Игры, в которые играют в банках

- kbrbank

Игры, в которые играют в банках

Редкий банк сейчас не применяет игровые механики для удержания и вовлечения сотрудников, в особенности молодых. Уже давно умелые HR-гуру признали геймификацию одним из наиболее мотивации персонала и эффективных способов обучения. За пара последних лет банки прекратили быть пределом мечтаний для выпускников как денежных, так и технических институтов: современная молодежь больше настроена на самореализацию, а не на карьеру.

Соответственно, разнообразие и количество игр в банках лишь растет.

«Тинькоффки», «реники» и «хомячки»

Сходу у нескольких банков обнаружилась так называемая «корпоративная валюта» — игровые деньги. Сотрудники различными методами их накапливают — и смогут обменивать на разные материальные и приятные вещи.

В Тинькофф Банке, например, такая валюта именуется легко и светло: «тинькоффки». «За хорошее исполнение обязанностей сотрудник приобретает вознаграждение в данной валюте,— говорят в пресс-службе банка.—- Накопив определенную сумму, он может выбрать себе поощрение». «Тинькоффки» возможно обменять на брендированные сувениры, бизнес-ланч с топ-менеджером банка, мастер-класс от лучшего эксперта и многие второе.

Любой сотрудник может отблагодарить посредством таковой валюты собственного сотрудника за помощь либо вклад в неспециализированный проект

Совокупность нематериальной мотивации с задействованием «корпоративной валюты» с 2014 года употребляется и в банке «Ренессанс-Кредит». Соответтвенно, именуются такие дензнаки «реники». «Любой сотрудник может отблагодарить посредством таковой валюты собственного сотрудника за помощь либо вклад в неспециализированный проект»,— додают в банке. Каталог призов, каковые возможно выбрать в виртуальном магазине, включает в себя брендированные канцтовары, спортивные аксессуары, гаджеты.

Имеется и более ценные призы: сертификат на турпоездку, брендированный велосипед.

В банке «Хоум Кредит» игровая валюта именуется, очевидно, «хомячки». По словам главы управления организационного систем проектирования и развития мотивации банка Светланы Машковой, пять лет назад в кредитной организации была запущена программа «Хомемания», цель которой — постоянное улучшение собственных результатов, так называемая волшебство мелких шагов.

Любой сотрудник, совершая определенные действия, получает определенное количество «хомячков» и тратит их во внутреннем интранет-магазине на приобретение разных товаров. Гордость банка — три автомобиля, каковые смогли взять за «хомячков» сотрудники.

Проект с применением «корпоративной валюты», по словам директора по персоналу Юлии Бородай, разрабатывается на данный момент и в Почта Банке.

В банках довольны собственными проектами с применением «корпоративных валют» — так, Светлана Машкова говорит, что эффектом программы есть удержание и вовлечение успешных сотрудников.

Флешмобы

Популярный сетевой формат флешмоба уже пара лет назад вышел в настоящий мир, и в банках не преминули им воспользоваться.

Так, к примеру, в Почта Банке готовят флешмоб «Вам презент!» по неизвестному обмену подарками. Сотрудники всей федеральной сети банка смогут поздравить друг друга с Новым годом независимо от того, кто в каком городе находится.

Сотрудники всей сети смогут поздравить друг друга с Новым годом независимо от того, кто в каком городе находится

В Тинькофф Банке в августе был совершён необычный флешмоб: сотрудники различных отделов должны были прийти на работу в одежде с отличительными элементами. «Люди из одного отдела пришли в клетчатой одежде, из другого — в полосатой и без того потом»,— говорят в пресс-службе банка.

«Игры престолов», «клубы по заинтересованностям» и «тренажеры»

Мысль объединять сотрудников в клубные совокупности — еще одна находка банковских HR. Так, к примеру, в банке «ДельтаКредит» существует VIP-клуб экспертов отдела продаж. Каждый год определяются 10 лучших сотрудников по всей стране — в большинстве случаев, это те, кто перевыполняет замыслы продаж и выдает в два — два с половиной раза больше кредитов, чем в среднем по банку.

Раз в квартал осуществляется рассылка, где продемонстрированы предварительные результаты рейтинга. Десять победителей награждаются совместным ужином с топ-менеджерами и главой банка. Кроме этого для победителей «ДельтаКредит» организует тимбилдинг и обучение — выездной тренинг за рубежом.

Являться членом VIP-клуба — это особенный статус

«На визитках у таких сотрудников написано «Участник VIP-клуба „ДельтаКредит”. Их знают, они на виду, это оказывает помощь им в построении карьеры в организации,— говорят в банке.— Являться членом VIP-клуба — это особенный статус, к этому стремятся все сотрудники отделов продаж во всех регионах».

В ВТБ24 в текущем году создали и совершили интерактивный обучающий вебинар для сотрудников и руководителей фронт-линии в формате клуба «Что? Где? В то время, когда?».

В рамках игры участникам приходилось отвечать на вопросы «зрителей» (вымышленных клиентов) по услугам и продуктам банка. Наряду с этим вебинар сопровождался характерными звуковыми эффектами, каковые создавали воздух настоящей игры «Что? Где?

В то время, когда?», и употреблялся соревновательный элемент — участники с азартом отвечали на вопросы в рвении победить. «В интерактивном игровом формате сложная тема легко и действенно осваивается участниками»,— подчеркивают в пресс-службе ВТБ.

Усиленно трудятся с «продажниками» и в «ДельтаКредите» — банк проводит сезонные конкурсы, любой из каковые приобретает игровую тематику. «Последний сезонный конкурс выполнен в стилистике популярного фэнтези-сериала,— говорят в банке.— Баллы, складывающиеся из главных показателей работы сейлз-менеджера, именуются „клинками”, а лозунг конкурса звучит как „Завоюй металлический трон!”» Наряду с этим до конца конкурса все участники регистрируются под никами: сотрудник может отыскать собственный ник и позицию в таблице, но кто как раз из сотрудников прячется под вторыми никнеймами, не знает.

Это некая «копия» отделения, в которое приходят клиенты со собственными вопросами

В Альфа-Банке сотрудников учат трудиться с клиентами на необычных «тренажерах», где возможно в «надёжной» среде отработать либо улучшить собственные навыки. «Это некая „копия” отделения, в которое приходят клиенты со собственными вопросами,— говорят в банке.— Задача сотрудника — как следует обслужить клиента, дабы он был доволен».

Банки верят в игры…

Приведенные игры — только пара отдельных примеров. Опрос Bankir.Ru говорит о том, что в той либо другой степени, но играются с персоналом фактически во всех банках.

«Элементы геймификации смогут и должны использоваться в том месте, где речь заходит о вовлечении сотрудников в новые, увлекательные инициативы; где нужно деятельно трудиться с юный аудиторией,— уверяет директор дирекции по организационному развитию и персоналу ОТП Банка Виктория Лобанова.— Конкретно, это крайне полезный инструмент, что используется, кстати, не только в HR, но и в других подразделениях банков».

В ВТБ24 уверены в том, что игровые форматы будут набирать собственную популярность и востребованность, поскольку «на рынок труда выходят сотрудники поколений Y и Z, каковые предпочитают легкие, занимательные, броские элементы». «Мы честно верим, что место геймификации имеется во всех элементах HR-работы и бизнесе»,— подчеркивают в банке.

…но не забывают о деньгах

Во всех банках, опрошенных порталом Bankir.Ru, указали, что «корпоративная валюта», подарки и призы, высокие места в рейтингах и другое не должны заменять материального поощрения сотрудников.

Высокие места в рейтингах и другое не должны заменять материального поощрения сотрудников

«Мы четко дифференцируем материальную и нематериальную мотивацию, структурировали подходы в материальной мотивации,— говорит Виктория Лобанова.— Наряду с этим создали возможность применять другие инструменты нематериальной мотивации».

«Мы, само собой разумеется, не думаем, что инструменты нематериальной мотивации смогут всецело заменить материальную,— показывает Светлана Машкова.— Выходя за пределы офиса, люди так же, как и прежде сталкиваются с необходимостью иметь и тратить деньги».

ТОП-5 игр про ОГРАБЛЕНИЯ банков

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: