Испанский bbva полностью перешел на agile

- kbrbank

Во второй по размеру банковской группе Испании при внедрении эластичных методик не обошлось без построения новой корпоративной культуры. В следствии гибкость пробралась во всех сферы деятельности банка.

Scrum, Agile, scrum master, product owner — эти термины, привычные любому ИТ-эксперту, стали широко распространены в середине 80-х — начале 90-х годов, в то время, когда эластичные методики разработки ПО лишь начинали активно использоваться.

В последние два года BBVA деятельно трудится над созданием новых моделей поведения сотрудников, каковые соответствовали бы эластичным правилам сотрудничества команд и содействовали бы их более стремительному внедрению в рабочие процессы.

«Дабы ускорить переход на новые рабочие процессы, нам необходимо поменять корпоративную культуру. Мы будем отказываться от строго определенных организационных и функциональных подразделений в пользу деятельно взаимодействующих между собой команд,— говорит глава управления стратегического планирования Антонио Браво (Antonio Bravo).— Отечественная цель — качества исполнения и повышение скорости».

По пути к гибкости

К формированию первой scrum-команды в BBVA приступили в 2014 году. Scrum — это независимая несколько экспертов в различных областях, в большинстве случаев, складывающаяся из 8–12 человек, трудящаяся над неспециализированной задачей в рамках кратковременных итераций. В большинстве случаев scrum-команды занимаются разработкой ПО, но в целом смогут решать и другие задачи.

На данный момент в BBVA уже более 150 scrum-команд, каковые насчитывают более 1000 участников в мире

Иными словами, команды синхронно трудятся в условиях сжатых сроков, каковые в большинстве случаев составляют от двух до 20 дней. Таковой подход разрешает оперативно взаимодействовать с клиентами и всегда проверять, соответствует ли результат их ожиданиям. «В рамках данной методике отечественный процесс разработки делается более эластичным»,— поясняет глава управления эластичных методик разработки Гектор Боррегуеро (Hector Borreguero).

На данный момент в BBVA уже более 150 scrum-команд, каковые насчитывают более 1000 участников в мире. Для большой организации добиться для того чтобы результата весьма непросто, потому, что это не стартап с двадцатью сотрудниками. «BBVA — большой банк с множеством сотрудников и команд, каковые взаимодействуют между собой в ходе реализации проектов. Управление таким числом команд и координирование их действий есть непростой задачей, которую нужно решить с целью достижения эффективности»,— отмечает Антонио Браво.

Преимущества scrum очевидны не только для scrum-команд

Ясно, что целый банк не имеет возможности трудиться по правилам scrum, но в последние два года в силу внедрения новых процессов команды удачно адаптируют правила Agile к ответу разнообразные задач. «Мы осознали, что совместное внедрение классических и эластичных методик нереально, в случае если итерации продолжаются от двух до 20 дней, но они смогут удачно сосуществовать в условиях, в то время, когда итерации продолжаются приблизительно три месяца»,— говорит Гектор Боррегуеро. Это возможно применять при квартальном планировании.

Испанский bbva полностью перешел на agile

В середине июня 2016 года совершили двухдневную сессию, на которой разрабатывали замысел на следующий квартал. В течение двух дней 150 сотрудников совместно трудились в одном конференц-зале.

«Проведение сессий квартального планирования в таком формате замечательно демонстрирует трансформации, случившиеся в отечественной корпоративной культуре. Эксперты из различных областей бизнеса, собранные в одном месте, участвуют в общем рабочем ходе,— говорит Самюэль Санчез (Samuel Sanchez), директор Digital Banking банка BBVA Continental, расположенного в Перу и входящего в группу BBVA.— Это потрясающий итог, раньше мне не приходилось видеть таковой слаженной командной работы».

Начинаем квартальное планирование

Первое, что завлекает внимание,— это четыре стенки, увешанные листами бумаги с заглавиями проектов либо команд: платежные совокупности, электронные каналы, взаимоотношения с клиентами, обоюдные фонды и т. д. На долгих столах лежат маркеры и цветные самоклеящиеся листочки.

Сейчас мы можем трудиться стремительнее и решать больше задач, избегая ненужного соперничества

председатель совета директоров BBVA Continental Эдуардо Торрес-Льоса (Eduardo Torres-Llosa) открывает сессию: «Отечественный новый процесс составления квартального замысла отражает серьёзные большие трансформации, каковые случились в отечественной организации. Сейчас мы можем трудиться стремительнее и решать больше задач, избегая ненужного соперничества».

Сессия начинается с рассмотрения проектов, каковые были запланированы три месяца назад: большая часть из них удачно реализованы совершенно верно в срок. Из 57 проектов 44 уже закончены, в рамках 31 оконченного проекта клиенты уже приобретают услуги.

«Мы были потрясены объёмом результатов и качеством команд выполненных работ»,— говорит инженер-инструктор управления выпуска продуктов digital banking BBVA Continental Орландо Лэй Ма (Orlando Lay Ma).

На данный момент в BBVA Continental занимаются реализацией проекта, что разрешит открывать банковские квитанции онлайн — ранее в Перу никто аналогичной услуги не предоставлял, и трудятся над интеграцией мобильных инструментов в отделениях банка, что должно оказать помощь офисным сотрудникам в общении с клиентами.

Четыре этапа планирования

По окончании рассмотрения результатов начинается подготовка замысла, по которому банк будет трудиться в течение следующего квартала. Данный процесс складывается из четырех этапов.

  1. Определение портфеля проектов.

  2. Определение приоритета выбранных проектов в зависимости от их стратегического значения.

  3. Определение межпроектных зависимостей, и связей с другими областями бизнеса.

  4. Расчет дешёвых ресурсов.

«Квартальное планирование дает нам четкое представление о том, что будет сделано в следующие три месяца»,— говорит Луиc Сембреро (Luis Cembrero), начальник управления портфельного управления.

Цветные наклейки в понятной визуальной форме разрешают осознать, верно ли команды выстраивают требования на разных уровнях

Команды планируют совместно и начинают составлять дорожную карту. Прежде безлюдные, висящие на стенах страницы покрываются цветными наклейками с записями.

Для чего необходимы цветные наклейки?

На прошедшей сессии планирования цвета имели следующее значение: на светло синий наклейках были указаны цели проекта, на желтых отмечались задачи, каковые необходимо было выполнить с целью достижения целей, розовые употреблялись для указания межзадачных, межпроектных и межкомандных зависимостей, на оранжевых ставились задачи для команд и смежных подразделений.

Цветные наклейки в понятной визуальной форме разрешают осознать, верно ли команды выстраивают требования на разных уровнях.

В то время, когда мы все находимся в одном месте, мы можем решать вопросы существенно стремительнее

«Так мы можем видеть зависимости и осознавать, что я обязан сделать для других и что другие должны сделать для меня. Цветовая идентификация весьма несложна для восприятия. Одновременно с этим она нужна для понимания неспециализированной картины»,— поясняет Гектор Боррегуеро.

Второй сутки сессии: переговоры

В первоначальный сутки команды определили список проектов к выполнению, установили приоритеты, выяснили области межкомандного сотрудничества.

Во второй сутки команды обсуждают задачи с участниками вторых команд и договариваются о порядке сотрудничества. «Им необходимо выяснить, смогут ли они выполнить все нужное за указанный временной отрезок с применением дешёвых ресурсов»,— отмечает Луис Сембреро.

«Данный сутки разрешает в будущем сэкономить массу времени, которое мы израсходовали бы на дополнительные заседания, переписку и без того потом,— говорит Ана Карина Касерес (Ana Karina Caceres), участник сессии планирования от команды управления активами BBVA в Перу.— В то время, когда мы находимся все в одном месте, мы можем решать вопросы существенно стремительнее».

По завершении этого дня все договоренностями принимаются к выполнению. В следующие три месяца прогресс будет отображаться в виде множества цветных наклеек.

По словам менеджера по корпоративной культуре BBVA Continental Карины Брюс (Karina Bruce), сотрудники с интересом участвуют в scrum-командах. Люди весьма увлечены рабочим процессом и стараются обнаружить новые преимущества Agile-методик.

От скептицизма к преобразованиям По результатам результатов первой сессии планирования сотрудники, ранее с недоверием относившиеся к эластичным методикам сотрудничества, по преимуществу оценили новые рабочие процессы. Квартальные сессии планирования уже проводятся в Испании, Мексике, Аргентине, Чили, Колумбии, Перу и Венесуэле. До конца 2016 года такая сессия состоится в Турции.

«Обязан согласиться, что я был скептически настроен по отношению к Agile-методикам, в особенности применительно к массовому планированию. Но сущность содержится в том, что Agile снабжает более высокую степень мотивации и более высокую эффективность.  Обязан признать, что новые практики вынудили меня поменять собственный отношение к ним»,— подводит результат председатель совета директоров BBVA Continental Эдуардо Торрес-Льоса.

 

Напоминаем: Первая практическая конференция «Bank.Bot — 2016: банковские чат-боты и робоэдвайзинг» отправится в Москве в августе. Организатор мероприятия — Bankir.Ru, модератор — Антон Арнаутов. Вся подробная информация — по  ссылке.

Я перешел на Windows — распаковка нового ноутбука и первые впечатления

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: