Инструменты цифрового маркетинга: как донести до клиента максимум информации о продукте

- kbrbank

Инструменты цифрового маркетинга: как донести до клиента максимум информации о продукте

Услуги и сервисы смогут быть через чур сложны, дабы клиент имел возможность осознать их пользу и заинтересоваться по окончании первого маленького информационного контакта. Говорим о методах сделать коммуникации более действенными и эргономичными.

Перед вами вторая статья из цикла, посвященного денежному электронному маркетингу. Отметим, что в первой части  мы говорили об занимательной статистике современной digital-рекламы, о важности системного подхода и оцифровке всего клиентского пути. А также успели разобрать кейсы и примеры по инструментам, каковые применимы на первом шаге — формировании потребности.

В данной статье мы разглядим, что происходит с клиентом на стадии поиска ответа, и обратим внимание на инструменты digital-маркетинга, нужные для этого шага.

Десять с половиной инструментов банковского интернет-маркетинга За 18 лет в электронном маркетинге, приняв участие более чем в 400 проектах, я осознал одну несложную истину: не существует никаких «чудесных пилюль», маркетологов-супергероев, каковые знают «где подкрутить, дабы поток новых клиентов усилился».

 

 

Ход второй. Поиск ответов

На этом шаге зерно начинает прорастать, а человек начинает вспоминать о том, что хорошо было бы и попытаться некоторый продукт. Он начинает изучать вопрос детально. Отечественная задача на этом шаге дать ему ответ, продемонстрировать отечественное познание неприятности и пользу для него, а позже взять любой контакт (подписка в соцсетях, email — не обязательно телефон).

Посредством чего мы можем это сделать?

Статьи

Статьи для данного этапа клиентского пути должны отвечать на вопросы клиента «Как сделать», «Что выбрать», «Чем отличаются» и т. д. Размещаем данный контент на собственных площадках либо на площадках партнеров, в соцсетях.

Хороший пример для того чтобы контента — статья на сайте «Комсомольской правды» о том, на что стоит обратить внимание при кредитовании в 2017 году. Статья забрендирована Юникредит банком и вовнутрь встроена реклама их кредитных продуктов. Но далеко не всем нравится такая явная реклама, исходя из этого, продвигая сложные продукты, лучше применять нативную рекламу, другими словами давать нужную данные, а о собственной компании либо продукте упоминать вскользь.

 

White Paper — книги с нужными рекомендациями

В большинстве случаев это маленькая книга в электронном формате на 20–50 страниц, которая детально обрисовывает ответ конкретной задачи. Чтобы получить эту методичку, люди вводят собственные контактные эти

 

 

Онлайн-презентации

Существует особая соцсеть SlideShare.net для людей, применяющих презентации. В SlideShare предусмотрен всевозможный инструментарий по сбору контактов и лидов. Эти презентации возможно встраивать в собственный сайт либо блог, и приобретать подробную статистику по изучению этих презентаций.

Пример для того чтобы Slideshare-канала, что в собственности порталу Bankir.Ru, возможно взглянуть по ссылке:

 

 

Инфографика

Это упаковка огромного количества информации в графическом формате. Основная задача этого инструмента — презентация нужных данных. В таком формате их легче воспринять, легче сделать выводы.

Распространяется через соцсети.

Пример инфографики из онлайн-издания «Легко совместно», производимого банком «Хоум кредит».

 

 

Вебинары

Формат онлайн-семинаров уже не нов для России. Инструмент данный достаточно замечательный, но до сих пор многие не могут с ним грамотно обращаться. Если вы реализовываете сложный продукт и нужно вначале научить аудиторию, то вебинары подходят легко превосходно.

Примеры таких мероприятий возможно взглянуть в Альфа-банке.

 

Имеется более широкий формат онлайн-семинаров, что именуется онлайн-конференции. Этот формат для тех, кто желает собрать нужную данные не только из опыта экспертов собственной компании, но и по отрасли в целом. Это та самая обстановка, в то время, когда в выигрышной позиции выясняются все: слушатели, организаторы и спикеры.

Слушатели приобретают нужные знания. организаторы и Спикеры — потенциальных клиентов и контент, что позже возможно переводить в отдельные видеозаписи и статьи.

Обучение аудитории

Возможно пойти дальше и делать не просто обучающие вебинары, а полноценную учебную платформу. Люди, каковые заинтересованы разобраться в определенной проблеме, пройдут ваши учебные направления, в каковые интегрированы продукты и ваш бренд.

Пример для того чтобы проекта — Денежный класс банка «Хоум кредит»

 

 

Спецпроект по злободневной и неизменно актуальной теме

Второй метод взять потенциальных клиентов, каковые ищут ответ собственной неприятности, это создание нишевого спецпроекта, отвечающего на один, но вопрос жизни и смерти.

Пример для того чтобы кейса — расчет настоящих затрат предпринимателей на зарплаты собственных сотрудников, сделанный проектом «Финолог». Лишь за первый сутки удалось собрать более 2000 email-адресов и более 1200 лайков в «Фейсбуке». Подробнее о кейсе возможно почитать по ссылке.

 

Вопросы-ответы на экспертных площадках

На информационных порталах, популярных среди целевой аудитории, возможно устраивать марафон ответов и вопросов по интересующим ваших клиентов темам. Имеется площадки, где специалист может на постоянной базе отвечать на вопросы.

А возможно сделать и в формате акции, как, к примеру, на сайте «Чита.ру», где на вопросы отвечала начотдела по работе с партнерами Читинского отделения Сберегательного банка.

 

 

Видеоконтент

Это направление контент-маркетинга еще не стало массовым, в отличие от «создания» и писательства инфографики, но из года в год все больше компаний начинают создавать собственный личный видеоконтент.

Для хранения видео превосходно подходят бесплатные видеохостинги, такие как YouTube. Снова же, видео возможно рекламировать лишь тем, кому оно будет полезно, но и продвигать видео в поиске на данный момент не весьма сложно.

Пример для того чтобы канала — проект Центра дополнительного образования НГУ / ЦДО НГУ, онлайн-курс «Базы финансов и денежной грамотности».

 

 

Аудиоконтент

Обычно это интервью со экспертами из отрасли либо обзор последних новостей рынка. По моему субъективному точке зрения, в этом случае речь заходит об одном из самых непопулярных видов контента в Российской Федерации. В Соединенных Штатах это тренд, но не у нас. Самый популярный подкаст-сервис — PodFM.ru

Пример денежного аудиоподкаста это «Финтех подкаст».

 

 

Точки контакта

И мы должны не забывать, что задача этого шага — взять любую зацепку за отечественного клиента, исходя из этого целый нужный контент должен вести его к:

  • подписке на вашу email-рассылку

  • вступлению в группы в соцсетях

  • подписке на канале Slideshare

  • вашему блогу

  • видеоканалу

  • аудиоподкасту

  • и т. д.

 

В следующей статье мы с вами разглядим инструментарий digital-маркетинга и кейсы, актуальные для третьей стадии: сбора информации.

Основы интернет-маркетинга

Интересные записи

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: