Банк узнает клиента по голосу и устно ответит на все вопросы

- kbrbank

Банк узнает клиента по голосу и устно ответит на все вопросы

Английские high-street banks, другими словами банки с разветвленными розничными сетями, придумывают все новые методы, как отучить клиентов от визита контор.

В статье Шейна Кикки, размещённой в The Guardian, в числе другого упоминаются видеоконсультации для желающих взять кредит, и самое последнее новшество от банка Santander. Речь заходит об информации о состоянии текущего счета, которую банк, идентифицировав клиента по голосу, скажет ему по телефону.

Santander, находящийся в собственности наибольшей испанской денежной группы, представил пару дней назад новую функцию для одного из собственных мобильных приложений.

Голосовой банкинг Santander будет дешёв на мобильном приложении Smartbank

До тех пор пока с ее помощью в режиме голосового диалога возможно определить о состоянии собственного счета и недавних расходах. Потом, как пишет The Guardian, покажется более широкий спектр опций.

Голосовой банкинг Santander будет дешёв на мобильном приложении Smartbank. Воспользовавшись им, на начальном этапе возможно будет определить о транзакциях за определенное число, семь дней либо месяц. К примеру, задать таковой вопрос: какое количество я израсходовал в канун Нового года?

И взять голосовой ответ.

Следующие версии программы разрешат обращаться к банку с более непростыми вопросами. К примеру, сколько денег израсходовано конкретно в Starbucks? Возможно будет кроме этого совершить платежи либо заявить о потерянной банковской карте.

Нужно считать, что благодаря новой функции приложения хотя бы частично отпадет необходимость в выписках со счета. Согласно точки зрения управления банка, услуга предназначена людям, каковые предпочитают устное общение письменному.

Банк рекомендует клиентам принимать кое-какие меры безопастности на протяжении применения приложения на публике

Как заявил представитель Santander, задача приложения — выявить пользователя по голосу. Но дабы вступить с банком в диалог, потребуется дополнительная идентификация. Имеются в виду или пароль, или каждые три цифры подряд из пятизначного кода, взятого на протяжении регистрации.

Помимо этого, банк рекомендует клиентам принимать кое-какие меры безопастности на протяжении применения приложения на публике. К примеру, не включать на телефоне динамики.

Фактически параллельно Lloyds и Halifax также заявили об очередной новой для английского рынка услуге. Предварительно договорившись о времени, клиенты смогут воспользоваться видеоконсультацией экспертов банка по ипотечному кредитованию.

Данную услугу Lloyds ввел по окончании тестирования, которое длилось в течение года. Клиент резервирует время для беседы с кредитным брокером и получает возможность обсудить все вопросы с сотрудниками банка в режиме онлайн.

Банк HSBC объявил, что к лету для 15 млн пользователей мобильного банкинга станет дешёвой верификация по отпечатку и голосу пальца

По словам Дэвида Олдфилда, директора по розничному и потребительскому финансированию, которого цитирует газета, видеоконсультации направлены людям, предпочитающим обсуждать собственные неприятности с глазу на глаз, но не известно почему не желающим посещать банковский офис.

Английские банки, продолжает The Guardian, все шире применяют возможности последних достижений науки и техники. В прошлом месяце банк HSBC объявил, что к лету для 15 млн пользователей мобильного банкинга, и для клиентов дочернего подразделения First Direct по всей стране станет дешёвой верификация по отпечатку и голосу пальца.

Записи ДО и ПОСЛЕ тренинга по голосу

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: