Евгений колбин, сбербанк: «мы идем навстречу почти всем пожеланиям пользователей мобильного банка»

- kbrbank

Евгений колбин, сбербанк: «мы идем навстречу почти всем пожеланиям пользователей мобильного банка»

Управляющий директор управления развития удаленных каналов обслуживания блока «Корпоративный бизнес» ПАО «Сбербанк» Евгений Колбин поведал Bankir.Ru о том, как за год изменились мобильные банки для корпоративных клиентов, изюминках разработки под iOS и Android, и возможностях Windows Phone и умных часов. — Как за прошедший год изменились мобильные банки для юрлиц?

— Последние годы мобильное направление ДБО ведущих банков усиливается .

У нас один из самых популярных мобильных банков для бизнеса — «Сбербанк Бизнес онлайн»

Большая часть больших денежных организаций, трудящихся с корпоративными клиентами, или деятельно внедряют сервисы удаленного обслуживания клиентов, или дорабатывают мобильные продукты. Эти доработки касаются функциональности, интерфейсов, общего качества и безопасности пользовательского опыта.

Что касается Сберегательного банка, то у нас один из самых популярных мобильных банков для бизнеса — «Сбербанк Бизнес онлайн». За прошедший год мы сделали громадной ход вперед: реализовали последовательность главных функций, первые в Российской Федерации и СНГ выпустили версии для таких платформ, как Windows Phone и Apple Watch, повысили стабильность и безопасность работы приложений. Помимо этого, начали опыт с нефинансовым приложением «Ежедневник начальника», которое в октябре показалось в AppStore.

— Какие конкретно функции для корпоративных клиентов на данный момент считаются главными, а какие конкретно продвинутыми?

— Возможно заявить, что сформировался некий минимальный комплект функций, что банки предоставляют своим корпоративным мобильным пользователям сейчас. Прежде всего это просмотр состояния квитанций: последние операции и балансы. После этого — работа с платежными поручениями: создание новых платежей, а также бюджетных, подписание, отправка в банк, дублирование и т. д. Помимо этого, внедряются различные фичи, к примеру просмотр реквизитов счета с возможностью поделиться, вход по отпечатку пальца либо чат с банком для ответа технических вопросов.

Отечественная работа над продуктом выстроена так, дабы удовлетворить практически все пожелания отечественных пользователей, причем скоро

Продвинутые функции реализованы только наибольшими банками либо не реализованы совсем. К примеру, валютные операции, работа с корпоративными картами сотрудников, помощь зарплатных ведомостей, возможность добавить в приложение больше чем одну организацию. Особняком стоят сложные банковские продукты наподобие таможенных платежей, бизнес-аналитики, полноценной работы с документами валютного контроля и другие.

Кроме этого не во всех приложениях имеется довольно несложные с технической точки зрения вещи. К примеру, возможность распознавания счета по фотографии пользуется спросом у пользователей, но наряду с этим реализована далеко не у всех.

В случае если сказать о «Сбербанк Бизнес онлайн», то отечественное приложение — одно из фаворитов по функциональности, но кроме того в нем еще недостает каких-то вещей, о которых нас просят клиенты. К примеру, начисления заработной плата сотрудникам либо управления лимитов корпоративных карт.

Однако, отечественная работа над продуктом выстроена так, дабы удовлетворить практически все пожелания отечественных пользователей, причем скоро: релизы приложений выходят каждые один-два месяца.

— Имеется ли отличие во внедрении новых функций для различных платформ? На какой платформе вы внедряете новые возможности раньше?

— Отличие имеется, и она заметная. Традиционно флагманом индустрии считаются устройства, трудящиеся под управлением iOS. Исходя из этого в большинстве случаев главные функции разрабатывается как раз под эту платформу. Отечественные продукты в этом случае не являются исключением. Этому имеется объяснение.

Обывателю может показаться, что обстоятельством есть громадная распространенность ОС от Apple, но это уже давно не так — более 85% всех смартфонов в мире сейчас трудятся на Android.

Настоящая обстоятельство — безопасность. С этим на iOS дела обстоят значительно лучше, нежели на Android. Дабы внедрить ту либо иную функциональность на платформе от Гугл, может потребоваться вдвое больше ресурсов разработки, чем для подобной задачи по iOS.

Мы запустили приложение для Windows Phone, с которым планируем экспериментировать

Мы для себя решили проблему следующим образом: команды платформ трудятся фактически независимо, что дает нам возможность запускать новые функции сперва на одной платформе, сходу «снимать» фидбек с пользователей и переносить на вторую платформу уже в обновленном виде. До тех пор пока это трудится для маленьких доработок, но неспешно мы экстраполируем эту практику на более сложные продукты.

В конце прошлого года мы запустили приложение для Windows Phone, с которым планируем экспериментировать. До тех пор пока оно в позиции догоняющего, но уже не так долго осталось ждать может стать фаворитом инноваций.

— Сбербанк — один из немногих банков, сделавших собственный мобильное приложение для Windows Phone. Из-за чего вы решили развивать эту платформу?

— Тут история весьма похожа на таковую с Apple Watch, разве что платформа Windows для смартфонов практически не растет. Дело в том, что Микрософт в прошедшем году значительно изменила собственный позиционирование на рынке мобильных устройств. Софтверный гигант желает уйти в нишу бизнес-пользователей, предоставив им большой уровень безопасности, удобства и глубокую интеграцию с компьютерами на Windows.

В случае если стратегия себя оправдает, то нам необходимо быть к этому готовыми и дать отечественным клиентам эргономичное ответ на платформе от Микрософт. Кроме этого приложение на Windows станет для нас собственного рода площадкой для тестирования экспериментальных функций. Об этом я, к сожалению, не могу большое количество говорить, но пользователи данной ОС заметят кое-какие занимательные ответы уже в 2017 году.

— Как вы снабжаете безопасность применения мобильных банков для корпоративных клиентов?

— Вопросы безопасности — наиболее значимая составляющая банковских digital-продуктов. Само собой разумеется, это сдерживает технический прогресс: если бы не преданные собственному делу эксперты по информационной безопасности, сейчас бизнес расплачивался бы с агентами с тостеров и утюгов.

Мы большое количество трудимся в этом направлении и делаем все, дабы клиенты Сберегательного банка были спокойны за собственные средства

Но это сдерживание очень оправданно: клиенты готовы жертвовать функциональностью для сохранности собственных средств. При работе с корпоративными клиентами риски довольно большие: в случае если у физического лица на счете лежат десятки тысяч рублей, то у индивидуальных предпринимателей и компаний смогут храниться много миллионов.

Безопасность «Сбербанк Бизнес онлайн» соответствует высочайшим стандартам индустрии. Мы большое количество трудимся в этом направлении и делаем все, дабы корпоративные клиенты Сберегательного банка были спокойны за собственные средства.

— Что вы думаете о возможностях умных часов как средства доступа к корпоративным квитанциям?

— В декабре мы стали одним из первых в мире банков, что предоставил своим корпоративным клиентам возможность взаимодействовать со собственными квитанциями со смарт-часов. Для чего нам было это необходимо?

Во-первых, цифровые разработки всегда развиваются и все больше охватывают бизнес.

Во-вторых, предприниматели с каждым днем все лучше принимают технологичные девайсы.

В-третьих, аналитики предвещают устойчивый рост рынка носимых устройств.

И в-четвертых, нам принципиально важно быть в том месте, где это комфортно отечественным клиентам.

В случае если люди начинают привыкать к заказу «Убера» с часов, значит они не будут против в том месте же проверить баланс собственного счета. Отечественные изучения это подтвердили.

— В прошедшем сезоне мобильные банки очень сильно изменились, и по сей день показались беседы о том, что у банков заканчивается фантазия при внедрении новых возможностей. Так ли это, либо у вас еще имеется занимательные идеи?

— В случае если идеи заканчиваются, значит вы не хватает общаетесь с потребителями. Очереди доработок по отечественным приложениям хватит на годы вперед.

Победит то приложение, в котором все будет реализовано максимально комфортно

Я соглашусь с тем, что пространства для того, что принято именовать disrupt, другими словами прорывными инновациями, на данный момент в корпоративном мобильном банкинге не так много, как пара лет назад, но его даже больше чем нужно.

В том месте, где приближаются функциональные границы, раскрываются совсем новые горизонты пользовательского опыта и интерфейсов. В течение следующих трех лет количество простых функций у больших игроков рынка будет приблизительно совпадать. Победит то приложение, в котором все будет реализовано максимально комфортно.

Оплата Сбербанк с карты на карту через Мобильный банк

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: