Идеал ипотечного раздела на сайте — какой он?

- kbrbank

Воображаем изучение удобства ипотечных разделов сайтов коммерческих банков. Публикация продолжает тему прозрачности банковских сайтов, начатую 30 мая, в то время, когда были представлены результаты измерения скорости поиска кредитной ставки. В рамках изучения сравнивались ипотечные разделы 15 банков по 24 показателям.

В первой тройке — «ДельтаКредит», Райффайзенбанк и ВТБ24.

Одним из условий успешной борьбе выступает обслуживания и эффективность продаж, каковые сильно зависят от затрат. Развитие виртуального бизнеса в глобальной сети и дистанционных каналов сотрудничества приведет к уменьшению значения сети отделений. Это преимущество через два года не будет иметь определяющего значения, а в будущем по большому счету никакого значения.

В 2017 году зависимость от вторых форм продаж увеличится и быстро возрастут требования к сайтам банков

Сайт банка есть базой для развития современного ипотечного бизнеса. В 2016 году замысел продаж с учетом программы субсидирования возможно сделать с любым сайтом. Это связано с громадной долей партнерских продаж.

В 2017 году зависимость от вторых форм продаж увеличится и быстро возрастут требования к сайтам банков.

Исследование показывает неравномерность развития ипотечных разделов сайтов коммерческих банков. Быть может, это связано с тем, что именно на данный момент банки интенсивно меняют эти разделы и не закончили эту работу.

Результаты изучения возможно охарактеризовать как неспециализированные итоги с оценкой каждого коммерческого банка. Из-за ограниченности места по банкам будут приведены лишь маленькие комментарии.

Тройка фаворитов по удобству сайтов определилась так.

второе и Первое место поделили «ДельтаКредит» и Райффайзенбанк. Третье место занял ВТБ24.

Результаты были достаточно неожиданными. Без интегральной оценки сайты возможно было разделять по параметрам удобства и современности. Интегральная оценка вынудила взглянуть в дальние закоулки ипотечных разделов и заметить, что частенько не достаточно кроме того базисной информации.

Кроме интегральной оценки, выделим отдельные субъективные оценки, сделанные опытным жюри.

Первую оценку за оправдавшиеся ожидания приобретает банк «ДельтаКредит», что подтвердил реноме опытного ипотечного банка.

Вторую оценку за лучший интерактив приобретает банк «АК Барс».

Третью оценку за не оправдавшиеся ожидания приобретает Сбербанк, в ипотечный раздел которого не дошли известные инновации банка, а ипотечная классика не реализована полностью.

Интегральная оценка ипотечного раздела

Идеал ипотечного раздела на сайте — какой он?

Комментарии по сайтам коммерческих банков

1. Сбербанк — 49 баллов

  1. На уникальность скупо обрисован раздел «Страхование». Присутствуют скрытые подробности. К примеру, указаны лишь компании, одобренные для страхования имущества. Указана возможность повышения ставки по кредиту на 1% при отказе от страхования судьбы. Но условия не приведены и компании не указаны. Возможно высказать предположение, что банк рассматривает страхование не как элемент заёмщика и защиты кредитора, а как элемент дополнительного дохода через работу со своей страховой компанией.
  2. В ипотечном разделе сайта очевидна неравномерность разработки разделов. Рядом соседствуют современные и устаревшие информационные части. Появляется чувство присутствия и эклектики многих разработчиков без единоначалия.
  3. В ипотечном разделе слабо отражаются современные тенденции ведения ипотечного и розничного бизнеса.

Основное чувство. Инновации Сберегательного банка не дошли до ипотечного кредитования ни в технологическом, ни в продуктовом развитии. По сайту Сберегательного банка тяжело представить, что это фаворит ипотечного рынка.

2. ВТБ24 — 40 баллов

  1. Не весьма эргономичные переходы в ипотечного раздела.
  2. Информация широкая, время от времени с чрезмерным распределением по разным подразделам.

Основное чувство. Из ипотечного раздела ВТБ24 очевидно направляться хорошее познание банком ипотечного бизнеса и громадный накопленный методический опыт. При определенной оптимизации внутренней структуры сайт может стать примером устоявшейся добротности.

3. Россельхозбанк — 47 баллов

  1. Переход в ипотечный раздел вероятен с основной страницы банка несколькими методами, но в разные места ипотечного раздела. В один момент присутствует нелогичность и многовариантность. Формальная оценка высокая, но удобство вызывающее большие сомнения.
  2. В современном понимании опций нет, но предлагается аннуитетный и дифференцированный вариант платежа, что стало уникальностью. Это элемент гибкости.
  3. Весьма неравномерный сайт. Кое-какие разделы представлены детально и как следует, кое-какие отсутствуют по большому счету.

Основное чувство. Из ипотечного раздела Россельхозбанка очевидно направляться, что ипотечная школа при работе над сайтом применена не полностью. Структура раздела не владеет достаточной системностью.

Однако кое-какие фрагменты ипотечного раздела смотрятся современно. РСХБ находится в пути к современному ипотечному кредитованию .

4. «ДельтаКредит» — 38 баллов

  1. Целый сайт есть ипотечным, исходя из этого заход на переход и сайт к ипотечному разделу осуществляются одномоментно.
  2. Условия по продуктам представлены детально и шепетильно. Отсутствует неспециализированное представление по продукту, в то время, когда одного взора достаточно, чтобы выяснить сущность.
  3. Опций большое количество, кроме того довольно много. В опции разъяснения подробные. Не достаточно путеводителя по опциям.

Неспециализированное чувство от сайта «ДельтаКредита». Из сайта очевидно направляться понимание тонкости и профессионализм разработки ипотечного бизнеса. Из-за тщательности некоторых отсутствия и деталей несложных подсказок клиентов возможно сделать предположение, что сайт более удобен для партнеров квалифицированным клиентам, чем для начинающих получателей ипотечного кредита.

Достаточно большое количество информации в базе знаний. Мало не достаточно логики — от несложного к сложному.

5. ВТБ Банк Москвы — 43 балла

При описании неспециализированных требований к страхованию в разделах для вторичного жилья и новостроек приведена однообразная информация, рассчитанная на работу с новостройками.

Неспециализированное чувство от сайта ВТБ Банк Москвы. Сайт находится в развитии. Структура в виде последовательности действий заемщиков смотрится органично. Налицо кое-какие недоработки. Многие разделы сделаны по хорошим стандартам.

Суперсовременных новаций до тех пор пока нет.

6. Газпромбанк — 43балла

Своеобразный онлайн с применением сканирования документов. Весьма устаревшая разработка, но формально дистанционная.

Неспециализированное чувство от сайта Газпромбанка. Хорошее представление действий заемщика с реализацией стандартных разделов дает хороший неспециализированный итог. Современных инноваций нет.

7. Абсолют Банк — 49баллов

  1. Ипотечный раздел находится в обрамлении неспециализированной информации банка. Количество дополнительных ссылок находится на грани чрезмерности. Ипотечный раздел занимает пара экранных страниц. конец и Начало прокрутки занимают не ипотечные разделы.
  2. Форма представления информации не разрешает скоро возьмёт ответы на простые вопросы. К примеру, не просто найти ответ на вопрос, какие конкретно типы новостроек кредитуются, входят ли в данный список гаражи и апартаменты. Подобная картина с условиями кредитования. Все данные возможно взята лишь при открытии файлов с нормативными документами банка. Что страно, кроме того в том месте видятся формулировки «от…». Совокупность скидок неясна. Из ипотечного раздела сайта направляться совокупность наценок. Но особенные условия все же имеется, а также скидки для клиентов банка, но не в ипотечном разделе.
  3. Требования к страхованию представлены не весьма прозрачно. Указана цена отказа от личного и титульного страхования +4% годовых; указаны условия присоединения к контракту коллективного страхования. Обязательность имущественного страхования не отмечена. Детально обрисован лишь вид страхования для дополнительного дохода в виде коллективного страхования в аффилированной компании. Отыскать страховые компании возможно лишь применив настойчивость. Нужно отыскать архивный файл с красноречивым заглавием «Требования банка к условиям представления и страховым организациям страховой услуги заемщикам». В одном из файлов в архива будут логотипы компаний. Банк сделал все возможное, дабы затруднить вольный выбор страховой защиты. Клиента мягко подводят к необходимости взять консультацию и купить верную страховку в верной компании.
  4. Подзаголовок «Возьми кредит в лучшем ипотечном банке» позволяет перейти в список разных номинаций, где из девяти оценок лишь две имеют отношение к ипотеке.

Неспециализированное чувство от сайта Абсолют банка. Сайт создан с активным рвением к высокому ипотечному профессионализму, которое стало причиной прозрачности и потеря простоты. Пара мешает напоминание себе и вторым, что банк есть универсальным. Быть может, это отражает рвение быть нужным клиенту в ответе разных житейских задач.

Современные ипотечные разработки уже начали реализовываться, но громадного удобства клиенту еще не дают. Возможно с уверенностью сказать о потенциале развития ипотечного раздела банка, но пока не об удобстве получения информации.

8. Банк «Петербург» — 49 баллов

  1. В продукте «Приобретение коммерческой недвижимости» не удалось отыскать требований к объектам, как, но, и в других разделах.
  2. Необычное соседство обычного подбора условий и архаичного случая расчета параметров кредита по запросу.

Неспециализированное чувство от сайта банка «Петербург». Быть может, банк не был ориентирован на привлечение клиентов «с улицы», для которых удобство сайта имеет значение. Представлен минимальный комплект информации.

Для соответствия требованиям современного ипотечного и розничного бизнеса сайт нужно дорабатывать.

9. Банк «Восстановление» — 47 баллов

  1. Самый занимательна обстановка с понятием информации по страхованию. Информации большое количество, но вся непрозрачность сводится к привлечению клиента к контракту коллективного страхования в одной из двух компаний. Причем информационное сопровождение участия клиента в соглашении облагается рабочей группой. Вывод неутешителен: страхование рассматривается не как метод защиты, а как дополнительный комиссионный доход. К примеру, дается ссылка «Страхование по ипотекам», а в — подробности присоединения к коллективному страхованию.
  2. Размещение некоторых разделов и переходы между ними не весьма эргономичны.

Неспециализированное чувство от сайта банка «Восстановление». Неравномерно проработанный ипотечный раздел. Удобство некоторых разделов теряется на фоне не весьма эргономичной структуры, неполной информации.

Быть может, что разработка была остановлена на половине пути.

10. Связь-Банк — 42 балла

  1. Некоторых разделов нет, но те, что представлены, имеют эргономичный и однозначный вид.
  2. Никаких современных изысков.
  3. Пример хорошего описания страхования.

Неспециализированное чувство от сайта Связь-Банка. Достаточно несложный сайт с удобной структурой и прозрачной информацией пользования. Возможно разглядывать как базу для нанизывания современных опций и функций.

11. Транскапиталбанк — 46 баллов

  1. Кое-какие главные параметры скупо представлены на страницах сайта, но прекрасно обрисованы в файлах.
  2. Скидка для зарплатных клиентов отсутствует в маркетинговых описаниях, в файле с подробным описанием продукта, но присутствует как опция при подборе условий
  3. Информация о гашении кредита представлена детально и наглядно.
  4. Неудобные переходы в раздела. Нет несложного возврата назад.

Неспециализированное чувство от сайта Транскапиталбанка. Чувство двойственное. Имеется развитие, но не достаточно ипотечной школы. Инновации появляются.

Кое-какие разделы обрисованы детально, но в файлах. Часть базисной информации отсутствует.

12. ХМБ «Открытие» — 46 баллов

  1. Ставка, написанная по большей части фрагменте условий, применима лишь для части клиентов. А неспециализированная ставка вычисляется с добавлениями. Лексика очень специфична: «Дополнительные условия кредитования — надбавки к минимальным ставкам по кредиту: Если заемщик не есть зарплатным клиентом банка либо сотрудником аккредитованной компании — 0,25. При несогласия клиента с внесением единовременной платы за трансформацию условий кредитования (понижение ставки) — 0,5 %»
  2. Структура сайта не разрешает делать эргономичные переходы. Пребывав в продукте, пользователь не видит не видно ответственной информации, которая расположена на основной странице ипотечного раздела.
  3. Информация по дополнительным расходам указана в списке документов.
  4. Требования к недвижимости находятся в не весьма логичной цепочке «Документы — Перечень нужных заявлений и документов — Дополнительно предоставляются — Требования к предмету залога».

Неспециализированное чувство от сайта ХМБ «Открытие». Перемещение начато, но в данном виде сайт есть полуфабрикатом, показывающим потенциал развития. Очень сильно проигрывает из-за неполного представления базисных сведений и не всегда логичной структуры информации.

13. Банк «Жилфинанс» — 55 баллов

  1. Банк довольно часто представляется как специальный, но в ипотечный раздел нужно перейти через вкладку «Кредиты».
  2. Ставка указана «от 14,99% годовых в рублях РФ», но не указано «до» и порядок трансформации.

Неспециализированное чувство от сайта банка «Жилфинанс». Простота, доведенная до предела, что ведет к полезности сайта и потеря информативности. Сайт существует по принципу «должен быть».

14. Банк «АК Барс» — 49 баллов

  1. В каждом продукте приведена единая ставка — мало в нестандартном месте, в самом финише описания продукта, но очевидно. Кроме этого ставку можно понять интерактивно через диалоговый подбор условий. Достаточно легко.
  2. Интерактивный и наглядный подбор условий и раздельно ипотечный калькулятор. Реализацию можно считать близкой к образцовым.

Неспециализированное чувство от сайта банка «АК Барс». Комфортно сделаны кое-какие разделы, но опущены базисные вещи. Не достаточно ипотечной школы в выборе информации для представления клиентам.

15. Райффайзенбанк — 38баллов

  1. Аккуратное описание затрат при проведении ипотечной сделки. Находится в разделе «Полная цена кредита».
  2. Представлен подробный типовой расчет полной цене кредита, что есть уникальностью.

Неспециализированное чувство от сайта Райффайзенбанка. Разумеется наличие ипотечной традиции в хорошем консервативном выполнении. Понятная структура с логичным изложением информации.

Не достаточно современных ипотечных инноваций. При доработке отсутствующих фрагментов и внедрении новых разработок сайт может остаться конкурентным.

Выводы

Исследование разрешает на основании сравнения оценок 15 банков по 24 показателям организовать видение совершенного ипотечного раздела.

Современное состояние дистанционных технологий и банковского бизнеса разрешает в разумные сроки создать таковой совершенный ипотечный раздел коммерческого банка.

Техника может всё, в случае если поставлены соответствующие цели. Эффект от аналогичной усердной работы возможно достигнут лишь при интеграции сайта банка в неразделимую связь «Продукт—сервис—продажи.

Методика изучения

Для определения интегральной оценки удобства сайтов изучение совершено по направлениям:

  • скорость доступа к информации;
  • удобство пользования информацией;
  • удобство общения через сайт банка;
  • полнота представления информации.

Семь разделов интегральной оценки поделены на 24 параметра, каковые возможно формально оценить (см. табл.1). В данном изучении сделана попытка выяснить объективную оценку с минимумом субъективизма. Субъективной фактор все равно остается по причине того, что параметры имеют качественное, а не количественное измерение.

Все вопросы равнозначны по вкладу в неспециализированную оценку. Оценка по вопросу — от 1 до 3. Лучшее значение — 1. Для определения баллов осуществлялся выбор из трех заблаговременно сформулированных вариантов.

Интегральная оценка вычисляется как сумма оценок по всем 24 параметрам.

Состав интегральной оценки

В организации продаж ипотечных кредитов возможно выделить три главных направления:Исследование не оценивает ипотечный бизнес коммерческого его результаты и банка. Ипотечный раздел сайта является видимую часть сервисов и информации, предлагаемых банком.

  • партнерские продажи;
  • продажи через обслуживание либо продажи в отделениях;
  • дистанционные продажи.

При всех этих формах продаж клиенты либо партнеры применяют данные сайта банка. Разные формы рекламы содействуют происхождению либо поддержанию интереса к программам банка и (либо) его партнеров.

Создание сайта на 1C Битрикс — #4 — Создание новостного раздела и инфоблока для начинающих

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: