностью. Так, например, в МФО «Робот Займер» привели работу работу по урегулированию и безопасности задолженности в соответствие с новым законодательством еще в июле — по большей части это коснулось порядка работы в области ограничений по времени сотрудничества с клиентом и подробного сообщения ФИО и должности сотрудника при общении с ним. В МФО MoneyMan внесли трансформации в ПО отдела взыскания, которое будет отслеживать, дабы сотрудники не звонили должнику чаще двух раз в неделю, кроме этого были внесены трансформации в шаблоны электронных сообщений, каковые уже содержат все данные, указанную в законе как необходимую, и другие трансформации.

В компании скорректировали процесс приема на работу сотрудников, конкретно взаимодействующих с должниками

А в ГК «Быстроденьги» кроме того зарегистрировали собственное коллекторское агентство. «Осознавая, что в скором будущем будет принят специальный закон, регламентирующий деятельность по возврату долгов, в декабре 2015 года мы создали отдельное юрлицо для работы с просроченной задолженностью. Компания „Финколлект” уже пребывает в Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА)»,— пояснила глава департамента по правовым и корпоративным вопросам ГК «Быстроденьги» Александра Новицкая.

Помимо этого, в компании скорректировали процесс приема на работу сотрудников, конкретно взаимодействующих с должниками, приспособили скрипты общения, а на данный момент готовят ПО для отслеживания количества звонков и sms, направляемых клиентам, с учетом наличия / отсутствия их согласия на осуществление тех либо иных сотрудничеств, отметила Александра Новицкая. В МФО «Мигкредит» сказали, что никаких принципиальных трансформаций в бизнес-процессы компании вносить не потребовалось.

Участники рынка микрофинансирования ожидают, что по окончании 1 января 2017 года рынок взыскания может столкнуться с рядом неприятностей и говорят о несвоевременности вступления закона в силу.

Так, к примеру, «до сих пор не открыт реестр для регистрации коллекторов, не выпущены подзаконные акты к последовательности частей закона, не назначен регулятор деятельности рынка, не смотря на то, что до 1 января 2017 года осталось мало времени»,— показывает генеральный директор сервиса онлайн-займов «Робот Займер» Сергей Седов. В ГК «Быстроденьги» ожидают коллапса «судебной системы и системы работы приставов-исполнителей, поскольку закон значительно сокращает количество досудебного сотрудничества, стимулируя лишь судебное производство, без повышения ресурсов судов и ФССП».

На начальной стадии работы закона эффективность от взыскания снизится приблизительно на 5%

Помимо этого, «уже на данный момент отмечается нигилистическое настроение должников, каковые принимают данные о данном законе из СМИ как настоящую возможность не оплачивать долги в принципе», отмечает Александра Новицкая. В МФО MoneyMan прогнозируют понижение эффективности взыскания долгов: по оценкам генерального директора компании Бориса Батина, на начальной стадии работы закона эффективность от взыскания снизится приблизительно на 5%. «Прежде всего это связано со понижением частоты информирования пользователя о его задолженности, клиент будет возвращать заемные средства чуть позднее»,— поясняет Борис Батин. Но в компании ожидают, что уже в течение последних трех месяцев 2017 года эффективность взыскания возвратится на прошлый уровень.

Представители коллекторского сообщества кроме этого ожидают падения эффективности взыскания, но уверены в том, что оно будет более значительным. По оценкам участника совета НАПКА Сергея Шпетера, эффективность взыскания может сократиться на начальном этапе на 15–20%, предстоящие прогнозы давать до тех пор пока сложно.

Вступление в силу закона может не решить проблему взыскателей, занимающихся возвратом долгов граждан незаконно

«В любом случае мы видим, что должники уже на данный момент, до вступления закона в силу, пробуют сократить собственный общение со взыскателями»,— отмечает Сергей Шпетер. На неясные возможности того, как довольно часто должники начнут отказываться от сотрудничества со взыскателями по окончании вступления закона в силу, показывает и вице-президент НАПКА, член правления коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

Но, вступление в силу закона о коллекторской деятельности может не решить проблему взыскателей, занимающихся возвратом долгов граждан незаконно, считают участники рынка МФО. «В случае если сказать о деятельности так называемых вышибал, то принятие коллекторского закона, согласно нашей точке зрения, пока не сможет значительно приостановить их деятельность,— показывает Сергей Седов.— Лишь приблизительно треть рынка взыскания — это опытные коллекторы, остальные — либо работы в кредитных компаний, либо „нелегальные” агентства. Исходя из этого в этом направлении нужна слаженная работа, а также МВД, потому, что деятельность последних обычно лежит в плоскости уголовного законодательства».

ЗАКОН О КОЛЛЕКТОРАХ? ЧТО ПОДПИСАЛ ПУТИН?

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: